Con más de 2.200 millones de usuarios mensuales en todo el mundo, WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más utilizadas hoy en día. ¡Es evidente que puedes llegar a tus clientes de forma mucho más fácil y eficaz a través de WhatsApp!
¿Entonces, a qué esperas?
Bien, ¿te has quedado atascado eligiendo entre la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business? ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte!
En este documento, veremos una comparación entre la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business.
Comparación - Aplicación WhatsApp Business vs WhatsApp API
Puedes utilizar WhatsApp Business según tus necesidades, ya sea para comercio, marketing o incluso soporte, pero ¡elegir la opción correcta puede jugar un papel crucial!
La primera y más importante diferencia se basa en si tu empresa es pequeña o grande. Las características y capacidades para negocios pequeños y grandes difieren significativamente. Otras diferencias podrían basarse en el número de clientes, el número de empleados, el tipo de servicio, etc.
Aplicación WhatsApp Business
La aplicación WhatsApp Business está diseñada para todos los pequeños empresarios. Es básicamente gratuita para descargar y usar. La app facilita conectarte personalmente con tus clientes, destacar tus productos y servicios, y responder a sus preguntas durante toda su experiencia de compra.
WhatsApp tiene varias características que le ayudan a mantenerse como una aplicación de mensajería líder. Con una cuenta de WhatsApp Business creada con la aplicación, puedes:
- Enviar mensajes de difusión a 256 personas.
- Configurar respuestas automáticas para mensajes de bienvenida y ausencia.
- Compartir documentos, ubicación, etc.
- Operar tu cuenta de WhatsApp Business en 5 dispositivos (1 móvil + 4 PCs).
Ejemplo
Tomemos el ejemplo de una pequeña panadería o pastelería. ¡Crean una cuenta de WhatsApp Business utilizando la aplicación para llegar a más clientes! Así es como la app les ayuda:
- Ayuda a crear un perfil empresarial con información útil para los clientes, incluyendo dirección, descripción del negocio, correo electrónico y sitio web.
- Permite al negocio mostrar un catálogo que exhibirá todos los productos y servicios ofrecidos.
- Las respuestas rápidas ayudan a guardar y reutilizar mensajes que se envían con frecuencia, para que las respuestas a preguntas comunes puedan enviarse en poco tiempo.
- Ayuda a organizar contactos o chats mediante etiquetas para que puedan encontrarse fácilmente de nuevo.
- Permite establecer un mensaje de ausencia u otros mensajes automatizados cuando no puedas responder.
- También te permite crear un mensaje de bienvenida para presentar tu negocio a tus clientes.
WhatsApp Business API
La API de WhatsApp Business está diseñada básicamente para medianas y grandes empresas y potencia la comunicación con clientes en todo el mundo, conectándolos en WhatsApp de una manera sencilla, segura y confiable.
- Para crear un perfil empresarial con información útil para tus clientes como tu dirección, descripción del negocio, correo electrónico y sitio web.
- Ayuda a enviar a los clientes la información que esperan donde desean recibirla. Responde a preguntas y brinda soporte.
- Diseñada para empresas más grandes que reciben un gran volumen de mensajes, que ya no pueden ser manejados por la aplicación Business.
- Permite a las empresas conectar la API Business con su solución de WhatsApp Business o con el CRM de WhatsApp.
Básicamente, la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business tienen sus propias características y se usan para diferentes casos. Otra diferencia importante es que la API Business requiere aprobación de WhatsApp antes de lanzarla.
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FAQs
Mientras que WhatsApp Business está dirigido a pequeñas empresas y propietarios individuales, la API de WhatsApp está diseñada para medianas a grandes empresas con grandes volúmenes de mensajes. Pero, si deseas: ⚡Usar WhatsApp en múltiples dispositivos, ⚡Enviar mensajes de difusión de WhatsApp a usuarios ilimitados de una vez, ⚡Automatizar con un chatbot de WhatsApp, ⚡Enviar mensajes con botones clicables, ⚡Entonces elige la API de WhatsApp Business.
No, la API de WhatsApp no es gratuita. Necesitas pagar los cargos de conversación de WhatsApp por conversaciones iniciadas por negocios y usuarios (varía según el país), así como los cargos de plataforma por usar una plataforma basada en la API de WhatsApp Business como AiSensy.
Utilizando la API de WhatsApp Business, puedes: ⚡Enviar mensajes de difusión a usuarios ilimitados (a usuarios que han dado su consentimiento). ⚡Enviar mensajes con botones clicables. ⚡Obtener la verificación con la insignia verde. ⚡Integrar chatbots para automatizar el soporte.
No. Al igual que un número de teléfono no puede estar registrado en la aplicación de WhatsApp y en la aplicación WhatsApp Business simultáneamente, de manera similar, un número puede estar en las aplicaciones de WhatsApp o en la API de WhatsApp Business.
Aquí te explicamos cómo puedes eliminar tu aplicación WhatsApp Business antes de solicitar la API: 1. Abre WhatsApp. 2. Toca Más opciones (tres puntos) > Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta. 3. Ingresa tu número de teléfono en formato internacional completo y toca ELIMINAR MI CUENTA. 4. Selecciona una razón por la que estás eliminando tu cuenta en el menú desplegable. 5. Toca ELIMINAR MI CUENTA.
