Las 7 Mejores Alternativas a Interakt con Mejor Atención al Cliente (2024)

¿Buscas cambiar de Interakt o estás buscando mejores alternativas a Interakt?

Si estás buscando una alternativa a Interakt con mejores funcionalidades, precios más económicos y un soporte al cliente robusto, ¡sigue leyendo! Has llegado al lugar correcto.

En este blog, hemos recopilado las 7 mejores plataformas de API de WhatsApp Business que puedes elegir como alternativas a Interakt.

Este blog cubre:

Qué es Interakt? Sus pros, contras y precios
Las 7 mejores alternativas a Interakt
#1 Mejor Alternativa a Interakt
#2 Mejor Alternativa a Interakt
#3 Mejor Alternativa a Interakt
#4 Mejor Alternativa a Interakt
#5 Mejor Alternativa a Interakt
#6 Mejor Alternativa a Interakt
#7 Mejor Alternativa a Interakt
Conclusión

¡Empecemos!

¿Qué es Interakt?

Interakt es un proveedor oficial de soluciones de la API de WhatsApp Business que te permite:

• Automatizar notificaciones en WhatsApp
• Enviar campañas masivas
• Utilizar un buzón de equipo multiagente (para gestionar agentes y chats)

Aquí tienes un vistazo a sus pros y contras:

Pros

• Verificación de Tick Verde gratuita
• Aprobación rápida y acceso a la API de WhatsApp Business
• Seguimiento de analíticas (analíticas de chat y agentes)

Contras

• Solución de plataforma de API de WhatsApp Business más costosa en comparación con otros proveedores
• No dispone de Chatbot de WhatsApp. Esto es una gran desventaja ya que la mayoría de las plataformas de API de WhatsApp como AiSensy ofrecen integración con Chatbot de WhatsApp.
• Las funciones de panel inteligente no están disponibles
• Solo se ofrece soporte por correo electrónico, que puede tardar hasta 2-3 días en responder. No hay posibilidad de llamadas directas para consultas.

Las Mejores Alternativas a Interakt

¡Eso es todo sobre Interakt como proveedor de la API de WhatsApp Business!

Vamos a sumergirnos en las 7 mejores alternativas a Interakt que puedes elegir como el mejor proveedor de la API de WhatsApp Business.

(1) AiSensy - La Mejor Alternativa a Interakt en WhatsApp

AiSensy es nuestra alternativa número 1 a Interakt.

AiSensy es una plataforma de interacción de WhatsApp sin necesidad de código, basada en la API oficial de WhatsApp Business, que te permite canalizar el poder de WhatsApp para escalar tu negocio a miles de usuarios.

Esto significa que puedes comenzar a usar AiSensy para enviar mensajes a los usuarios en WhatsApp tan pronto como WhatsApp apruebe tu solicitud.

¡Puedes obtener la aprobación para la API de WhatsApp Business en 10 minutos y comenzar a usar la plataforma para aumentar las conversiones desde el primer día!

AiSensy ofrece la solución completa de Marketing en WhatsApp junto con su plataforma, que está construida sobre las APIs oficiales de WhatsApp Business.

Con AiSensy puedes:

• Enviar Difusiones de WhatsApp a usuarios ilimitados de una sola vez
• Automatizar notificaciones de pagos, carritos abandonados, confirmación de pedidos y actualizaciones de entrega integrando tu CRM y software empresarial
• Proporcionar atención al cliente 24x7x365 con Chatbot de WhatsApp impulsado por IA
• Obtener paneles de agentes ilimitados para soporte de chat en vivo

Pros

• Enviar Difusiones de WhatsApp a usuarios únicos ilimitados de una sola vez
• Automatizar notificaciones para carritos abandonados, confirmación de pedidos, actualizaciones de entrega y más en WhatsApp
• Integrar fácilmente Chatbot de WhatsApp para automatizar ventas y atención al cliente
• Solución rentable
• El soporte al cliente más amigable: llamada, correo electrónico, WhatsApp
• Llamada de incorporación gratuita (al comprar el plan)
• Asistencia completa con la estrategia de mensajes de plantilla, integración de Chatbot y otros procesos

Lee este blog para conocer más robustas características de AiSensy.

Contras

• La interfaz de usuario podría ser mejor

Si deseas cambiar de Interakt a la plataforma basada en la API de WhatsApp Business de AiSensy, haz clic aquí.

Precios del Plan de Usuarios Ilimitados de AiSensy

Puedes comenzar con la plataforma AiSensy por tan solo 12 €/mes para el Plan Básico de Usuarios Ilimitados. Esto significa que puedes enviar mensajes a usuarios ilimitados pagando solo 12 € al mes. Obtienes 10 etiquetas y 5 atributos con este plan.

También hay un Plan Pro que cuesta 29 €/mes que incluye todas las características del plan básico y ofrece características adicionales como programador de difusiones, seguimiento de clics (próximamente), presupuesto de campaña y hasta 100 etiquetas y 20 atributos.

• Solicita el Tick Verde de WhatsApp de forma GRATUITA
• Obtén agentes ilimitados para responder a las consultas de los clientes en WhatsApp

También tenemos un plan Enterprise donde el precio depende de las características requeridas por cliente.

Comienza con AiSensy Gratis

(2) Tyntec

Tyntec es nuestra segunda mejor alternativa a Interakt.

Es un proveedor oficial de soluciones de la API de WhatsApp Business que ofrece una API rica en funciones que permite a las empresas:

• Obtener verificación en WhatsApp (Tick Verde)
• Integrar la API de WhatsApp Business con un sistema existente o usar su sistema de Buzón de Soporte para eliminar el esfuerzo de codificación
• Enviar mensajes enriquecidos (texto, audio, video, imagen, archivos, PDFs, botones de llamada a la acción)
• Utilizar Botones Interactivos o botones clicables para garantizar un soporte al cliente robusto

Pros

• Incorporación a velocidad relámpago en menos de 48 horas, lo que te permite comenzar con la API de WhatsApp Business al instante
• Puedes integrar la API en tu sistema existente o usar su sistema de Buzón de Soporte (se requiere pago adicional)
• Permite enviar mensajes enriquecidos (texto, audio, video, imagen, archivos, PDFs, botones de llamada a la acción) para una experiencia de usuario personalizada en WhatsApp
• API amigable para desarrolladores
• Posibles integraciones personalizadas con software robusto

Contras

• Precios costosos: debes pagar por separado por el plan de API de WhatsApp Business y el sistema de Buzón de Soporte
• Sin provisión para enviar mensajes masivos en WhatsApp
• No está disponible la integración con Chatbot de WhatsApp
• Se requiere equipo de desarrolladores si optas por integrar la API de WhatsApp con el sistema existente

Precios

Tyntec ofrece 3 planes de precios (cobrados mensualmente):

• Plan Starter: 99 $
• Plan Growth: 199 $
• Plan Enterprise: 349 $

En el plan Starter, puedes enviar mensajes a hasta 1.000 contactos activos. Después de alcanzar el límite de 1.000 contactos, se te cobrará 0,11 $ por contacto único adicional.

El plan Growth permite enviar mensajes a 3.500 contactos únicos, con 0,06 $ por contactos adicionales, y el plan Enterprise permite 6.000 contactos únicos, con 0,036 $ por contactos únicos adicionales.

• Sin tarifas de configuración y sin límite en la cantidad de mensajes que puedes enviar
• Este precio excluye las tarifas de mensajería de la API de WhatsApp Business para mensajes de plantilla y de sesión.

(3) 360Dialog

360Dialog es nuestra tercera mejor alternativa a Interakt.

Es un proveedor verificado de soluciones de la API de WhatsApp Business que permite a las empresas acceder directamente a la API. Lo más especial es que las actualizaciones de la API de WhatsApp llegan al sistema tan pronto como son lanzadas por WhatsApp.

Pros

• Mensajería enriquecida habilitada (audio, video, texto, imágenes, archivos, etc.)
• Verificación de Tick Verde de WhatsApp
• Stickers de marca, botones interactivos, respuestas rápidas disponibles para personalizar la experiencia del usuario
• Integración fácil de Chatbot de WhatsApp
• APIs amigables para desarrolladores
• Pruebas en Sandbox disponibles: prueba la API de WhatsApp Business enviando mensajes a los usuarios en WhatsApp con la función de pruebas en Sandbox de 360Dialog
• API altamente eficiente: tasa de entrega de mensajes del 100%
• Integración con varios CRMs disponibles: HubSpot, Shopify y muchos más
• Precios competitivos

Contras

• Las analíticas podrían ser mejores
• Carece de informes de sesión y mensajería en tiempo real
• Requiere atención por parte de tu equipo de desarrollo
• No hay opción de soporte al cliente 24x7. Además, el soporte estándar no está incluido en el plan básico Dev's de 360Dialog

Precios

El precio de 360Dialog se basa en la plataforma.

Hay 3 planes de precios disponibles:

• Plan Dev's Favourite: 56 $
• Plan Professional: 114 $
• Plan Enterprise: 232 $

Hay una tarifa de alojamiento estándar, 23 $ para el plan Dev's Favourite y 11,60 $ para el plan Professional.

• No hay cargos por mensajes de sesión
• Los mensajes de plantilla cuestan lo mismo que cobra WhatsApp

(4) Zoko

La cuarta alternativa a Interakt en nuestra lista es Zoko. Es un software de marketing masivo de WhatsApp excelente, especialmente si eres un negocio de comercio electrónico. Lo que diferencia a Zoko del resto es su interfaz de usuario limpia y fácil de usar que puedes utilizar para múltiples propósitos como difusiones de WhatsApp, automatización en WhatsApp, recuperación de carritos abandonados y más.

Pros

• Interfaz de usuario limpia y bien organizada
• Función de Difusión de WhatsApp disponible
• Funciones útiles para negocios de comercio electrónico incluyendo recuperación de carritos, confirmación de contra reembolso y recopilación de reseñas
• Aplicación móvil disponible
• Soporte de chat humano en vivo múltiple en un solo número

Contras

• El precio es demasiado elevado en comparación con otros softwares de marketing de WhatsApp que ofrecen las mismas características
• Otro gran inconveniente es que no puedes conectarte a un Chatbot de WhatsApp
• Integraciones muy limitadas; solo se integra con Shopify
• No hay prueba gratuita disponible
• Su mercado objetivo es EE. UU., no India. Por lo tanto, no se enfocan mucho en los usuarios indios

Precios

El plan base de Zoko comienza en 2.650 Rs/mes y es adecuado para equipos pequeños, mientras que su plan Business cuesta 15.845 Rs/mes y es más adecuado para grandes empresas. También necesitas pagar un cargo separado de 1,17 Rs por conversación a Zoko, además de los cargos de conversación de WhatsApp para UICs (Conversaciones iniciadas por el usuario) y BICs (Conversaciones iniciadas por la empresa).

(5) Wati

Wati es una de las mejores alternativas a Interakt y es un producto de la empresa matriz Clare.ai. Es un proveedor oficial de soluciones de la API de WhatsApp Business que permite a las empresas interactuar en tiempo real con los clientes a través de su herramienta de WhatsApp.

Pros

• Constructor de Chatbot sin código disponible. Sin embargo, en el plan estándar, obtienes un constructor de Chatbot básico basado en palabras clave que solo realiza tareas básicas y no entiende el lenguaje humano
• Soporte de 5 agentes de chat en vivo en el plan base

Contras

• Debes pagar 500 $ (aprox. 350 €) por un agente de atención al cliente adicional
• Hay cargos separados por la Verificación de Tick Verde (que otros proveedores como AiSensy ofrecen gratis)
• Solo puedes conectarte con el soporte de Wati vía correo electrónico: el soporte al cliente es extremadamente decepcionante según informan muchos clientes de Wati (que cambiaron a AiSensy)
• No hay provisión para estrategia de mensajes de plantilla o consulta
• La integración de Chatbot es autoservicio

Precios

Wati ofrece 2 planes, cobrados mensualmente.

• Plan estándar: 2.900 Rs/mes, donde obtienes un constructor de Chatbot básico junto con todas las demás características
• Plan profesional: 5.800 Rs/mes, con el único upgrade de que obtienes un constructor de Chatbot avanzado

Wati también cobra por separado por BICs y UICs.

(6) Delighchat

DelightChat es una excelente alternativa a Interakt que proporciona soluciones de Marketing en WhatsApp de extremo a extremo, diseñadas específicamente para negocios de comercio electrónico. Lo que hace que este software sea destacado es su buzón de equipo compartido, función de Difusión de WhatsApp y casos de uso para comercio electrónico.

Pros

• Es una plataforma omnicanal que te permite gestionar WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico, etc.
• Función de Difusión de WhatsApp disponible
• Aplicación móvil disponible
• Seguimiento fácil del ROI con analíticas
• Integración con Shopify
• Todas las características son iguales en todos los planes

Contras

• No está disponible la integración con Chatbot de WhatsApp
• Muy pocas integraciones disponibles. No hay integración para WooCommerce, OpenCart, etc.
• Los casos de uso están limitados a clientes de comercio electrónico

Precios

DelightChat ofrece precios basados en contactos con un plan base que comienza en 2.250 Rs para 2.500 contactos. Su plan Growth cuesta 19.530 Rs para 30.000 contactos únicos. Obtienes tickets de soporte limitados con cada plan, excederlos requerirá que pagues extra (los cargos varían según tu plan).

(7) Gallabox

Gallabox es un software masivo de WhatsApp construido usando las APIs oficiales de WhatsApp Business. Lo que lo distingue de otros es su constructor de Chatbot sin código, que puedes configurar en minutos para automatizar consultas de clientes y ventas. Es una alternativa robusta a Interakt para manejar el Marketing en WhatsApp de tu negocio.

Pros

• Fácil de configurar con el constructor de Chatbot sin código
• Difusión de WhatsApp disponible
• El buzón de equipo compartido es brillante y permite una fácil colaboración
• Integraciones de comercio electrónico disponibles con plataformas como WooCommerce, Shopify

Contras

• Las analíticas podrían ser mejores
• En el plan base, solo obtienes soporte por correo electrónico con un SLA de 24 horas. Incluso en planes superiores, es posible que tengas que esperar 24 horas antes de recibir una respuesta

Precios

El plan Growth de Gallabox cuesta 2.000 Rs/mes para 5 agentes, mientras que su plan Pro cuesta 6.500 Rs/mes con acceso para 10 agentes y es adecuado para negocios medianos y grandes. Por cada agente extra, necesitas pagar un cargo separado de 1.500 Rs/mes.

Q. ¿Cuál es la mejor alternativa a Interakt?

Q. ¿Qué son los socios oficiales de WhatsApp?

Q. ¿Cómo elegir sabiamente un socio de WhatsApp para la API de WhatsApp Business?

Conclusión

Elegir el proveedor adecuado de la API de WhatsApp Business es crucial para tu negocio. Mientras que Interakt tiene sus ventajas, las alternativas mencionadas ofrecen características superiores, mejor soporte al cliente y precios más competitivos. Evalúa tus necesidades y elige la plataforma que mejor se adapte a tu negocio.