¿Muy largo? Lee esto primero ● Los anuncios de WhatsApp son anuncios de pago que llevan a los usuarios directamente a una conversación de WhatsApp con tu empresa. ● Los tipos de anuncios de WhatsApp incluyen los Anuncios Click-to-WhatsApp, los Anuncios en Estados y los Anuncios de Sitio Web a WhatsApp. ● Las empresas pueden captar y cualificar leads automáticamente. ● Los chatbots y los agentes de IA pueden responder al instante. ● Los costes publicitarios varían según la ubicación, el sector y la segmentación. ● AiSensy te ayuda a gestionar anuncios, leads y conversaciones desde un solo panel. |
¿Alguna vez te has preguntado si podrías publicar anuncios en WhatsApp? ¿O has deseado que tus anuncios iniciaran conversaciones reales en lugar de acumular clics que no llevan a ninguna parte?
Pues ahora puedes. Y funcionan.
Los anuncios de WhatsApp son anuncios que aparecen dentro de WhatsApp o que abren un chat de WhatsApp con tu empresa en el momento en que alguien los toca. Hay tres tipos: Anuncios en Estados de WhatsApp, Anuncios Click-to-WhatsApp y Anuncios de Sitio Web a WhatsApp.
Y el momento no podría ser mejor. WhatsApp tiene más de 3.000 millones de usuarios en todo el mundo. Sus mensajes registran una tasa de apertura del 98 %. Ningún otro canal de marketing se le acerca.
En esta guía aprenderás todo sobre la publicidad en WhatsApp: los tipos de anuncios de WhatsApp, sus ventajas, cuánto cuestan y cómo lanzarlos paso a paso con AiSensy.
Vamos a ello.
¿Qué son los anuncios de WhatsApp?
Los anuncios de WhatsApp son anuncios de pago que ayudan a las empresas a iniciar conversaciones directas con clientes potenciales en WhatsApp. Pueden aparecer dentro de WhatsApp como Anuncios en Estados o publicarse en Facebook e Instagram, donde un clic abre un chat con la empresa.
La publicidad en WhatsApp funciona de dos maneras:
- Anuncios que llevan a la gente a WhatsApp: los Anuncios Click-to-WhatsApp y los Anuncios de Sitio Web a WhatsApp se publican en plataformas como Facebook, Instagram o tu sitio web y abren un chat de WhatsApp.
- Anuncios que aparecen dentro de WhatsApp: los Anuncios en Estados aparecen en la pestaña Novedades junto a los Estados normales de WhatsApp.
El punto de partida puede variar, pero el destino es siempre el mismo: tu bandeja de entrada de WhatsApp.
Eso es lo que hace diferentes a los anuncios de WhatsApp. Un anuncio normal termina con un clic. Un anuncio de WhatsApp inicia una conversación.
No hay formularios largos ni páginas de destino complicadas. En cuanto un cliente te escribe, su nombre y su número de teléfono se capturan automáticamente, y tu equipo puede empezar a hablar con él de inmediato.
Tipos de anuncios de WhatsApp
Hay tres tipos de anuncios de WhatsApp que puedes lanzar hoy:
- Anuncios Click-to-WhatsApp
- Anuncios en Estados de WhatsApp
- Anuncios de Sitio Web a WhatsApp
Cada uno funciona de forma diferente, pero todos terminan en el mismo lugar: un chat con tu empresa. Veamos cada uno de cerca.
1. Anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA)
Seguro que has estado navegando por Instagram y has visto un anuncio con un botón de «Enviar mensaje».
Exacto, eso es un Anuncio Click-to-WhatsApp.
Parece un anuncio normal de Facebook o Instagram. Pero hay una gran diferencia: en lugar de enviar a la gente a un sitio web, abre un chat de WhatsApp con tu empresa.
Un toque, y la conversación comienza.
Puedes publicar estos anuncios en todas las ubicaciones principales de Meta:
- Feed de Facebook e Instagram
- Historias
- Reels
- Facebook Marketplace
¿Y quién debería usarlos?
Los anuncios CTWA funcionan mejor para la generación de leads.
Este es el porqué de su gran rendimiento.
Un anuncio normal le pide a la gente que rellene un formulario. Por eso la mayoría abandona.
Un anuncio Click-to-WhatsApp se salta el formulario por completo. El usuario aterriza en tu chat de WhatsApp, y captas su nombre y su número al instante.
Los resultados hablan por sí solos:
Las empresas que usan Anuncios Click-to-WhatsApp generan hasta 5 veces más leads a un coste por lead mucho menor que los anuncios tradicionales con formularios.
2. Anuncios en Estados de WhatsApp
Los Anuncios en Estados de WhatsApp son anuncios verticales de pantalla completa que aparecen entre los Estados en la pestaña Novedades. Marcan la primera vez que aparecen anuncios directamente dentro de WhatsApp.
Cuando los usuarios navegan por los Estados, tu anuncio aparece de forma natural entre ellos. En cuanto tocan el CTA, se abre al instante un chat de WhatsApp con tu empresa.
Al igual que los Estados normales, estos anuncios permanecen activos durante 24 horas, lo que los hace ideales para ventas flash, ofertas por tiempo limitado y promociones urgentes.
¿Te preocupa la privacidad?
No debería. Los Anuncios en Estados de WhatsApp no leen los chats de nadie. La segmentación usa únicamente señales no privadas:
- País y ciudad
- Idioma
- Canales que sigue el usuario
- Cómo interactúa con los anuncios
Algo a tener en cuenta: tu creativo debe estar hecho para el formato.
Si usas creativos verticales de pantalla completa (1080 × 1920 px), tienes de 2 a 3 segundos para captar la atención, así que más te vale abrir con tu gancho.
Los Anuncios en Estados son ideales para llegar a audiencias cálidas. Estos usuarios ya están dentro de WhatsApp, en modo mensajería.
3. Anuncios de Sitio Web a WhatsApp
Algunos clientes no quieren chatear de inmediato. Primero quieren mirar.
Los Anuncios de Sitio Web a WhatsApp están hechos para ellos. Estos anuncios se publican en Facebook e Instagram, pero envían a los usuarios a tu sitio web o página de destino.
Ahí, un widget de chat de WhatsApp los invita a iniciar una conversación.
¿Y en qué se diferencian de los anuncios CTWA? Simple:
| Comparación | Anuncios CTWA | Anuncios de Sitio Web a WhatsApp |
|---|---|---|
| A dónde lleva el clic | Directo al chat de WhatsApp | Primero a tu sitio web |
| Medición | Basada en el chat | Meta Pixel + retargeting |
| Recorrido del comprador | Conversación instantánea | Navegar y luego chatear |
Úsalos cuando quieras que la gente vea tus productos antes de hablar. Son perfectos para los lanzamientos de productos, el retargeting de los visitantes de tu sitio y la captura de correos en páginas de destino, con el seguimiento por WhatsApp cerrando la venta.
¿Qué tipo de anuncio de WhatsApp deberías elegir?
¿No sabes qué tipo de anuncio le conviene a tu negocio? Esta tabla lo simplifica.
| Comparación | CTWA | Anuncios en Estados | Anuncios de Sitio Web |
|---|---|---|---|
| Dónde aparece | Facebook e Instagram | Dentro de WhatsApp (pestaña Novedades) | Facebook e Instagram → tu sitio |
| Destino del CTA | Chat de WhatsApp | Chat de WhatsApp | URL del sitio web |
| Profundidad de segmentación | Avanzada (Meta) | Limitada (señales no privadas) | Avanzada (Meta + Pixel) |
| Ideal para | Generación de leads | Alcance cálido dentro de la aplicación | Tráfico y conversiones |
¿Aún no lo tienes claro? Aquí tienes cuándo elegir cada uno:
Elige los Anuncios Click-to-WhatsApp si:
- Quieres leads rápido, sin formularios ni páginas de destino
- Necesitas segmentación avanzada: intereses, comportamientos, audiencias similares
- Tu producto necesita una conversación antes de la compra, como formación, sector inmobiliario o salud
Elige los Anuncios en Estados de WhatsApp si:
- Quieres llegar a personas que ya están activas dentro de WhatsApp
- Estás lanzando una oferta por tiempo limitado: el formato de 24 horas encaja perfecto
- Quieres construir notoriedad de marca con audiencias cálidas y muy atentas
Elige los Anuncios de Sitio Web a WhatsApp si:
- Quieres que los clientes vean tus productos antes de chatear
- Necesitas la medición del Meta Pixel y datos de retargeting
- Estás lanzando un producto y quieres tráfico y conversaciones a la vez
Y aquí va la respuesta honesta: no tienes que elegir solo uno. Las empresas más hábiles lanzan los tres juntos. Leads nuevos con los CTWA, alcance cálido con los Anuncios en Estados y compradores que navegan con los Anuncios de Sitio Web.
¡Tres tipos de anuncios!
Un solo objetivo: más conversaciones con tus clientes.
Cómo lanzar anuncios de WhatsApp con AiSensy
Ya hemos visto qué son los anuncios de WhatsApp, cuántos tipos hay, cuál es la diferencia entre ellos, etc.
Ahora vamos a cómo lanzar cada tipo de anuncio de WhatsApp.
Antes de crear tu primer anuncio, completa esta configuración rápida que se hace una sola vez:
- Conecta Facebook: ve a «Ads Manager» en la barra lateral izquierda y vincula tu cuenta de Facebook Business
- Elige tu página: selecciona la página de Facebook desde la que quieres publicar anuncios
- Vincula tu número de la API de WhatsApp: esto activa el botón «+ Crear anuncio» en la parte superior de tu pantalla
- Verifica tu empresa: Meta requiere una cuenta de Facebook Business verificada para publicar anuncios; las cuentas sin verificar se exponen a rechazos
¿Listo?
Configuremos tu primera campaña: elige tu tipo de anuncio y sigue los pasos.
Toda la configuración lleva solo unos minutos.
Paso 1: Abre la aplicación de AiSensy
Comienza creando tu cuenta gratuita en AiSensy, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Tu cuenta gratuita viene cargada con:
- Acceso permanente al CTWA Manager
- Unos 10,50 $ en créditos de IA (unos 9 €)
- Créditos de conversación de WhatsApp de regalo
Paso 2: Haz clic en «Ads Manager» y elige tu tipo de anuncio
Elige el tipo de anuncio que quieres lanzar a través de AiSensy. Supongamos que quieres publicar un Anuncio Click-to-WhatsApp.
Haz clic en «+ Crear anuncio» y selecciona Click to WhatsApp Ad: esto inicia una conversación de WhatsApp directamente desde tu anuncio.
Luego configura dos campos rápidos:
- Objetivo del anuncio: selecciona Engagement
- Objetivo de rendimiento: selecciona Maximizar el número de conversaciones
Esto le dice a Meta que optimice tu anuncio para chats, no solo para clics. Pulsa «Siguiente».
Paso 3: Configura la segmentación y la audiencia de tu anuncio
Dile a AiSensy quién debería ver tu anuncio:
- Audiencias: usa audiencias guardadas, personalizadas o similares
- Ubicaciones: busca ciudades, regiones, países o códigos postales
- Género y edad: define el género y el rango de edad de tu público
- Plataformas y ubicaciones publicitarias: elige Instagram, Facebook o ambos, con ubicaciones como Feed, Historias, Reels y Marketplace
- Segmentación avanzada: añade intereses, datos demográficos y comportamientos
Guarda tu audiencia para futuras campañas y haz clic en «Siguiente».
Paso 4: Define el presupuesto y la duración de tu anuncio
Decide cuánto quieres gastar y durante cuánto tiempo:
- Presupuesto diario: introduce tu gasto por día (por ejemplo, 20 €)
- Duración: elige una fecha de inicio y, opcionalmente, una fecha de fin
- Horario personalizado: ¿quieres que los anuncios se muestren solo en horarios concretos? Actívalo y selecciona tus franjas horarias
AiSensy te muestra tu presupuesto diario y los créditos publicitarios restantes justo debajo; si te faltan créditos, puedes recargarlos antes de lanzar. Luego pulsa «Siguiente».
Paso 5: Crea el creativo de tu anuncio
Ahora dale vida a tu anuncio. Completa estos campos:
- Nombre del anuncio: para tu referencia interna (hasta 255 caracteres)
- Texto principal: el texto de tu anuncio; hazlo irresistible (hasta 2.200 caracteres)
- Titular: se muestra en negrita, así que abre con tu gancho (hasta 40 caracteres)
- Descripción: una línea corta de apoyo (hasta 30 caracteres)
- Multimedia: añade una imagen o un vídeo por URL, desde tu biblioteca de medios, o genera uno con IA
Previsualiza tu anuncio mientras avanzas: verás exactamente cómo queda antes de publicarlo.
Paso 6: Publica tu anuncio
Todo listo. Haz clic en «Publicar» para enviar tu anuncio a la revisión de Meta.
- Tiempo de aprobación: Meta suele aprobar los anuncios en 15 a 20 minutos
- ¿Aprobado? Tu anuncio se activa, y cada lead llega directo a tu bandeja de entrada de AiSensy con su nombre y su número ya capturados
- ¿Rechazado? Revisa el motivo en el Ads Manager, corrígelo y vuelve a enviarlo
¡Eso es todo! Tu Anuncio Click-to-WhatsApp ya está activo y llevando conversaciones desde Facebook e Instagram directamente a tu cuenta de WhatsApp Business.
Es momento de empezar a crear anuncios en Facebook e Instagram a través de AiSensy y llevar leads a tu cuenta de WhatsApp Business.
Un consejo extra: añade un widget de chat de WhatsApp en tu página de destino.
Así, los visitantes navegan primero por tu sitio y luego pasan directos a una conversación de WhatsApp.
Y eso es todo. Tres tipos de anuncios, un solo panel y tu primera campaña activa en minutos.
Gestiona tus anuncios de WhatsApp desde donde estés: la aplicación móvil de AiSensy
¿Qué pasa si un lead caliente te escribe mientras estás lejos de tu escritorio? Con la aplicación móvil de AiSensy, nunca lo pierdes.
La aplicación pone toda tu operación de anuncios de WhatsApp en tu bolsillo. Está disponible en Android e iOS, y esto es lo que puedes hacer con ella:
- Lanza Anuncios Click-to-WhatsApp desde tu teléfono: crea, lanza y supervisa campañas desde donde estés
- Responde a los leads de tus anuncios en tiempo real: chat en vivo con notificaciones push instantáneas, para que ningún lead espere
- Envía difusiones desde el móvil: anuncia ofertas y haz retargeting a tus leads desde cualquier lugar
Piensa en lo que eso significa. Tu anuncio se activa por la mañana. Los leads empiezan a escribir al mediodía. Y tú los cierras desde una cafetería, un taxi o tu sofá.
Sin ordenador. Sin conversaciones perdidas. Solo tu negocio, funcionando desde tu bolsillo.
Descarga la aplicación de AiSensy en los enlaces de abajo:
Conoce más en aisensy.com/mobile-app.
Buenas prácticas para los anuncios de WhatsApp
¿Quieres más resultados con el mismo presupuesto publicitario? Estos cinco consejos rápidos marcan toda la diferencia.
1. Responde en menos de 5 minutos
La velocidad gana en WhatsApp. Un lead que espera se enfría, y un lead que recibe una respuesta instantánea convierte.
¿La mejor jugada? Configura tu chatbot antes de lanzar la campaña. Así, cada lead recibe una respuesta en segundos, incluso a medianoche.
2. Diseña para el pulgar
Tienes de 2 a 3 segundos de atención. Haz que tu creativo se los gane:
- Usa creativos verticales de pantalla completa, especialmente para los Anuncios en Estados
- Pon tu gancho en el primer fotograma, no en el último
- Mantén el texto al mínimo: deja que el visual hable
3. Mantén un solo CTA claro
«Chatea con nosotros» le gana a tres botones compitiendo. Un anuncio, una acción.
Y deja el mensaje de bienvenida prerellenado, para que los usuarios solo tengan que pulsar enviar.
4. Haz retargeting dentro de la ventana de 72 horas
Cada chat iniciado por un anuncio abre una ventana gratuita de 72 horas en la que puedes escribirle al lead libremente, bastante más amplia que la ventana de servicio al cliente habitual de 24 horas. Úsala bien:
- Envía un seguimiento mientras tu marca sigue fresca
- Comparte tu catálogo o tus más vendidos
- Suelta un descuento por tiempo limitado para empujar la venta
Después de eso, añade el lead a tu lista de difusión y vuelve a llegarle con coste publicitario cero.
5. Mide el coste por conversación, no solo el CPC
Un clic cuesta dinero. Una conversación genera dinero.
Mide lo que pagas por cada chat real y cuántos chats se convierten en ventas. Esos dos números te dicen si tus anuncios realmente están funcionando.
Pequeños hábitos, grandes diferencias. Acierta en estos cinco y tus anuncios de WhatsApp no solo estarán activos: van a rendir.
Ventajas de los anuncios de WhatsApp
¿Por qué tantas empresas están moviendo sus presupuestos publicitarios a WhatsApp?
La respuesta es simple: porque las ventajas son demasiado buenas para ignorarlas. Veamos las más importantes.
1. Captación de leads sin fricción
Los anuncios de WhatsApp eliminan el formulario por completo. El lead queda captado en el momento en que alguien te escribe. Eso es todo.
Esto es lo que pasa con ese primer toque:
- Su nombre se capta automáticamente
- Su número de teléfono queda verificado y guardado
- La conversación ya ha comenzado
Sin escribir datos. Sin abandonos. Cada toque se convierte en un lead.
2. Leads con mayor intención
Las personas que te escriben primero realmente quieren hablar contigo.
Con los anuncios de WhatsApp, es el usuario quien inicia la conversación. Eso hace que cada lead llegue cálido desde el primer segundo.
Aquí está la diferencia:
| Clic en un anuncio normal | Lead de un anuncio de WhatsApp |
|---|---|
| Clic frío, puede rebotar | El usuario inicia el chat |
| Olvidó que se registró | Está esperando activamente tu respuesta |
| Necesita llamadas de seguimiento | Listo para hablar ahora mismo |
3. Interacción instantánea 24/7
Si lanzas anuncios de WhatsApp con un chatbot o un agente de IA conectado, tu cliente podrá recibir una respuesta en segundos, incluso mientras duermes o no estás disponible.
La automatización de WhatsApp puede encargarse de todo:
- Responder las preguntas habituales al instante
- Compartir productos y catálogos
- Agendar reuniones y demos
- Cualificar leads antes de que tu equipo intervenga
Ningún lead espera. Ningún lead se enfría.
4. Retargeting gratis
Este cambia la ecuación por completo. En WhatsApp, pagas una vez y te quedas con la audiencia para siempre.
Comparemos las dos opciones:
- En Facebook e Instagram: pagas cada vez que vuelves a impactar a la misma persona
- En WhatsApp: cada lead de tus anuncios se une a tu audiencia de difusión; vuelves a llegarle con coste publicitario cero
5. Menor coste por lead
Cada campo de formulario que eliminas te ahorra leads y dinero.
Como los anuncios de WhatsApp se saltan los formularios por completo, más de tus clics se convierten en leads reales.
¿El resultado? Las empresas que lanzan Anuncios Click-to-WhatsApp ven de forma constante un coste por lead menor que el de los anuncios con formularios. Mismo presupuesto, más leads.
6. Funciona en todo el embudo
Los anuncios de WhatsApp no son solo una herramienta: son un sistema completo.
Cada tipo de anuncio cubre una etapa diferente del recorrido de tu cliente.
Así se reparten:
| Etapa del embudo | El tipo de anuncio que funciona |
|---|---|
| Notoriedad | Anuncios en Estados: audiencias cálidas dentro de la aplicación |
| Captación | CTWA: leads nuevos desde Facebook e Instagram |
| Conversión | Anuncios de Sitio Web y widget de WhatsApp |
Desde la parte alta del embudo hasta el pago final: los anuncios de WhatsApp lo cubren todo.
¿Cuánto cuestan los anuncios de WhatsApp?
Respondamos esto sin rodeos: los anuncios de WhatsApp no tienen un precio fijo.
Tú defines el presupuesto de tu campaña, y Meta determina el coste real a través de su sistema de subasta.
El coste depende principalmente de:
- La ubicación y el sector
- El público objetivo y la competencia
- La configuración de la segmentación
- La calidad y el rendimiento del anuncio
Esto significa que el coste final puede variar de una campaña a otra.
Una referencia útil: los costes de subasta de Meta varían mucho de un mercado a otro. Un coste por clic observado en un mercado emergente no tiene nada que ver con el de un mercado como España o Europa Occidental, donde la competencia publicitaria es bastante mayor. Prueba con un presupuesto diario pequeño antes de sacar conclusiones sobre tu coste por lead.
¿Y qué hay de comenzar?
Con AiSensy, el registro es completamente gratuito, sin necesidad de tarjeta de crédito. Los usuarios nuevos también reciben unos 5,25 $ en créditos publicitarios de regalo (unos 4,50 €) para lanzar su primera campaña.
Cuando estés listo para escalar, puedes comprar más créditos publicitarios directamente en el panel. Sin contratos ni compromisos.
En pocas palabras: puedes empezar a lanzar anuncios de WhatsApp hoy solo con los créditos de regalo, y escalar únicamente cuando los resultados te convenzan.
Conclusión
Entonces, ¿deberías lanzar anuncios de WhatsApp? A estas alturas, la respuesta es clara.
Tienes 3 opciones potentes: los Anuncios en Estados para llegar a audiencias cálidas dentro de WhatsApp, los Anuncios Click-to-WhatsApp para leads instantáneos y los Anuncios de Sitio Web para los compradores que navegan. Cada uno termina de la misma manera: una conversación real con un cliente real.
Y no necesitas cinco herramientas para gestionarlos. Un solo panel de AiSensy lo maneja todo: anuncios, chats, automatización y analítica.
¿La mejor parte?
Comenzar no te cuesta nada.
Regístrate gratis en AiSensy haciendo clic en el enlace de abajo y reclama hoy tus créditos publicitarios de regalo.
Preguntas frecuentes
Sí. Los Anuncios en Estados de WhatsApp te permiten anunciarte directamente dentro de WhatsApp. Tu anuncio aparece entre los Estados en la pestaña Novedades, y los usuarios pueden tocarlo para iniciar un chat con tu empresa al instante. También puedes publicar Anuncios Click-to-WhatsApp en Facebook e Instagram que abren un chat de WhatsApp al hacer clic.
No hay un precio fijo. Los anuncios de WhatsApp funcionan con el sistema de subasta de Meta, así que tú defines tu propio presupuesto diario. El coste por clic varía mucho según el sector, la segmentación, la temporada y la competencia por tu audiencia; en España y Europa Occidental los costes de subasta de Meta son notablemente más altos que en los mercados emergentes. Además, cada chat iniciado desde un anuncio obtiene una ventana de mensajería gratuita de 72 horas. Con AiSensy, los usuarios nuevos también reciben créditos publicitarios de regalo.
Los Anuncios Click-to-WhatsApp aparecen en Facebook e Instagram y llevan a los usuarios a un chat de WhatsApp. Los Anuncios en Estados aparecen dentro del propio WhatsApp, entre los Estados. Los CTWA ofrecen la segmentación avanzada de Meta, mientras que los Anuncios en Estados llegan a audiencias cálidas que ya están activas en la aplicación. Ambos terminan en una conversación de WhatsApp.
Puedes lanzar anuncios sin ella, pero no es recomendable. La API de WhatsApp Business te permite gestionar chats ilimitados, sumar chatbots, enviar difusiones y dar acceso a tu equipo: todo lo que necesitas para convertir los leads de tus anuncios a gran escala. Plataformas como AiSensy te dan acceso a la API junto con las herramientas para lanzar tus anuncios.
Sí. Meta ha desplegado los Anuncios en Estados a nivel global, España incluida. El despliegue llega a las cuentas publicitarias de forma gradual, así que si aún no ves la ubicación de Estados de WhatsApp en tu cuenta, debería aparecer pronto. Los Anuncios Click-to-WhatsApp, por su parte, ya están disponibles en todas partes.
Sigue tus anuncios en tiempo real desde el panel de AiSensy: impresiones, clics, CTR, CPC y gasto total. Y lo más importante: la atribución de anuncio a chat muestra exactamente qué anuncio inició qué conversación. Eso significa que puedes medir el coste por conversación y la conversión de chat a venta, no solo los clics.
Sí. La aplicación móvil de AiSensy, disponible en Android e iOS, te permite lanzar y supervisar Anuncios Click-to-WhatsApp directamente desde tu teléfono. También puedes responder a los leads de tus anuncios en tiempo real y enviar difusiones desde donde estés. Descárgala en Google Play o en la App Store.