Seu nome de exibição do WhatsApp é o que os clientes veem primeiro em seu perfil comercial do WhatsApp. Portanto, o nome de exibição da sua empresa deve ser uma representação fiel da sua marca.
Escolher um nome de exibição para sua conta do WhatsApp Business API que não esteja claro para seus clientes pode causar confusão e levá-los a bloqueá-lo no WhatsApp.
Existem várias diretrizes de nome de exibição e formatação que você deve seguir para criar um nome de exibição no WhatsApp. Para que seu nome de exibição seja aprovado, é importante cumprir essas regras.
Neste guia, mostraremos as melhores práticas de Nomes de Exibição e como escolher um nome que seja facilmente aprovado pelo API do WhatsApp Business.
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Idéias e Diretrizes Para Nomes de Exibição do WhatsApp
De acordo com WhatsApp: "Todos os nomes de exibição devem estar relacionados ao seu negócio e não devem violar a Política Comercial e de Mensagens do WhatsApp Business.
Além disso, o nome de exibição deve estar em conformidade com o nome de exibição e as diretrizes de formatação para se qualificar para a conta comercial oficial do WhatsApp".
Aqui estão as diretrizes para nomes de exibição do WhatsApp, bem como algumas ideias de nomes de exibição do WhatsApp para escolher um nome que seja aprovado em 5 minutos.
1. O Nome de Exibição Deve Representar a Identidade da Marca.
Seu nome de exibição do WhatsApp precisa representar sua empresa , seu produto, serviço ou departamento. Mesmo que seja uma conta de teste ou demo, ela ainda precisa ter uma associação clara com o seu negócio, refletida no nome de exibição (por exemplo, “Jennifer's Confeitaria”).
O WhatsApp provavelmente rejeitará um Nome de Exibição se for o nome completo de uma pessoa, um termo genérico (como “confeitaria”), uma localização geográfica genérica (como “Brasil”), um slogan ou uma descrição longa.
Além disso, observe que organizações governamentais devem passar por análise específica da equipe do WhatsApp.
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2. Evite Letras Maiúsculas
Um nome de exibição não deve conter todas as LETRAS MAIÚSCULAS. Deve ter letras maiúsculas gramaticalmente corretas, exatamente como mencionadas no nome da sua empresa.
Por exemplo:
✅Priya Pickle E-Store
❌ PRIYA'S PICKLE E-STORE
Observação: o nome de exibição "PRIYA'S PICKLE E-STORE" seria aceitável se a logomarca e branding forem originalmente em letras maiúsculas, como é o caso da empresa JBL, por exemplo.
Agora, se você estiver adicionando palavras permitidas, a primeira letra deverá ser maiúscula. Por exemplo, "Li'l Cupcakes Test" será aprovado, enquanto "Li'l Cupcakes demo" não.
3. Esteja Atento ao Espaçamento no Nome de Exibição
O espaçamento do nome para exibição deve ser igual ao espaçamento do nome comercial.
Por exemplo,
✅Li'l Confeitaria
❌Li' l Confeitaria
Não deve haver caracteres, símbolos, emoticons ou pontuações extras. Portanto, Priya's_Pickle_E-Store ou Li'l Cupcake Store™ serão rejeitados imediatamente.
4. Não Adicione Palavras Extras
Você não deve adicionar palavras extras ao nome de exibição da sua marca, a menos que indiquem país ou região, departamento ou função, ou contas de teste ou demonstração.
Por exemplo:
✅ FarTech Brasil
✅ FarTech Suporte ao Cliente
❌ FarTech Conta Oficial.
5. Deve Ter Pelo Menos 3 Caracteres
Um nome de exibição deve conter pelo menos 3 caracteres.
Por exemplo:
✅ KT Sir
❌ KT
6. Nunca adicione URLs em nomes de exibição
Um nome de exibição não deve estar no formato URL.
Por exemplo:
✅ FarTech
❌Fartech.com
7. Consistência
Um nome de exibição do WhatsApp deve ter consistência com a marca em fontes externas (por exemplo, o site da empresa).
Em termos mais simples, seu site deve incluir seu nome de exibição do WhatsApp. Se você escolher "Sucos prensados a frio de produtos frescos" como nome de exibição, o mesmo deverá estar visível em seu site.
Exemplo:
✅ Sucos Prensados a Frio de Produtos Frescos (exatamente como no site)
❌Sucos de Produtos Frescos (você mudou a marca removendo 'Prensado a frio)
❌Sucos Prensados a Frio FP (abreviaturas ou formas abreviadas não são permitidas).
8. Mostre Uma Representação Clara da Sua Marca.
Outro ponto a se atentar é que o nome de exibição seja uma representação clara da sua marca. Ou seja, precisa ser citado no site da empresa ou mídias externas.
Isto significa, por exemplo, que o nome de uma instituição de caridade indicado no site de uma organização sem fins lucrativos será aprovado, mas o nome de uma instituição de caridade que não esteja publicado em nenhum outro site não será aprovado.
Caso a relação entre o negócio e a marca não seja clara, você deve indicá-la usando “por [nome da empresa]”. Exemplo: “Acessórios por Yuri Andrade”.
Além disso, o nome de exibição da sua empresa não deve conter o nome de uma empresa gestora ou de qualquer outro terceiro. Por exemplo, você não pode usar o nome de exibição "Agência Sunlight por Holanda's Sunwear".
Como Seu Nome de Exibição Aparecerá no WhatsApp?
Você pode ter uma conta padrão da API do WhatsApp Business, que exibe um número na tela do usuário, ou pode ter uma conta oficial do WhatsApp Business verificada, que aparece com um selo verde ao lado do nome de exibição na tela do usuário.
Conforme mostrado abaixo, para uma conta geral do WhatsApp, o nome de exibição aparece à direita do seu número de contato.
O nome de exibição aparece sem número na tela do usuário para uma conta verificada do WhatsApp Business, conforme ilustrado na imagem abaixo.
O nome de exibição aparece com uma marca verde, que é um reconhecimento direto do WhatsApp de que a empresa é confiável e confiável.
Para ser verificado pelo WhatsApp, você deve ser uma empresa reconhecida com cobertura de mídia orgânica (a cobertura de mídia paga não conta). Veja como obter o selo verde no WhatsApp.
Como Alterar o Nome de Exibição do WhatsApp na Conta do WhatsApp Business API?
Se você possui uma conta comercial oficial do WhatsApp (selo verde), entre em contato com o suporte do Facebook e forneça as seguintes informações para alterar o nome de exibição da sua conta comercial do WhatsApp:
- Tópico da pergunta: Solicitar uma conta comercial oficial
- Tipo de solicitação: Atualizar nome de exibição da OBA
Você pode alterar seu nome de exibição do WhatsApp 10 vezes em 30 dias.
Para uma conta comercial não verificada do WhatsApp, siga as etapas abaixo para alterar seu nome de exibição:
- Vá para o Gerenciador de Negócios e clique na conta da sua empresa.
- Clique em "Contas do WhatsApp" e escolha “Gerenciador do WhatsApp”.
- No Gerenciador do WhatsApp, clique em “Ferramentas de Conta”.
- Agora, navegue até o menu mais à esquerda e clique em “Números de telefone”.
- Na coluna “Nome”, passe o mouse sobre seu nome de exibição atual e selecione o ícone de lápis.
- Na seção “Editar nome de exibição”, insira um novo nome de exibição.
- Selecione “Próximo”.
É isso!
Se o seu novo nome de exibição estiver de acordo com as regras de formatação, ele será alterado em 2 a 3 horas!
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Seguindo as regras mencionadas acima, os clientes AiSensy conseguiram que seus nomes de exibição do WhatsApp Business fossem aprovados em apenas 10 minutos.
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Perguntas Frequentes sobre Nome de Exibição no WhatsApp
O nome de exibição é o nome que seus usuários veem quando abrem o perfil da sua conta do WhatsApp Business.
Somente contas oficiais do WhatsApp Business aparecem com o nome da empresa do WhatsApp em vez do número na tela do usuário. Contas gerais do WhatsApp Business aparecerão com o número na tela do usuário. Para ter uma conta oficial do WhatsApp Business, cadastre-se na AiSensy.
A verificação do nome de exibição no WhatsApp leva entre 5 minutos e 3 horas. Organizações governamentais passam por um processo diferenciado e pode levar até 2 dias para ser verificado.
Geralmente, o WhatsApp rejeita nomes de exibição quando eles não estão presentes na marcação do seu site ou não mostram uma relação clara com sua marca. O WhatsApp rejeita nomes de exibição com: O nome completo de uma pessoa (exemplo: Ana Perazzolo)Um termo genérico (exemplo: Aviação)Um termo geográfico genérico (exemplo: Brasil)Um slogan ou descrição longa.
Sim, o selo verde é atribuído com o mesmo nome de exibição. Portanto, é muito importante escolher o nome de exibição com sabedoria. Mas você também tem a opção de fornecer um nome alternativo para o selo verde.