Nossa política de reembolso foi criada para ser justa e transparente, garantindo segurança nas suas transações com a AiSensy, enquanto protegemos a empresa de possíveis abusos no processo de reembolso.

1. Período de Teste Gratuito

 Oferecemos um teste gratuito de 14 dias para novos usuários, permitindo explorar todos os recursos do Plano Básico, além de um teste gratuito de 14 dias do complemento Chatbot Flows. Não é necessário cartão de crédito para começar, e você não será cobrado durante esse período. 

2. Serviços por Assinatura

Após o período de teste gratuito, se você optar por assinar qualquer serviço pago da AiSensy, não será possível solicitar reembolso. O teste gratuito existe justamente para que você avalie se nossos serviços atendem às suas necessidades. Caso não esteja satisfeito, cancele a qualquer momento durante o teste gratuito e não haverá cobranças. Após a assinatura, cancele para evitar cobranças futuras, mas não haverá reembolso das taxas já pagas. 

3. Serviços Não Reembolsáveis

Todos os serviços da AiSensy, incluindo Planos, Créditos de Conversação do WhatsApp (WCCs), Complementos (Add-ons) ou integrações de terceiros, são não reembolsáveis devido à natureza do serviço e aos custos envolvidos para sua prestação. Isso inclui pagamentos únicos, como desenvolvimento de Chatbot e configurações iniciais.  

4. Problemas Técnicos

Se você enfrentar problemas técnicos contínuos que afetem o uso do serviço, e esses problemas forem verificados por nossa equipe de suporte, podemos conceder um reembolso parcial ou total a nosso critério.

5. Cobranças Não Autorizadas

Em caso de cobranças não autorizadas ou fraudulentas, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Após verificação, emitiremos um reembolso total. 

6. Política de Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento será efetivo ao final do ciclo de faturamento atual, e não haverá reembolso pelo período restante da assinatura, exceto em circunstâncias especiais analisadas caso a caso. 

7. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, dedicada a oferecer assistência eficiente e personalizada. 

8. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@aisensy.com com os detalhes da transação e uma explicação clara do motivo da solicitação. 

9. Alterações na Política

A AiSensy reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. As mudanças serão efetivas imediatamente após a publicação da política atualizada em nosso site. 

10. Conformidade Legal

Nossa política de reembolso está em conformidade com as leis e regulamentos locais. Recomendamos também a leitura dos nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade para uma compreensão completa de seus direitos e obrigações.