Se você estiver usando a API do WhatsApp Business, você precisa enviar um Modelo de Mensagem (Template Message) para iniciar uma conversa com os usuários.
Cada modelo de mensagem passa pelo olhar atento do WhatsApp para garantir que se enquadra nas Diretrizes de Modelo de Mensagens do WhatsApp.
Porém, todas as regras e diretrizes de formatação podem ser muito confusas se você estiver apenas começando a criá-los.
Então, decidimos tornar isso mais fácil para você, oferecendo 100 modelos úteis de WhatsApp para mais de 10 setores que serão extremamente úteis para o seu negócio.
Esses modelos de mensagens comerciais do WhatsApp são a melhor folha de dicas para dominar a comunicação do WhatsApp como um profissional.
Antes de prosseguirmos, aqui estão alguns recursos úteis que você achará úteis.
Leia: WhatsApp Business API - Guia CompletoLeia: Como Construir um Chatbot de WhatsAppLeia: 15 Melhores Mensagens Promocionais de WhatsApp
Índice
O que são os Modelos de Mensagens de WhatsApp?
Pontos-chave a serem lembrados ao elaborar modelos do WhatsApp
Modelo de mensagens do WhatsApp para Comércio Eletrônico
Modelo de mensagens do WhatsApp para Educação
Modelo de mensagens do WhatsApp para Instituições Financeiras
Modelo de mensagens do WhatsApp para Eventos e Webinars
Modelo de mensagens do WhatsApp para Viagens e Turismo
Modelo de mensagens do WhatsApp para Seguradoras
Modelo de mensagens de WhatsApp para Automação
Modelos de mensagens Comerciais de WhatsApp
Bônus: 10 Mensagens Promocionais de WhatsApp
Diretrizes de Modelos de Mensagens de WhatsApp
Como enviar Modelos de Mensagens de WhatsApp
O Que São os Modelos de Mensagens de WhatsApp – Uma Introdução Rápida
Toda vez que uma empresa inicia uma conversa no WhatsApp com um cliente em potencial por meio da API do WhatsApp Business, as empresas devem enviar e obter aprovação do WhatsApp para um modelo de mensagem, também conhecidos mensagens Templates, por meio de uma plataforma como a AiSensy.
Os modelos do WhatsApp foram introduzidos para garantir que as empresas não enviem spam aos usuários do WhatsApp.
As mensagens do modelo do WhatsApp podem ser desde mensagens promocionais , lançamentos de produtos, boletins informativos, lembretes de carrinho abandonado, lembrete de pagamento, e muito mais.
Para saber como criar uma mensagem Template do zero, confira este documento.
Pontos-chave ao Elaborar Modelos de Mensagens de WhatsApp
Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao criar mensagens de modelo do WhatsApp.
- Use parâmetros dinâmicos para personalizar a mensagem. Ex: Olá [Primeiro Nome], aparecerá como Olá Vitor.
- Você pode usar *Negrito* e _Itálico_ no texto para torná-lo mais eficaz.
- A formatação da mensagem deve estar correta, caso contrário o WhatsApp rejeitará a mensagem.
- Adicione botões de Chamada Para Ação (CTA) ou de Resposta Rápida e personalize o texto do botão em até 20 caracteres. Ex: Comprar Agora.
- Você não pode usar um encurtador de URL ao adicionar links.
- Use emojis 😍 para deixar suas mensagens mais divertidas.
- Adicione sempre uma opção para interromper o envio de novas mensagens. Exemplo: "Não quer mais receber mensagens? Escreva "PARAR" a qualquer momento".
Abaixo estão dois exemplos de modelos de mensagens do WhatsApp enviadas por empresas para aumentar o envolvimento com os usuários.
Modelo de Mensagens de WhatsApp para Comércio Eletrônico
As empresas de comércio eletrônico podem enviar mensagens de modelo do WhatsApp para inúmeros casos: recuperar carrinhos abandonados, enviar informações do produto, fornecer detalhes de pedido e pagamento, entre outros.
1. Lembretes de Carrinho Abandonado
70% das pessoas que adicionam itens ao carrinho abandonam a compra. Você pode reconquistá-los simplesmente automatizando um modelo de mensagem do WhatsApp. Veja como funciona a notificação de lembrete de carrinho abandonado:
Exemplo de mensagem de recuperação de carrinho abandonado:
Olá, [Nome de usuário]!👋
Não consegue tirar o [item] da cabeça?
Os produtos incríveis😍 da *(sua marca)* estão esperando para serem seus!
Adquira seus produtos aqui👇
Botão: Compre agora
2. Mensagem de modelo de WhatsApp de confirmação de pedido
Sempre que um usuário comprar um produto em sua loja de comércio eletrônico, automatize uma notificação de confirmação de pedido para ele no WhatsApp.
Mensagens de modelo de WhatsApp de confirmação de pedido:
- Uau🎉🎉🤩
Seu pedido [Nº do pedido] de [Nome do produto] por [Quantidade] foi confirmado e chegará até você em breve 🛳
Obrigado por comprar conosco! 😇
Botão: Rastrear Pedido - Olá [Nome]👋
Seu pedido de [Nome do produto] da [Marca] foi confirmado. 🤩🎉
A data estimada de entrega é [Data]
Obrigado por comprar conosco😃
3. Confirmação do Pedido + Upsell
Confirmação de Pedido + Upsell é uma estratégia incrível incrementar a compra e oferecer outro produto da sua loja.
Mensagens de modelo do WhatsApp para confirmação de pedido + upsell:
- Olá, [Nome]😃
Ótimas notícias🤩! Recebemos seu pedido *[Nº do pedido]* no valor de Rs *[Valor]*.
Seu pedido está a caminho. 😎
Enquanto seu pedido chega até você, confira alguns outros produtos incríveis em nossa loja como *[Nome do produto]* 😉
Torne esses produtos seus com *[Desconto]*. Adicione o código do cupom *[Código]* durante a finalização da compra.
Botão - Visitar site - Olá [Nome de usuário],
Seu pedido foi confirmado. 🎉
Ótimas notícias! Recebemos seu pedido [ID do pedido] no valor de [quantia].
Seu pedido está a caminho. Você pode rastrear os detalhes da sua remessa ou rastrear seu pedido clicando no botão abaixo.
Enquanto seu pedido chega até você, por que não conferir alguns produtos incríveis em nossa loja?
Selecione uma opção abaixo:
1. [Produto A]
2. [Produto B]
3. [Produto C]
4. Mensagem de Rastreamento de Entrega
93% dos clientes desejam acompanhar o status de entrega de seus pedidos. Envie-lhes uma notificação do WhatsApp para fornecer atualizações sobre onde está o produto adquirido e quando ele chegará em sua casa.
Mensagens de modelo do WhatsApp para rastreamento de pedidos:
- Olá, [Nome],
Ótimas notícias🤩!
Seu pedido de *[Nome do produto]* de *[Sua marca]* foi enviado.
Acompanhe seu pedido aqui 👇
CTA - Acompanhe agora
- Olá, [nome] 🙋♀️
Seu pedido de (sua marca) já foi entregue. 🎉
Seu prazo de entrega é [Tempo]. ⌚
Acompanhe seu pedido aqui 👇
Botão - Rastrear pedido
5. Retorno à Origem
Muitos usuários escolhem o COD como forma de pagamento, mas se recusam a aceitar o pedido no momento do pagamento. Isso leva à devolução do produto ao depósito, gerando o dobro das despesas de envio para as empresas. Este processo é denominado Retorno à Origem (RTO).
RTO é um grande mal para empresas de comércio eletrônico.
Ao converter pedidos COD em pedidos pré-pagos, você pode reduzir em até 50% as perdas devido ao Retorno à Origem (RTO).
Exemplos de modelos de mensagens comerciais do WhatsApp para reduzir perdas de retorno à origem:
- [Nome], seu pedido de *[Nome do produto]* está confirmado. 🎉🤩
Pague agora e ganhe *[Desconto]* em sua compra. 🤑
Clique no link abaixo e aplique o código CouponUse - *[Código]* 👇
Botão - Pague agora - Olá, [nome] 😄
Obrigado pela compra de [Nome do produto] por [Sua marca].
Seu produto está a caminho🤩!
Pague agora através da UPI e ganhe [desconto] de até [valor com desconto] em seu pedido👇
Botão - Pague agora
6. Pesquisa de Satisfação
O feedback do cliente é importante para saber como foi a experiência de compra do cliente e para implementar melhorias.
Exemplos de mensagens do WhatsApp para solicitar feedback dos clientes:
- Olá [nome], 👋😇
Esperamos que você tenha gostado do [nome do produto] que comprou em [data].✨
Você pode compartilhar sua experiência conosco? Gostaríamos muito de ouvir de você.
Basta escolher uma das opções abaixo👇
Botão de Respostas rápidas:
Estou satisfeito
Estou muito satisfeito
Não estou satisfeito - Ei, [Nome],
Como ficou o [Nome do produto]?🤔
Gostou?🤨❔
Botão de Respostas rápidas:
Sim
Não
7. Modelo de Mensagem de WhatsApp para Cancelamento de Pedido
Não envie simplesmente uma notificação confirmando que o pedido do seu cliente foi cancelado. Tente personalizar a mensagem e pergunte o que você pode fazer para melhorar a experiência deles.
Aqui estão algumas mensagens de modelo do WhatsApp para cancelamento de pedido para automatizar sempre que um usuário cancela um pedido:
- Olá, [Nome]!
Seu pedido [Nº do pedido] no valor de [Valor] foi cancelado.
Lamentamos que este pedido não tenha funcionado para você, mas esperamos vê-lo novamente! 🙂 - Desculpe, não foi possível atendê-lo desta vez, pois a compra foi cancelada por você.
O que deu errado?
Compartilhe seu feedback aqui 👇
CTA- URL de feedback
8. Modelo de mensagem comercial de venda cruzada do WhatsApp
Semelhante ao upsell, a venda cruzada é uma estratégia eficaz em que você vende outros produtos de sua loja para clientes existentes.
Essa estratégia ajudará a aumentar os novos pedidos para sua loja de comércio eletrônico.
- Ei, [Nome] 👋😇
[Nome do produto] será entregue em breve. 🚚
Pensei que você poderia gostar de *[2º nome do produto]* com *[nome do produto]* 😉.
Aqui está uma oferta especial para que você possa aproveitar sua compra. 🤩
Use o código *[Código]* no momento da finalização da compra para *[Desconto] instantâneo*.
CTA- Compre agora - [Nome], Obrigado por adquirir o [Nome do produto]! 😇
Como cliente fiel, adoraríamos recomendar alguns outros produtos (sua marca)! ⚡️like [Produto Sugerido]
Gostaria de saber mais sobre esses produtos? 🤔
Ações interativas - Botões de resposta rápida
Sim
Não
9. Modelo de Mensagem de WhatsApp de boas festas + promoção
A época festiva é o melhor momento para aumentar suas vendas de comércio eletrônico. Por isso, além dos votos festivos, envie uma oferta aliciante dos seus produtos para potenciar as vendas durante a época festiva.
Desejos festivos + oferta promocional Modelo de mensagem comercial do WhatsApp:
- Olá, [Nome], 😃👋
(Sua marca) deseja a você uma ótima [ocasião]. ✨🎉
Estamos felizes em ter você conosco. Na ocasião especial de [nome da ocasião], temos uma oferta exclusiva para você.
Aproveite o desconto de [Porcentagem de desconto] na compra de [plano/produto].
Corra, oferta válida apenas até [Data] ⏳
Aplicar código: [Código]
CTA- Compre agora
10. Lançamento de novo produto
Para promover lançamentos de produtos, envie imagens, vídeos e documentos relacionados ao seu produto para milhares de leads de uma só vez no WhatsApp!!
Modelo de mensagem comercial do WhatsApp para lançamento de novo produto:
- Olá, [Nome], 👋😇
Boas notícias! 😍
(Sua marca) está apresentando seu novo produto - [Nome do produto] para ajudá-lo [Recurso]. 😎
Seja um dos primeiros [Número] a fazer o pedido e ganhe um vale-presente de [Quantidade]! 🤩
CTA - Confira agora - Olá, [Nome] 👋, com base em sua última compra de nosso [Nome do produto], achamos que você adoraria nosso [Produto sugerido] 😉
Use o código [Código] para obter [Desconto]. Faça já o seu👇
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Modelos de Mensagens de WhatsApp para o Setor Educacional
Existem vários casos de uso de modelos do WhatsApp para o setor educacional. Aqui estão alguns:
1. Lembrete Para Finalizar Inscrição
Muitas pessoas começam a preencher o formulário de inscrição, mas desistem antes de concluí-lo. Você pode enviar um modelo de mensagem do WhatsApp para que eles voltem e concluam o aplicativo. Veja como funciona a notificação de lembrete de entrega do aplicativo:
Olá [Nome],
Obrigado por escolher [Nome do curso] como sua preferência de curso em nosso site.
A última data para enviar sua inscrição está se aproximando.
Você pode preencher sua inscrição clicando no botão abaixo!
CTA - Inscrição Completa
Institutos educacionais como NMIMS e SI-UK conseguiram converter desistências de 25 a 60% enviando lembretes no WhatsApp. Comece a automatizar notificações de inscrições com a AiSensy e veja os mesmos resultados.
2. Mensagem de modelo do WhatsApp com detalhes do curso
Quer aumentar suas inscrições em cursos no WhatsApp?
Envie detalhes do curso no WhatsApp para usuários que demonstraram interesse em se inscrever no seu curso (como preencher um formulário para envio de detalhes do curso). Ao enviar os detalhes do curso, aumente as chances de eles se inscreverem no curso e se tornarem alunos!
Modelo de mensagens do WhatsApp para detalhes do curso:
- Olá, [Nome],
Obrigado por escolher *[Nome do curso]* como sua preferência de curso em nosso site. Aqui estão os detalhes das mesmas
Taxas: *[Taxas]*
Início do curso: *[Data de início]*
Horário: *[Horário]*
Além disso, você pode preencher sua inscrição clicando no link abaixo! Em caso de qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco diretamente.
CTA - Finalizar Inscrição
3. Inscrição e Confirmação de Inscrição
Envie notificações de inscrição e confirmação de inscrição no WhatsApp para notificar os usuários sobre a inscrição bem-sucedida no curso.
Modelo de mensagens do WhatsApp para confirmação de registro:
- Olá [Nome], 👋
Bem-vindo ao [Nome do Instituto]
Sua inscrição foi confirmada para o Curso [Nome do Curso]😃
Atenciosamente, [Nome do Curso] - Parabéns [Nome] por sua aceitação em (Nome do seu instituto)!
Esperamos ver você no Instituto neste outono 🎉 - Olá, [Nome], 👋
Parabéns por confirmar sua admissão no [Nome do curso e lote]! 😃
Por favor, retire os livros no escritório administrativo antes de [Data].
Se precisar de mais ajuda, clique na opção abaixo 👇
Resposta Rápida - Preciso de Ajuda
4. Controle de presença
Envie atualizações mensais/semanais no WhatsApp para mantê-los atualizados de suas frequências.
Exemplo de mensagens de modelo do WhatsApp para atualizações de presença:
- Prezado [Nome do Aluno],
Sua frequência média no mês de [mês] é [Assistência em%]
Total de Aulas- [Número]
Presente- [Número]
Ausente- [Número]
Atenciosamente, (Nome do seu Instituto)
Se a frequência de um aluno for insuficiente, envie-lhe uma notificação no WhatsApp usando este modelo de mensagem do WhatsApp:
- Prezado [Nome],
Isto é para lembrá-lo de que você só tem [Assistência%] de presença. A frequência mínima deverá ser [% de frequência obrigatória].
Por favor, mantenha sua presença para poder realizar os exames finais.
Atenciosamente, (nome do seu instituto)
5. Mensagem de modelo do WhatsApp para lembrete de pagamento de taxas
Envie um lembrete de pagamento de taxas de 3 a 5 dias antes da data de vencimento para lembrar os alunos de pagar suas taxas.
Aqui estão os modelos de mensagens do WhatsApp para lembrete de pagamento de taxas:
- Prezado [nome dos pais],
Uma taxa de [valor da taxa] para o mês de [Nome do mês] será devida até [data de vencimento].
Por favor, pague antes da data de vencimento para evitar custos extras.
Evite se já pagou.
Atenciosamente, (nome do seu instituto)
Agora, digamos que um usuário não pagou as taxas na data de vencimento. Aqui está um modelo de mensagem do WhatsApp que você pode enviar para que eles concluam o pagamento:
- Olá, [nome do aluno],
Este é um lembrete de que as taxas da faculdade no valor de [taxa] ultrapassaram o prazo.
Uma taxa de atraso de [valor da taxa de atraso] será cobrada todos os dias até o dia do pagamento.
Por favor, pague o mais cedo possível para evitá-lo!
Quando os alunos pagarem com sucesso as taxas devidas, envie-lhes uma notificação de confirmação no WhatsApp como esta:
- Prezado [nome do aluno],
Suas taxas universitárias do semestre [qual semestre] no valor de [valor] foram pagas em [data].
Atenciosamente, (nome do seu instituto)
6. Mensagem de modelo do WhatsApp sobre atualizações de eventos
Um dos principais motivos pelos quais muitos estudantes não participam de eventos organizados é que eles não têm conhecimento dos eventos. Mude isso e aumente a participação dos alunos em eventos escolares/faculdades enviando atualizações regulares de eventos no WhatsApp.
Mensagens de modelo do WhatsApp para atualizações de eventos:
- Prezado [nome do aluno],
Temos o prazer de anunciar que o [nome do evento] deste ano será realizado em [dia/dias]. 😍
A participação é totalmente gratuita e você está convidado a participar de diversas atividades organizadas. 😉
Para confirmar sua presença, preencha este formulário👇
CTA- Preencher formulário
- Prezado [nome dos pais],
realizaremos um piquenique para os alunos das séries [turmas] até [local] em [data e hora]. 🎉
O valor da viagem será de [valor].
Por favor, faça o pagamento antes de [data] para confirmar.
Você pode efetuar o pagamento em dinheiro ou online clicando no link abaixo👇
CTA- Pague agora
7. Mensagem modelo do WhatsApp para reagendamento de aula
A maioria das mensagens do WhatsApp são abertas na primeira hora após o envio. Se houver alterações no horário das aulas, lembre-os 3 a 4 horas antes das alterações programadas.
Mensagem modelo do WhatsApp para reagendamento de aulas:
- Prezado [Nome do Aluno],
Sua aula de [Nome da Disciplina] foi remarcada e agora será realizada em [Data]
Atenciosamente, (Nome do seu Instituto)
8. Mensagem de modelo do WhatsApp de abertura de admissão
Em vez de apenas pendurar um quadro de “Admissões Abertas” fora de sua escola, envie uma notificação ao WhatsApp para melhor alcance. Enviar vagas de admissão no WhatsApp é uma ótima maneira de convidar mais inscrições para admissão em sua instituição de ensino.
Mensagens de modelo do WhatsApp para convidar admissões:
- Prezado [Nome dos Pais],
O processo de admissão foi iniciado para o ano letivo [Ano Letivo} em (Nome do seu Instituto).
Confirme a admissão da sua ala antes que seja tarde demais.
Atenciosamente, (Nome do seu instituto)
Botão CTA - Preencher formulário
Se um pai/aluno enviar uma consulta de admissão em seu site, você pode enviar este modelo de mensagem do WhatsApp:
- Prezado [Nome dos Pais],
Obrigado por sua consulta de admissão no [Nome do Instituto].
Nossa equipe responderá todas as suas dúvidas relacionadas à admissão de plantão.
Atenciosamente, (nome do seu instituto)
9. Anúncio de Resultados
Ao invés de os alunos repassarem as informações do anúncio dos resultados pelo WhatsApp, envie uma notificação oficial anunciando os resultados pelo WhatsApp.
Mensagens de modelo do WhatsApp para resultados:
Prezado [nome],
Os resultados das aulas [nome da turma] já foram lançados!
Confira suas notas clicando no botão abaixo.
Tudo de bom 😄
CTA - Verificar resultado
10. Calendário da Escola /Anúncio de feriado
Compartilhe o calendário de feriados no WhatsApp com este modelo de mensagem do WhatsApp:
- Prezado [nome dos pais/alunos],
Em função do feriado de (nome do feriado), a (nome do seu instituto) permanecerá FECHADO no [Data].
As aulas serão retomadas com horários regulares em [Data].
Atenciosamente, escritório administrativo.
Modelos de Mensagens de WhatsApp para Instituições Financeiras
O WhatsApp é uma das plataformas mais seguras para o setor bancário e financeiro trocar comunicações com os clientes. As mensagens do WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta e são uma ótima fonte de compartilhamento de OTPs, senhas, extratos bancários, etc. Aqui estão alguns modelos de mensagens comerciais do WhatsApp para o setor bancário e financeiro.
1. Desistência de pedido de empréstimo
Alguém começou a preencher seu formulário de inscrição de seguro, mas desistiu. Você pode fazer com que eles preencham o formulário enviando um lembrete no WhatsApp. Veja como funciona o ciclo de notificação de desistência de empréstimo:
Aqui está um exemplo de modelo de mensagem do WhatsApp para o lembrete do pedido de empréstimo.
Prezado [Nome],
Obrigado por escolher [Nome da Empresa] como sua preferência de seguro em nosso site.
Você pode completar seu cadastro clicando no botão abaixo!
CTA - Completar Inscrição
2. Mensagem de modelo do WhatsApp para aprovação de empréstimo
Atualize os usuários sobre seus pedidos de empréstimo em uma plataforma onde eles são mais ativos - WhatsApp. Use este modelo de mensagem para informar aos usuários que solicitaram um empréstimo que seu pedido de empréstimo foi aprovado.
Modelo de mensagem do WhatsApp para aprovação de empréstimo:
- Olá, [nome]👋, seu empréstimo com [banco] foi aprovado.
Anexamos os documentos do seu empréstimo abaixo.
Para qualquer dúvida, entre em contato.
Atenciosamente, [banco].
Botão: Número de telefone
3. Nova conta criada
Envie uma notificação pelo WhatsApp quando um usuário abrir uma conta bancária.
Mensagem modelo do WhatsApp para nova conta criada:
- Obrigado por abrir uma nova conta com (nome do banco).
Você pode controlar todos os seus serviços bancários em nosso aplicativo.
Clique no botão abaixo para baixar nosso aplicativo Mobile Banking.
Atenciosamente, (nome do banco)
CTA - Baixar aplicativo - Olá (Nome)👋
Obrigado por criar uma conta em (Nome do seu banco).
Não queremos que você perca nossas atualizações, alertas e lembretes importantes.
Então, a partir de hoje, gostaríamos de enviar notificações importantes no seu WhatsApp.
Você pode cancelar essas notificações a qualquer momento. Basta responder a esta mensagem com 'PARAR' e deixaremos de lhe enviar atualizações.
4. Lembrete de pagamento com cartão de crédito
Faça com que os clientes paguem suas faturas de cartão de crédito antecipadamente, automatizando o lembrete de pagamento com cartão de crédito no WhatsApp. Ao enviar este modelo de mensagem, você receberá 3x mais reembolsos do que receberá enviando esses lembretes por e-mail e SMS.
Modelo de mensagem do WhatsApp para lembrete de pagamento com cartão de crédito:
- Libere o limite do seu cartão de crédito (nome do seu banco) e evite cobranças de multas por atraso, compensando suas dívidas pendentes de [Valor].
Pague até [Data] para evitar multas por atraso.
CTA- Pague agora - Ei (Nome)👋,
Não se preocupe com datas de vencimento e prazos!
Libere o limite do seu cartão de crédito (nome do seu banco), liquidando antecipadamente as dívidas pendentes de (valor).
CTA - Pague agora
5. Grande transação (aviso)
É importante manter os clientes protegidos contra transações fraudulentas. Assim, sempre que um usuário fizer uma transação de grande valor, envie uma mensagem de aviso confirmando que foi ele quem realizou a transação.
Aviso de modelo de mensagem do WhatsApp para grandes transações:
- Olá, [Nome]👋,
Este é um aviso automático de que [valor] foi transferido de sua conta bancária para uma conta que termina em [últimos dígitos da conta do destinatário].
Se não foi você, entre em contato conosco imediatamente.
(Nome do seu banco)
Respostas rápidas -
Fui eu,
não fui eu
Amostras de mensagens transacionais
Aqui estão algumas mensagens de modelo transacionais comuns do WhatsApp para valor debitado e OTP enviado.
6. Valor debitado da conta
Automatize esta mensagem modelo do WhatsApp sempre que o dinheiro for deduzido da conta bancária de um usuário:
Sua conta que termina com [xxxx] foi debitada em [Valor].
Saldo Atualizado- [Saldo]
Se não foi você, entre em contato conosco imediatamente.
Botão CTA - Ligue agora
7. Mensagem de modelo de WhatsApp enviada por OTP
O WhatsApp é a plataforma de mensagens mais acessada e, por isso, faz sentido enviar mensagens de autenticação por lá.
As mensagens de autenticação são a maneira mais segura de confirmar a identidade de um usuário.
Envie senhas temporária de autenticação de 2 fatores como o modelo a seguir:
[Código] é o seu código de verificação no cartão com final [xxxx] e é válido por 5 minutos.
Não compartilhe este código por questões de segurança - [Nome do Banco]
8. Notificação de transação em caixas eletrônicos
Configure esta notificação de automação do WhatsApp sempre que um usuário sacar dinheiro no caixa eletrônico. Isso é melhor do que uma notificação por SMS, pois eles podem acompanhar seus saques sem complicações no WhatsApp.
Modelo de mensagem do WhatsApp para transações em caixas eletrônicos
- Olá, [Nome]👋,
Você retirou [valor] de [local do caixa eletrônico].
Se não foi você, entre em contato conosco imediatamente.
(Nome do seu banco)
Botão 1: Fui eu,
Botão 2: Não fui eu
9. Extrato bancário de final de mês
Bancos e instituições financeiras podem enviar extratos bancários de final de mês aos usuários do WhatsApp sem qualquer preocupação com sua garantia de criptografia de ponta a ponta.
Aqui está um exemplo de modelo de mensagem do WhatsApp para o extrato bancário de final de mês.
Olá, [Nome]👋,
Seu extrato do mês de [nome do mês] está pronto.
Dê uma olhada no PDF em anexo para uma análise detalhada.
Atenciosamente, [Nome do Banco]
Nota - Selecione 'Mídia' como tipo de modelo ao criar este modelo de mensagem para que você possa anexar o extrato de final de mês.
10. Oferta Promocional (Empréstimo)
Você pode enviar ofertas promocionais aos clientes para serviços como empréstimos, cartões de crédito, etc. Aqui está um exemplo de modelo de mensagem de promoção para empréstimo.
Olá, [nome do cliente] 👋, estamos gratos por ter você como cliente.
Para mostrar nosso agradecimento, temos uma oferta especial para você: você foi pré-aprovado para um empréstimo de [valor]/novo cartão de crédito/serviços bancários.
Aja antes de [DD/MM/AAAA] para aproveitar esta oferta.”
CTA- Ligue agora
Modelos de Mensagens de WhatsApp para Eventos e Webinars
Abaixo estão alguns exemplos de modelos de mensagens do WhatsApp com os quais você pode aumentar suas inscrições em eventos e inscrições em webinars.
- Confirmação de inscrição no webinar
Envie mensagens de confirmação de inscrição no WhatsApp para notificar os usuários sobre o sucesso da inscrição em seus Webinars.
Olá [Nome],
Como você se inscreveu no webinar sobre [Tópico do webinar],
compilei uma lista de blogs que VOCÊ DEVE LER antes de participar do webinar.
[Link 1]
[Link 2]
Nos vemos no webinar em [Data] às [Hora]!
(Nome da empresa)
- Convite para webinar
Convide pessoas para participar de seu webinar contando seus muitos benefícios com este modelo de mensagem de convite para evento do WhatsApp.
Amanhã!
Junte-se a nós no último webinar da [Nome da empresa] para obter conhecimento sobre [Motivos para ingressar].
É grátis; Cadastre-se agora clicando no botão abaixo.
CTA- Cadastre-se agora
- Lembrete de webinar
A maioria das pessoas, em meio a suas agendas lotadas, esquece que até se inscreveu em seus webinars. Portanto, envie-lhes esta mensagem de lembrete para que participem do seu webinar.
Você está participando do [Nome do Webinar] por [Nome do Host]??
🔴🔴Somente permitidos primeiros [número] participantes! (Sem gravações)
Sim, devido ao limite de zoom, só podemos facilitar [Número] participantes AO VIVO na teleconferência.
Então, certifique-se de participar da sessão AO VIVO
É por ordem de chegada 😁
Nos vemos no Mega Webinar!
Quer enviar mais de 100.000 mensagens de uma só vez no WhatsApp? Cadastre-se na AiSensy e comece a criar mensagens de modelo de WhatsApp para o seu negócio.
Modelos de Mensagens de WhatsApp para Viagens e Turismo
O principal caso de uso do WhatsApp para agências de viagens é o envio de mensagens promocionais e de marketing para aumentar as vendas de pacotes de viagens.
Aqui estão alguns modelos de mensagens do WhatsApp para promover ofertas de viagens:
- Olá, [nome],
confira nossa oferta do dia.
Oferta do dia: [4 dias 3 noites no local] a partir de [Preço].
A oferta expira [limite de tempo].
CTA: Reserve agora - Olá, [Nome], temos algumas ofertas de viagens fantásticas esperando por você.
Escolha uma das opções abaixo:
Respostas rápidas
[Palavra-chave nº 1]
[Palavra-chave nº 2]
[Palavra-chave nº 3] - Ei, [recipient_name],
[travel_destination] está chamando você!
Desfrute de férias de 8 noites com tudo incluído com [Nome da marca] por apenas [preço].
Corra, a oferta expira em breve!
CTA: Reserve agora - Ei, [nome], você já visitou [destino]?
Agora é sua chance! Estamos oferecendo um desconto de 35% para todas as reservas para [destino] feitas nas próximas 48 horas.
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CTA: Verifique ofertas - Ei, [Nome],
Sonha em fugir para uma ilha?
Agora é o momento perfeito para reservar!
Voe para [Nome do local] por uma [Duração da viagem] por apenas [Preço].
Para saber mais, clique no botão abaixo.
CTA: Reserve agora
Modelos do WhatsApp Campanhas de Remarketing
Imagine enviar uma campanha apenas para um público que demonstrou interesse em seu produto.
Sim, agora você pode fazer isso com o Gerenciador de Campanhas Inteligente (um recurso exclusivo da AiSensy😉).
Com o Gerenciador de Campanhas Inteligente da AiSensy, você pode filtrar a campanha de acordo com os usuários que:
- Abriram suas mensagens
- Não abriram suas mensagens
- Abriram mas não clicaram
- Abriram e clicaram
Exemplo de Modelo de Mensagem do WhatsApp para campanhas de remarketing:
- Olá, [nome]! Como você gostou tanto de [destino 1], achamos que você também estaria interessado em conhecer [destino 2] ou [destino 3].
Confira nossas ótimas ofertas para esses locais clicando no botão abaixo.
CTA - Confira as últimas ofertas
Modelos de WhatsApp para lembretes de voos
Envie uma notificação de lembrete no WhatsApp para embarque de voo.
Modelo de mensagens do WhatsApp para lembretes de voos:
- O embarque para o seu voo [número do voo] em [data] começa às [Hora].
Aproveite seu voo, [companhia aérea] - Olá, [nome],
Seu voo está próximo! Seu voo sai em 3 horas de [aeroporto]. O embarque se inicia as [horário do embarque]. Não se esqueça de fazer o check-in e preparar seus documentos.
Desejamos um ótimo voo!
Modelos de WhatsApp para alertas de companhias aéreas
Permita que os usuários verifiquem o status de seus voos automatizando alertas de companhias aéreas no WhatsApp.
Modelo de mensagens do WhatsApp para alertas de companhias aéreas:
- Olá, [recipient_name], o check-in online de [flight_number] para [travel_destination] foi aberto.
Para fazer check-in, acesse [website_url] e siga as instruções.
Esperamos recebê-lo a bordo de nossa [aeronave] às [departure_time]. - Olá, [Nome], você pode verificar o status do seu voo aqui.
Clique no botão abaixo para saber o status do seu voo.
CTA - Verifique o status do voo
Modelos de WhatsApp para boletim informativo
O WhatsApp, com taxa de abertura de mensagens superior a 98%, é o melhor local para divulgar sua Newsletter. Aumente o envolvimento com o público enviando blogs e notícias no WhatsApp.
Modelo de mensagem do WhatsApp para promover boletim informativo:
- Olá, [nome], confira os 10 destinos de viagem mais subestimados em [ano]. Obtenha algumas ideias fabulosas para sua próxima viagem.
Mensagem modelo do WhatsApp para feedback
O feedback do cliente é vital para melhorar continuamente seus serviços. Peça avaliação dos usuários que compraram seus planos de viagem no WhatsApp.
Mensagem de modelo do WhatsApp solicitando feedback dos usuários:
- Olá, [Nome],
como foi sua experiência com [Sua marca] ??
Estamos entusiasmados em saber seus comentários para nos aprimorarmos da melhor maneira para atendê-lo no futuro.
Avalie-nos escolhendo um dos botões abaixo.
Atenciosamente,
Equipe [Nome da sua agência]
Respostas rápidas
- Excelente
Satisfatório
Insatisfatório
Modelo de WhatsApp para Programas de Indicação
Conquiste mais usuários hospedando um programa de indicação no WhatsApp. Crie um programa de indicações atraente, oferecendo recompensas aos usuários por indicarem sua empresa a amigos.
- [Nome],
Você se inscreveu para receber atualizações de WhatsApp de [Nome da sua marca]!
Indique seus amigos e receba [Valor] em créditos de viagem adicionados à sua conta para cada amigo que se inscrever com seu código de indicação - [Código de indicação]
Modelos de Mensagens de WhatsApp para Seguradoras
1. Notificação de mensagem de boas-vindas
Cumprimente os novos signatários enviando uma calorosa saudação de boas-vindas no WhatsApp. Informe que você enviará atualizações, mensagens de marketing e muito mais no WhatsApp.
Além disso, forneça a eles a opção de cancelar se não quiserem receber essas notificações.
Modelo de mensagem do WhatsApp para boas-vindas a novos usuários:
- Olá, [Nome],
Estamos felizes em ter você a bordo.
Usaremos este chat para atualizá-lo sobre as últimas ofertas em seguros.
Se a qualquer momento você desejar cancelar, responda STOP
Atenciosamente, [Nome da Seguradora]
2. Notificação de lembrete de compromisso
Envie lembretes de compromissos para lembrar os usuários com antecedência sobre sua reunião. Aqui, você pode oferecer a eles a opção de reagendar a reunião se estiverem ocupados ou não puderem comparecer. Modelo de mensagem do WhatsApp para lembrete de compromisso:
- Olá, [Nome], aqui é [Nome do Agente de Seguros] da [Nome da Empresa].
Aguardamos nossa ligação às [horário] Avise-me se houver uma mudança de planos.
Acabou de ter uma reunião com um cliente em potencial? Certifique-se de acompanhar com uma notificação do WhatsApp. Pode ser para marcar a próxima reunião ou finalizar a Apólice de Seguro. Mensagem modelo do WhatsApp para acompanhamento dos usuários:
- [Nome], Obrigado por me ligar mais cedo.
Espero ter conseguido responder a todas as suas dúvidas.
Posso saber quando poderemos entrar em contato para discutir mais detalhadamente a apólice de seguro? Esperamos ajudá-lo,
Atenciosamente, [Nome, Nome da Empresa][Nome] - Como você está? Não tive notícias suas desde nossa última ligação.
Posso saber quando você estará disponível para discutir detalhes da política?
CTA: Ligue agora
Envie boas notícias sobre a aprovação de solicitações de políticas com uma notificação do WhatsApp. Modelo de mensagem do WhatsApp para aprovação de apólice de seguro:
- [Nome] Parabéns🎉!
Sua inscrição para a política [Nome da política] foi aprovada.
Faça login para verificar os detalhes.
Ligue-nos para qualquer dúvida
CTA: Faça login, ligue agora
Aumente as vendas de suas Apólices de Seguros enviando mensagens promocionais no WhatsApp. As notificações do WhatsApp têm uma taxa de leitura de mensagens de 98% e uma taxa de cliques de até 60%. Modelo de mensagem do WhatsApp para promoção de políticas:
- Compre [Nome da política] de [Nome da empresa] por apenas [preço]. Taxas e Condições aplicáveis. Desfrute de grandes economias adquirindo-o agora! Ligue para nossos agentes para qualquer dúvida.
CTA 1: Compre agora
CTA 2: Ligue agora
Abaixo estão os modelos do WhatsApp que você pode usar em sua plataforma bancária e financeira.
3. Notificação do WhatsApp de recuperação de solicitação de empréstimo/seguro
Como as solicitações de empréstimo/seguro são demoradas, muitos usuários podem desistir no meio. Faça com que eles voltem a preencher o formulário enviando um lembrete no WhatsApp.
Aqui está um exemplo de modelo de mensagem do WhatsApp para lembrete de entrega de aplicativos:
- Prezado [Nome],
Obrigado por escolher [Nome da Empresa] como sua preferência de seguro em nosso site.
Você pode completar seu cadastro clicando no botão abaixo!
CTA - Inscrição Completa - Prezado [Nome],
Obrigado por escolher nosso [Nome do Banco] para seu empréstimo pessoal.
Temos várias ofertas interessantes prontas para você aproveitar.
Preencha seu pedido de empréstimo para aproveitá-los.
CTA - Inscrição completa, ligue agora
Use este modelo de mensagem para informar aos usuários que solicitaram um empréstimo que seu pedido de empréstimo foi aprovado.
Modelo de mensagem do WhatsApp para aprovação de empréstimo:
Olá, [nome], seu empréstimo com [banco] foi aprovado.
Anexamos os documentos do seu empréstimo abaixo.
Para qualquer dúvida, ligue para nós. Atenciosamente, [banco].
4. Notificação do WhatsApp criada para nova conta
Cumprimente os novos usuários que criaram uma conta no seu banco no WhatsApp. Os usuários são extremamente cautelosos com as mensagens que desejam receber, portanto, informe-os sobre quais notificações você enviará. Mensagem modelo do WhatsApp para usuários que criaram uma nova conta:
- Obrigado por abrir uma nova conta bancária com [Nome do seu banco].
Usaremos este bate-papo para atualizá-lo sobre transações, extratos de final de mês e promoções.
Você pode controlar todos os seus serviços bancários online com seu dispositivo móvel.
Para cancelar, responda com STOP
Atenciosamente, [Nome do Banco]
Você pode enviar ofertas promocionais aos clientes para serviços como empréstimos, cartões de crédito, etc. Aqui está um exemplo de modelo de mensagem de promoção para um empréstimo.
- Olá, [nome do cliente], estamos gratos por ter você como cliente.
Para mostrar nosso agradecimento, temos uma oferta especial para você: você foi pré-aprovado para um empréstimo de [valor]/novo cartão de crédito/serviços bancários.
Aja antes de [DD/MM/AAAA] para aproveitar esta oferta.”
CTA- Ligue agora
As Notificações do WhatsApp são o melhor lugar para atualizar os usuários sobre as transações mais recentes. Aqui estão alguns exemplos de mensagens transacionais que você pode automatizar para usuários do WhatsApp.
5. Valor debitado da conta
Envie atualizações transacionais no WhatsApp sempre que um usuário fizer uma transação. Modelo de mensagem do WhatsApp para valor debitado:
- Sua conta que termina com [xxxx] foi debitada em [Valor].
Saldo Atualizado- [Saldo]
Se não foi você, entre em contato conosco imediatamente.
Botão CTA: Ligue agora
6. Notificação de WhatsApp para Verificar Identidade
Mensagem modelo do WhatsApp para verificação de identificação (autenticação de dois fatores):
- [Código] é o seu código para a transação de [quantia] no cartão com final [xxxx] e é válido por 5 minutos.
Não compartilhe este código por motivos de segurança - [Nome do Banco]
Envie extratos bancários de final de mês para usuários no WhatsApp sem preocupações com uma garantia de criptografia de ponta a ponta. Aqui está um exemplo de modelo de mensagem do WhatsApp para o extrato bancário de final de mês.
Olá, [Nome],
Seu extrato do mês de [nome do mês] está pronto.
Dê uma olhada no PDF em anexo para uma análise detalhada.
Atenciosamente, [Nome do Banco]
Nota - Selecione 'Mídia' como tipo de modelo ao criar este modelo de mensagem para que você possa anexar o extrato de final de mês.
7. Notificação de alerta de fraude no WhatsApp
Se você detectar atividades incomuns na conta de um usuário, envie um alerta de fraude no WhatsApp para chamar a atenção do usuário para a atividade incomum. Modelo de mensagens do WhatsApp para alerta de fraude:
- Detectamos atividades incomuns em sua conta.
Se esta atividade foi iniciada por você, nenhuma ação será necessária.
Se não foi iniciado por você, ligue-nos o mais rápido possível.
Saiba mais acessando sua conta.
CTA - Ligue para nós, faça login (nome do seu banco) - Alerta de segurança.Estamos cientes da emissão fraudulenta de mensagens de texto.
(Nome do seu banco) nunca enviará mensagens de texto ou ligará para você para fornecer ou atualizar seus dados bancários on-line.
Cuidado!
Nada deixa um usuário mais incomodado do que servidores inativos. Portanto, informe-os previamente sobre a manutenção do Servidor do Banco com uma Notificação pelo WhatsApp. Mensagem modelo do WhatsApp para manutenção do servidor do banco:
- Estamos ocupados melhorando nosso aplicativo de mobile banking [nome do banco].
Ele ficará indisponível por um curto período de [Hora] a [Hora] em [Dia].
Agradecemos a compreensão.
Modelo de Mensagens de WhatsApp para Automação
1. Notificação automatizada do WhatsApp para mensagem de boas-vindas
Cumprimente novos usuários automatizando uma notificação de boas-vindas no WhatsApp. Deixe-os saber que você está lá para lhes proporcionar uma recepção calorosa e a melhor experiência do cliente.
Além disso, forneça a eles a opção de cancelar se não quiserem receber essas notificações.
Modelo de mensagens do WhatsApp para boas-vindas a novos usuários:
- Prezado [Nome],
Bem-vindo à [Nome da Marca].
Estamos entusiasmados em recebê-lo a bordo.
Sinta-se a vontade para fazer qualquer pergunta. - Prezado [Nome],Bem-vindo à [Nome da Marca].😊
Usaremos este chat para enviar atualizações, lembretes e ofertas.
Para parar de receber mensagens nossas, responda com 'STOP'.
2. Notificação automatizada do WhatsApp para recuperar carrinhos abandonados
A recuperação de carrinho abandonado é uma das notificações automatizadas do WhatsApp mais úteis.
50-70% das pessoas adicionam itens ao carrinho, mas não concluem a compra. Você pode reconquistá-los simplesmente automatizando uma notificação do WhatsApp.
Mensagens de modelo do WhatsApp para recuperação de carrinho abandonado
Mensagens de modelo do WhatsApp para recuperação de carrinho abandonado:
- Olá, [Nome]!👋
Os produtos incríveis😍 da (sua marca) estão esperando para serem seus!
Obtenha seus produtos aqui👇
CTA- Compre agora - (URL da página de checkout)/{{2}} - Olá, [Nome]👋
Percebemos que você adicionou alguns itens incríveis ao carrinho, mas não conseguiu concluir a compra.
Aqui está um código exclusivo para [desconto] de desconto 🤑
Clique no botão abaixo para concluir sua compra👇
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CTA- Compre agora - (URL da página de checkout)/{{2}}
3. Notificação automatizada do WhatsApp para confirmação do pedido
Esta notificação do WhatsApp é mais útil para empresas de comércio eletrônico.
Sempre que um usuário comprar um produto em sua loja de comércio eletrônico, automatize uma notificação de confirmação de pedido para ele no WhatsApp.
Mensagens de modelo de WhatsApp de confirmação de pedido:
- Uau🎉🎉🤩
Seu pedido *[Nº do pedido] de *[Nome do produto]* por [Quantidade] foi confirmado e chegará até você em breve 🛳
Obrigado por comprar conosco! 😇 - Prezado [Nome]👋
Seu pedido [Nome do produto] de [Nome da marca] está confirmado. 🤩🎉
A data estimada de entrega é [Data]
Obrigado por comprar conosco😃
4. Mensagem Automatizada de WhatsApp para Rastreamento de Entrega
93% dos clientes desejam acompanhar o status de entrega de seus pedidos. Automatize uma notificação do WhatsApp para fornecer atualizações sobre onde está o produto adquirido e quando ele chegará em casa.
Modelos de WhatsApp para rastreamento de remessa:
- Ei, [Nome]! 😃
Seu pedido de [Nome do produto] por [Valor] está sendo processado para envio 🚢
Rastreie seu pedido clicando no botão abaixo👇
Botão - Rastrear pedido - Olá, [Nome] 🙋♀️
Seu pedido já foi entregue 📦
Esteja pronto para retirá-lo 🎊
Botão - Rastrear pedido
5. Notificação Automatizada do WhatsApp para Receber Feedback do pedido
O feedback do cliente é importante para você saber quais atualizações e melhorias podem ser feitas em seus produtos e serviços.
Automatize uma notificação de feedback 5 a 10 dias após a compra:
- Ei, [Nome],
Como ficou o [Nome do produto]?🤔
Gostou?🤨❔
Ações interativas - Respostas rápidas -
Sim
Não - Olá, [nome],
obrigado por comprar conosco. 🛍️
Preencha o formulário abaixo para nos fornecer seus valiosos comentários. 📝
CTA - Preencha o formulário
6. Notificação automatizada do WhatsApp para reembolso
Configure uma notificação automatizada do WhatsApp para informar os usuários sobre o status do reembolso.
- Reembolso processado: O reembolso de [Valor] para o seu [Nome do produto] foi processado com sucesso para [Nome do cartão] terminando em [últimos 4 dígitos] e será creditado até [Data]
Atenciosamente, (Nome da sua marca)
7. Notificação automatizada do WhatsApp para lembrete de pagamento
Lembre os usuários sobre pagamentos pendentes no WhatsApp para aumentar os pagamentos 3x mais rápidos.
Mensagem de modelo do WhatsApp para lembrete de pagamento:
- Seu pagamento é devido no valor [Valor] com data [Data] e para efetuar um pagamento clique no botão abaixo.
CTA- Pague agora
Notificação do WhatsApp de confirmação de pagamento
As confirmações de pagamentos são uma parte importante da maioria das empresas porque ajudam os clientes a conhecer e se sentir seguros em relação ao seu dinheiro.
Configure esta mensagem de modelo do WhatsApp de confirmação de pagamento:
- Olá, querido [nome],
obrigado por escolher [nome da marca].
Seu pagamento de [Valor pago] foi enviado com sucesso.
Atenciosamente, [Nome da marca].
8. Notificação automatizada do WhatsApp para lembrete de compromisso
Automatize lembretes de compromissos para lembrar os usuários com antecedência sobre suas reuniões. Aqui, você pode oferecer a eles a opção de reagendar a reunião se estiverem ocupados ou não puderem comparecer.
Modelo de mensagem do WhatsApp para lembrete de compromisso:
- Olá [nome do cliente],
Gostaríamos de lembrá-lo sobre seu compromisso de [serviço] amanhã às [hora] com [nome].
Respostas rápidas - estarei lá, cancele, reagende - Olá [nome do cliente]!
Isto é para lembrá-lo sobre seu [serviço] amanhã às [hora] com [nome].
Caso você não possa comparecer, pedimos a gentileza de ligar para [número de telefone] para reagendar.
10. Notificação automatizada do WhatsApp para reduzir desistências de aplicativos
Como as inscrições para cursos/empréstimos educacionais são demoradas, muitos usuários podem desistir no meio. Faça com que eles voltem a preencher o formulário enviando um lembrete no WhatsApp.
Veja como funciona o loop de notificação de entrega de aplicativos:
Mensagem de modelo do WhatsApp para lembrete de entrega de aplicativos
Mensagens de modelo do WhatsApp para recuperar desistências de aplicativos:
- Prezado [Nome],
Vimos que você começou a preencher a inscrição para o Seguro [Tipo de Seguro] em nosso site.
Você pode facilmente completar seu cadastro clicando no botão abaixo!
CTA - Inscrição Completa - [Nome], Obrigado por escolher [Nome do curso] como sua preferência de curso em nosso site. 😇
A última data para enviar sua inscrição é [Data]. ⏱
Não perca! Preencha sua inscrição clicando no link abaixo ou ligue para nós📞 se tiver alguma dúvida 👇
CTAs:Inscrição completa, ligue agora
Modelos de Mensagens de WhatsApp Comerciais
Até agora, vimos modelos de mensagens do WhatsApp específicos do setor. Porém, existem algumas mensagens que geralmente são as mesmas para a maioria das empresas. Vamos dar uma olhada neles.
- Confirmação de pagamento
As confirmações de pagamentos são uma parte importante da maioria das empresas porque ajudam os clientes a conhecer e se sentir seguros em relação ao seu dinheiro. Aqui está um modelo de mensagem geral para todas as empresas.
Olá, querido [nome],
obrigado por escolher [nome da marca].
Seu pagamento de [Valor pago] foi enviado com sucesso.
Atenciosamente, [Nome da marca].
- Lembretes de pagamento
Seu pagamento é devido no valor [Valor] com data [Data] e para efetuar um pagamento clique no botão abaixo.
CTA- Pague agora
- Mensagem de boas-vindas
Mais uma vez, todas as empresas reconhecem o registo dos clientes na sua plataforma. Aqui está um modelo de mensagem do WhatsApp para dar boas-vindas a novos usuários.
Prezado [Nome],
Bem-vindo à [Nome da Marca].
Estamos entusiasmados em recebê-lo a bordo.
Sinta-se a vontade para fazer qualquer pergunta.
Prezado [Nome],Bem-vindo à [Nome da Marca].😊
Usaremos este chat para enviar atualizações, lembretes e ofertas.
Para parar de receber mensagens nossas, responda com 'STOP'.
- Desejos de Boas Festas
Prezado [Nome],
Desejo a todos um feliz [Feriado] .
Atenciosamente, Equipe [Nome da Marca]
2. [Nome]
Que esta época festiva lhe traga um oceano de boas oportunidades, boa saúde e prosperidade.
Comece algo novo, mantenha-se positivo e renove as esperanças nesta época tão especial 💐✨🎊
Equipe [Nome da Marca]
- Inscrição no boletim informativo
Automatize este modelo de mensagem do WhatsApp sempre que um usuário se inscrever no seu boletim informativo.
Obrigado por assinar nossa newsletter do WhatsApp.
Fique ligado para mais atualizações, tendências e táticas das últimas tendências da [Nome da Indústria] na indústria.
Atenciosamente, [nome da marca]
- Opinião
Olá, [Nome],
você comprou [Nome do produto] conosco.
Estamos ansiosos para saber sobre sua experiência conosco.
Você gostou?
Há algo que possamos fazer para melhorar?
Obrigado, equipe [Nome da marca]
- Confirmação de reserva
Obrigado por confirmar! Nos vemos às [Hora] em [Data]. Por favor, ligue ou responda a esta mensagem se tiver alguma dúvida.
CTA - Ligue agora
Bônus: mais de 10 mensagens promocionais do WhatsApp de alta conversão
1. Desejos festivos + mensagem promocional
Seja Páscoa, Natal, Dias dos Pais ou Dia das Mães, a melhor maneira de aumentar suas vendas é através de notificações atraentes de WhatsApp que os façam clicar no botão e comprar na sua loja.
Aqui estão algumas mensagens promocionais festivas do WhatsApp prontas para usar para aumentar suas vendas em 3x nesta época festiva:
1.
Olá [nome], 😃👋
A [nome da empresa] deseja a você uma feliz temporada junina. ✨🎉
Em comemoração as festividades de São João, temos uma oferta exclusiva para você.🤩
Estamos oferecendo 10% de desconto em todos os itens para garantir o seu Arraiá: pipoca, quentão, paçoca, canjica e muitos outros itens com 10% de desconto.
Aplique o código "Arraia10" no checkout para ativar o desconto.
Corra, oferta válida apenas até 26 de julho de 2024 ⏳
CTA- Aproveitar oferta
2.
Oi [nome], 😄
Aqui está um presente de Natal que você não esquecerá. Ganhe 30% de desconto em 200 itens selecionados.
Compre já! A promoção expira hoje à meia-noite.
Botão: Abrir ofertas
2. Programas de fidelidade
Os clientes fiéis são 10 vezes mais importantes do que os novos compradores. Você pode recompensar seus clientes fiéis oferecendo ofertas exclusivas, recompensas de fidelidade e acesso antecipado às vendas. Aqui estão alguns exemplos de modelos de mensagens do WhatsApp para programas de fidelidade:
1.
Olá [nome]👋,
Gostaríamos de agradecer por ser um cliente valioso! 😉✨
Como forma de reconhecimento, ganhe [20% de desconto] em sua próxima compra conosco. 😍
Com amor, [nome da empresa]
2.
Olá [nome]👋,
Temos um vale-presente especial para você😍
Visite a nossa loja até o dia [data limite] e, na compra de 3 peças, pague apenas 2🔥.
Te esperamos no endereço:
[endereço]
3. Mensagem do WhatsApp de lançamento de novo produto
95% dos lançamentos de novos produtos falham!
A principal razão por trás disso é a falta de alcance e marketing eficaz do produto!
Com uma taxa de abertura de 98% e uma taxa de cliques de até 60%, o WhatsApp é o lugar perfeito para divulgar o lançamento de novos produtos.
Aqui estão alguns exemplos de mensagens de modelo do WhatsApp para lançamentos de novos produtos:
1. Olá [nome]
O dia finalmente chegou😍!
[Produto] foi lançado oficialmente e está disponível em nosso site. 🔥
Faça seu pedido hoje com frete garantido em [um dia]⚡️
CTA- Compre agora
2. Olá [nome], 👋😇
Boas notícias! 😍
[Nome da empresa] está apresentando seu novo produto - [Fones de ouvido] para ajudar você a aproveitar o som ao máximo. 😎
Seja um dos primeiros [20] a fazer o pedido e ganhe [R$ 20] vale-presente! 🤩
CTA - Confira agora
3. Olá, [nome]👋,
Com base na sua última compra de nosso [Café Capppuccino], achamos que você adoraria nosso [Americano]😉
Use o código [DISC10] para [10% de desconto]. Faça o seu agora👇
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4. Mensagem de feedback + oferta de promoção
Confira o vídeo acima para saber como funcionam as mensagens de Feedback + Oferta de Promoção.
Uma boa maneira de enviar mensagens promocionais no WhatsApp é por meio da estratégia Feedback Loop.
Quando um cliente adquirir o produto, envie um formulário de feedback clicável.
Ao responderem, o seu chatbot do WhatsApp continuará a conversa com eles e enviará diretamente um cupom ou código de desconto ou uma mensagem promocional que aumentará as vendas.
Exemplo:
Olá [nome], 👋😇
Esperamos que você tenha gostado do [nome do produto] que comprou em [data].✨
Você pode compartilhar sua experiência conosco? Gostaríamos muito de ouvir de você.
Basta escolher uma das opções abaixo👇
Respostas rápidas - Estou feliz, estou muito feliz, não satisfeito
Depois que os usuários fornecerem feedback, faça com que seu WhatsApp Chatbot automatize uma mensagem promocional conforme mostrado na imagem acima.
Nota - Você pode enviar botões clicáveis no WhatsApp. Veja como adicionar botões de resposta rápida aos seus modelos de mensagens promocionais do WhatsApp.
5. Mensagem de promoção do WhatsApp de acompanhamento
Esta mensagem de promoção do WhatsApp é uma mensagem de acompanhamento para clientes existentes que não compram há muito tempo ou pessoas que demonstraram interesse em seus produtos/serviços.
Você pode enviar a eles uma mensagem que não parece nada promocional. Basta enquadrar uma mensagem de forma que pareça que você entrou em contato com o cliente e agora está apenas acompanhando-o.
Por exemplo:
1. Olá [Nome de usuário], Obrigado por ser um usuário valioso da plataforma AiSensy.
Acabamos de perceber que você ainda não se inscreveu no Whatsapp Business API.
Bem, nosso preço de validade por período ilimitado chegará ao fim nos próximos 5 dias.
Escolha qualquer plano e obtenha a aprovação da API do Whatsapp Business incluída junto com 2 painéis de agente e todos os recursos incluídos.
Saúde, [AiSensy]
Você também pode compartilhar um e-mail de lembrete caso o usuário não responda ou esteja indisponível no WhatsApp.
6. Carrinho Abandonado
Um dos principais problemas que a indústria do comércio eletrônico enfrenta são os problemas de carrinho abandonado. Quando um usuário adiciona itens ao carrinho, preencha todas as informações, mas entregue-os antes de efetuar a compra. Isso acontece com frequência.
Sempre que essa situação chegar, o chatbot irá cutucá-los com uma mensagem no Whatsapp sobre os itens adicionados ao carrinho com link CTA do portal de pagamentos do site.
Essa técnica recupera 40-60% dos problemas de carrinho abandonado e, por sua vez, aumenta as vendas.
Aqui estão mais alguns modelos de mensagens do WhatsApp de carrinho abandonado:
1.Olá [nome]!👋
Os produtos incríveis😍 da [nome da empresa] estão esperando para serem seus!
Obtenha seus produtos aqui👇
CTA- Compre agora
2.Olá [nome]!👋
Sua compra está te esperando⏱
Você adicionou um item ao seu carrinho, mas não concluiu sua compra. Você pode concluí-lo agora enquanto ainda está disponível. ⏳
CTA- Finalizar compra
7. Mensagem de promoção do WhatsApp – Confirmação do pedido + Upsell
Outra forma de enviar um cupom de desconto ao seu usuário é enviando uma confirmação do pedido. A maioria das pessoas começará a responder e fazer perguntas sobre seus pedidos em relação às datas de entrega ou outras. Neste ponto, o chatbot resolverá a dúvida e enviará um cupom ou código de desconto para a próxima compra. Além disso, esta é uma ótima oportunidade para vender os produtos.
O chatbot da AiSensy é contextual. Assim, vai despertar o interesse do usuário e passar a recomendar produtos relacionados aos seus últimos pedidos, aumentando as chances de upsell.
Aqui está um exemplo de modelo de confirmação de pedido:
Olá [nome],
Seu pedido foi confirmado. 🎉
Ótimas notícias! Recebemos seu pedido nº 10094 no valor de R$ 9.877.
Seu pedido está a caminho. Você pode rastrear os detalhes da sua remessa ou rastrear seu pedido clicando no botão abaixo.
Enquanto seu pedido chega até você, por que não conferir alguns produtos incríveis em nossa loja?
Selecione uma opção abaixo
1. Produtos ricos em vitamina C
2. Produtos ricos em vitamina D
3. Produtos ricos em vitamina E
8. Use o WhatsApp como Página Inicial de Anúncios
Neste método, usaremos o Whatsapp como Landing Page. Dispare campanhas de Google Ads, Instagram, Facebook, e-mail para todos os usuários com um botão de direcionamento para o seu WhatsApp.
Assim que o usuário abrir o WhatsApp, haverá uma mensagem pré-preenchida em nome do usuário, bastando clicar no botão enviar que iniciará a conversa com o chatbot.
E, durante essa conversa, o chatbot ou qualquer agente humano pode oferecer ao usuário um desconto, código de cupom ou qualquer outro tipo de mensagem promocional.
Por exemplo:
Envio através de Campanhas SMS/E-mail -
Olá [nome], Estamos ativos no WhatsApp agora. Conecte-se conosco em https://wa.me/919675577938
E assim que eles se conectarem com você no WhatsApp, você poderá continuar a conversa.
9. Mensagem de promoção do WhatsApp sobre atualizações de produtos
O Whatsapp permite que as empresas enviem algumas mensagens modelo, como atualizações de produtos ou atualizações premium. Assim que o usuário voltar às suas atualizações, o chatbot poderá assumir o controle da conversa. Agora, o noivado começou.
Ao conversar com o usuário, o chatbot pode oferecer cupons de desconto ou outros eventos promocionais.
Por exemplo:
Olá [nome],
Obrigado por demonstrar interesse na API WhatsApp Business da AiSensy.
Aqui estão os detalhes do mesmo:
Preço: Gratuito com qualquer plano
Validade: Ilimitada
Você pode finalizar seu pedido clicando no link abaixo!
Em caso de qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco diretamente.
10. Mensagem promocional de venda cruzada do WhatsApp
65% dos negócios da empresa vêm de clientes existentes. Portanto, é importante reconquistar seus clientes existentes para impulsionar seu negócio!
A venda cruzada é a estratégia de marketing nº 1 para reconquistar os usuários existentes e convertê-los de volta em clientes. Basicamente, são usuários que compraram um de seus produtos.
Se você tiver mais produtos para oferecer, faça vendas cruzadas e aumente suas vendas. Aqui estão alguns exemplos de mensagens promocionais do WhatsApp para venda cruzada para seus clientes existentes:
1.Ei, [nome] 👋😇
[Rage Coffee] será entregue em breve. 🚚
Pensei que você poderia gostar de *[Caneca de Café]* com *[Café]* 😉.
Aqui está uma oferta especial para que você possa aproveitar sua compra. 🤩
Use o código *[DISC10]* no momento da finalização da compra para *[10% Off]* instantâneo.
CTA- Compre agora
2.[nome], Obrigado por adquirir o [Smartphone Samsung X10]! 😇
Como cliente fiel, adoraríamos recomendar alguns outros produtos [Samsung]! ⚡️como o [Fones de ouvido]
Gostaria de saber mais sobre esses produtos? 🤔
Botões de resposta rápida - Sim, Não
Regras de formatação dos Modelos de Mensagens do WhatsApp:
Você deve conhecer estas diretrizes de modelo de mensagem do WhatsApp para criar modelos que sejam facilmente aprovados pelo WhatsApp.
- Revise a ortografia e a gramática do seu conteúdo antes de enviá-lo para revisão. Mensagens com ortografia incorreta ou erros gramaticais podem levar os clientes a considerá-las spam.
- Certifique-se de usar parâmetros dinâmicos (por exemplo, {{1}}, {{2}}, etc.) e que eles tenham o número correto de colchetes (2 chaves à esquerda e 2 à direita).
- Certifique-se de que os parâmetros contenham algum texto com ele.
Por exemplo:
✅ Formato correto:
Olá {{1}}
❌ Formato incorreto:
Olá
{{1}}
{{2}}
- Certifique-se de que o idioma selecionado corresponda ao conteúdo do seu modelo de mensagem.Se você selecionar espanhol como idioma, mas o conteúdo estiver em português, seu template será rejeitado.Garanta que seu conteúdo esteja em um único idioma. Uma mistura de inglês com português não será aprovada.
- Se você selecionar espanhol como idioma, mas o conteúdo estiver em português, seu template será rejeitado.
- Garanta que seu conteúdo esteja em um único idioma. Uma mistura de inglês com português não será aprovada.
- Se você pretende enviar uma mensagem teste, certifique-se de que esteja no formato correto. Qualquer outra variável será rejeitada:Nome do modelo de mensagem: testeConteúdo: Olá {{1}}
- Nome do modelo de mensagem: teste
- Conteúdo: Olá {{1}}
- Evite usar um encurtador de URL para seus links (por exemplo, bit.ly, TinyURL ou goo.gl) porque eles obscuram o destino pretendido.
- A URL em seus links deve pertencer a sua empresa.
- Evite usar espaços extras no final do seu modelo ou espaçamento duplo entre o conteúdo. Geralmente, esse espaçamento resulta na rejeição da mensagem.
- Evite adicionar espaço duplo entre seus textos. Por exemplo:
✅ Formato correto:
Olá {{1}},
Como posso ajudá-lo?
❌Formato incorreto:
Olá {{1}},
Como posso ajudá-lo?
- Evite usar emoticons nos botões de Respostas Rápidas.
- Número de telefone como Chamada para Ação: O número de telefone deve ser enviado junto com o código do país sem o sinal de mais (+). Se o número for enviado sem o código do país, violará o formato e será rejeitado pelo WhatsApp.
Como enviar mensagens modelo do WhatsApp?
Os modelos do WhatsApp só podem ser enviados por meio de plataformas baseadas na API do WhatsApp Business, como a AiSensy. Usando a AiSensy, você pode criar mensagens de modelo sem complicações e aprová-las em pouco tempo. Veja como criar e obter modelos de mensagens comerciais do WhatsApp aprovados facilmente com a AiSensy.
Além disso, você obtém:
- Um Gerenciador de Campanhas de Transmissão Inteligente
- Janelas de bate-papo separadas
- Interface de usuário descomplicada
- Painel de análise avançada
Perguntas Frequentes
Os modelos de mensagem, também conhecidos pelo termo em inglês "Templates," são mensagens reutilizáveis que uma empresa pode enviar aos usuários através da sua conta no WhatsApp Business API. Sempre que uma empresa inicia uma conversa com o usuário fora da janela de 24 horas, ela deve fazê-lo utilizando um modelo de mensagem. Esses modelos podem incluir lembretes de compromissos, promoções, lançamentos de produtos, atualizações de pagamento e muito mais.
Sim. Para enviar um modelo de mensagem, é necessário primeiro criá-lo e submetê-lo à aprovação do WhatsApp. Todas as mensagens modelo do WhatsApp passam por uma rigorosa verificação pela equipe do WhatsApp para evitar spam e garantir conformidade com a política da Meta. Para facilitar esse processo, os clientes da AiSensy têm acesso a uma Biblioteca de Modelos (Template Library) em nossa plataforma, que inclui modelos pré-aprovados, prontos para uso.
Não! Depois que um modelo de mensagem do WhatsApp for aprovado, você não poderá fazer alterações ou editá-lo. Somente os valores dinâmicos na mensagem do modelo podem ser editados, o que é definido durante o envio.
Os formatos de mensagem do modelo do WhatsApp podem ser: texto, imagem, arquivo ou vídeo. Em qualquer um desses formatos de mídia, o texto deve ser incluído, pois é obrigatório.
O WhatsApp mantém uma política rígida de mensagens. O WhatsApp não permite spam, conteúdo enganoso, abusivo ou práticas ilegais. Isso pode envolver o comércio de armas de fogo, álcool, tabaco, jogos de azar, marketing multinível, produtos e serviços para adultos, etc. Confira a lista completa em: https://business.whatsapp.com/policy.