Como Enviar Mensagens de OTP no WhatsApp: Guia Para Empresas

Senhas de uso único (OTPs) são uma parte essencial da autenticação segura de clientes. Desde o login em contas até a conclusão de transações de alto valor, as OTPs ajudam as empresas a prevenir fraudes e a oferecer experiências digitais mais seguras.

Com o WhatsApp agora oferecendo suporte ao envio de OTP (senha de uso único) por meio da API do WhatsApp Business, as empresas podem enviar mensagens de autenticação rápidas, confiáveis ​​e altamente envolventes diretamente para os telefones dos usuários.

Neste guia, você aprenderá como enviar mensagens OTP no WhatsApp, por que é melhor do que SMS e como configurá-las usando o AiSensy.

O que é uma mensagem OTP no WhatsApp?

Uma OTP (senha de uso único) é um código único e temporário enviado a um usuário para verificar sua identidade durante:

• Login ou cadastro de conta
• Redefinição de senha
• Confirmações de pagamento
• Autenticação de dois fatores (2FA)

Quando enviadas pelo WhatsApp, as senhas de uso único (OTP) chegam aos usuários mais rapidamente do que os SMS tradicionais e aparecem dentro de uma plataforma de mensagens confiável e com alto engajamento.

Por que enviar mensagens OTP no WhatsApp em vez de SMS?

Empresas em todo o mundo estão migrando do SMS para o WhatsApp para o envio de códigos OTP devido às seguintes vantagens:

Taxas de entrega mais altas:
As mensagens do WhatsApp geralmente têm maior sucesso de entrega em comparação com o SMS, especialmente em regiões com redes de operadoras instáveis.

Tempos de entrega mais rápidos:
as mensagens OTP no WhatsApp são entregues quase instantaneamente, reduzindo o atrito do usuário durante o login e o checkout.

Custo-benefício em larga escala:
O WhatsApp muitas vezes se torna mais econômico do que o SMS para empresas que enviam grandes volumes de códigos OTP (senhas de uso único).

Experiência rica e personalizada.
Você pode incluir o nome da sua marca e uma conta comercial verificada para gerar confiança durante a autenticação.

Como funciona o OTP do WhatsApp com a API do WhatsApp Business

Para enviar mensagens OTP no WhatsApp, as empresas precisam ter acesso à API do WhatsApp Business. Ao contrário do aplicativo WhatsApp Business, a API permite:

• Entrega automatizada de OTP
• Integração com seu site ou aplicativo
• Utilização de modelos de mensagens pré-aprovados

Plataformas como a AiSensy simplificam esse processo, eliminando a complexidade técnica e ajudando você a entrar em operação mais rapidamente.

Tutorial:  Como automatizar mensagens de autenticação com modelos do WhatsApp?

Como enviar mensagens OTP no WhatsApp usando o AiSensy

Enviar mensagens OTP no WhatsApp torna-se muito mais fácil com os modelos de autenticação e a automação de API da AiSensy. Você pode criar modelos OTP seguros e pré-aprovados e acioná-los automaticamente a partir do seu site ou aplicativo em apenas alguns passos.

A seguir, um guia simplificado passo a passo para ajudá-lo a configurar mensagens OTP do WhatsApp usando o AiSensy.

Passo 1: Crie um modelo de autenticação no AiSensy

Comece criando seu modelo de autenticação do WhatsApp no ​​painel de controle do AiSensy:

1. Acesse Gerenciar → clique em Mensagem de Modelo
2. Clique em + Novo para criar um novo modelo.
3. Em Categoria de modelo , selecione Autenticação.
4. Em Tipo de modelo , escolha Texto
5. Selecione o idioma desejado para o modelo.
6. Insira um nome para o modelo (em letras minúsculas, alfanumérico, sem espaços ou caracteres especiais).
7. Adicione um código OTP de exemplo (este é apenas para aprovação, não é o código real).
8. (Opcional) Adicione um aviso de expiração do OTP e uma breve mensagem de segurança pedindo aos usuários que não compartilhem seu código.
9. Em Ações Interativas , insira seu código de exemplo em Copiar Código.
10. Envie o modelo para aprovação.

A maioria dos modelos é aprovada em segundos, mas em casos raros pode levar até 24 horas.

Etapa 2: Configure uma campanha de API para automação de OTP

Após a aprovação do seu modelo de autenticação, você poderá automatizar o envio de OTP via API:

1. Acesse Campanhas → clique em + Iniciar → selecione Campanha de API
2. Insira o nome da campanha
3. Selecione seu modelo de autenticação aprovado
4. Coloque a campanha no ar

Etapa 3: Teste sua campanha de OTP do WhatsApp

Antes de entrar em produção, teste o fluxo de OTP para garantir a precisão:

1. Abra sua campanha e clique em Testar Campanha.
2. No script que aparece, encontre o  templateParamsarray
3. Insira seu código OTP de exemplo entre as aspas duplas.
4. Localize a seção de parâmetros do botão e insira o mesmo código OTP novamente.
5. Salve suas alterações

Isso garante que tanto o corpo da mensagem quanto o botão interativo exibam o código correto.

Passo 4: Conecte o cURL ao seu backend

Agora, integre seu sistema com o AiSensy para enviar senhas de uso único (OTP) automaticamente:

1. Copie o cURL gerado.
2. Cole este código no seu sistema administrativo onde os códigos OTP são acionados (login, cadastro, pagamentos, etc.).
3. Mapeie dinamicamente campos do usuário, como número de celular e nome de usuário, para garantir que cada usuário receba um código OTP exclusivo em seu número do WhatsApp.
4. Faça um teste com seu próprio número do WhatsApp antes de publicar oficialmente.

Melhores práticas para mensagens OTP do WhatsApp

Para maximizar a segurança e a experiência do usuário, siga estas boas práticas:

• Mantenha os códigos OTP curtos (4 a 6 dígitos)
• Defina os tempos de expiração (normalmente de 5 a 10 minutos).
• Inclua sempre um aviso para não compartilhar o código.
• Utilize uma identidade visual clara na mensagem.
• Implementar lógica de repetição e limitação de taxa

Exemplos de mensagens OTP do WhatsApp

Aqui estão modelos prontos para uso que você pode adaptar:

Senha de login OTP

"Seu código de acesso para {{Business Name}} é {{1}}. Válido por {{2}} minutos. Por favor, não o compartilhe com ninguém".

OTP de transação

"Para concluir sua transação, insira este código de verificação: {{1}}. Este código expira em {{2}} minutos."

Redefinição de senha por OTP

"Use {{1}} para redefinir sua senha. Este código é válido por {{2}} minutos. Se você não solicitou isso, ignore a mensagem."

Considerações finais

As mensagens OTP do WhatsApp são mais rápidas, confiáveis ​​e seguras do que os SMS tradicionais, tornando-se uma poderosa atualização para qualquer empresa que valorize tanto a segurança quanto a experiência do usuário. Se o seu objetivo é reduzir o abandono durante o login, cadastro ou finalização da compra, migrar para a autenticação via WhatsApp é uma decisão inteligente e preparada para o futuro.

Com o AiSensy, você pode enviar mensagens OTP pelo WhatsApp com facilidade e automatizar todo o processo de verificação em poucos minutos. Crie uma conta gratuita no AiSensy hoje mesmo e comece a enviar OTPs seguros e instantâneos, nos quais seus clientes já confiam e adoram.

Perguntas frequentes sobre o código OTP do WhatsApp

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