¿Demasiado largo? Lee esto primero. ● Las plantillas de mensajes de WhatsApp ayudan a las empresas a interactuar con sus clientes. ● Las plantillas deben ser aprobadas por WhatsApp antes de que las empresas puedan enviarlas. ● Esta guía reúne más de 100 plantillas de mensajes de WhatsApp listas para usar. ● Las plantillas abarcan comercio electrónico, educación, finanzas, salud, bienes raíces, SaaS y muchos otros sectores. ● Úsalas para promociones, seguimiento de pedidos, recordatorios, seguimientos y solicitudes de comentarios. ● Las empresas pueden personalizar sus mensajes utilizando datos de clientes y variables dinámicas. ● Agregar botones de llamada a la acción y respuestas rápidas hace que las plantillas sean más efectivas. ● Los mensajes claros, concisos y optimizados para móviles fomentan la respuesta de los clientes. ● Cumplir con las normas de WhatsApp sobre plantillas reduce los problemas de aprobación y los rechazos. |
Si usas la API de WhatsApp Business, necesitas enviar una plantilla de mensaje de WhatsApp para iniciar una conversación con los usuarios.
Cada plantilla de mensaje pasa por la revisión cuidadosa de WhatsApp para asegurar que cumpla con las pautas para plantillas de mensajes de WhatsApp.
Pero todas las reglas de formato y las pautas pueden resultar demasiado confusas si apenas estás comenzando a crear plantillas de WhatsApp.
Así que decidimos ponértelo más fácil con 100 plantillas útiles de WhatsApp para más de 10 sectores, que le resultarán muy valiosas a tu negocio.
Estas plantillas de mensajes de WhatsApp por sector son tu chuleta definitiva para dominar la comunicación en WhatsApp como un profesional.
¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp?
Las plantillas de mensajes de WhatsApp son formatos de mensaje preaprobados que las empresas deben usar para iniciar conversaciones con sus clientes en WhatsApp a través de la API de WhatsApp Business.
En términos simples: si quieres escribirle primero a un usuario (especialmente fuera de la ventana de chat de 24 horas), no puedes simplemente escribir y enviar cualquier cosa. Necesitas usar una plantilla que ya haya sido revisada y aprobada por Meta.
Para comenzar una conversación en WhatsApp con un cliente potencial a través de la API de WhatsApp Business, las empresas deben enviar una plantilla de mensaje y obtener la aprobación de Meta a través de una plataforma como AiSensy.
Las plantillas de WhatsApp se introdujeron para asegurar que las empresas no envíen spam a los usuarios.
Casos de uso comunes de las plantillas de mensajes de WhatsApp
Una plantilla de mensaje de WhatsApp bien escrita mejora las tasas de entrega, la interacción y la confianza del cliente. Las plantillas de mensajes cubren escenarios de negocio muy diversos:
- 📦 Confirmaciones de pedidos, avisos de envío y notificaciones de entrega
- 🎁 Ofertas promocionales, ventas flash y campañas de temporada
- ⏰ Recordatorios de eventos, confirmaciones de citas y cambios de horario
- 📧 Newsletters semanales, lanzamientos de productos y novedades de contenido
- 💳 Recordatorios de pago, notificaciones de facturación y envío de facturas
- 🔐 Verificación por OTP, alertas de seguridad y avisos de fraude
- ✅ Confirmaciones de cuenta, comprobantes de registro y novedades de suscripción
Buenas prácticas para crear plantillas de mensajes de WhatsApp ganadoras
Las mejores plantillas de WhatsApp para empresas son concisas, personalizadas, pensadas para el móvil e incluyen CTA claros. Antes de pasar a los ejemplos por sector, domina estos principios fundamentales.
- Comienza fuerte: «Gracias por tu compra», «Enhorabuena por tu inscripción» o saludos personalizados similares aumentan la interacción en un 35 %
- Usa el formato con inteligencia: emplea *negrita*, _cursiva_ y ~tachado~ para resaltar la información clave, pero evita abusar de ellos
- Suma personalidad: incluye emojis relevantes (😊 📦 💳 🎉) para hacer los mensajes más atractivos sin que parezcan poco profesionales
- Crea urgencia (cuando corresponda): usa lenguaje con límite de tiempo: «Válido hasta el [Fecha]», «La oferta caduca en [X horas]»
- Sé conciso: los mensajes de menos de 150 caracteres obtienen tasas de respuesta 3 veces más altas
- Diseño mobile-first: prueba cómo se ven las plantillas en pantallas de móvil (la mayoría de los usuarios lee desde el teléfono)
- Añade botones y respuestas rápidas: las plantillas de mensajes de WhatsApp admiten botones interactivos que aumentan mucho las conversiones: «Reservar», «Seguir pedido»
⚠️ Importante: cada botón puede tener hasta 20 caracteres. «Haz clic aquí para ver todos los detalles» es demasiado largo (41 caracteres). Ten en cuenta que el español suele ser un 15-25 % más largo que el inglés, así que comprueba siempre la longitud de los textos de botón después de traducir.
Las mejores plantillas de mensajes de WhatsApp para e-commerce
Los negocios de e-commerce pueden difundir plantillas de mensajes de WhatsApp para varios casos de uso: recuperar carritos abandonados, enviar detalles de productos o compartir información de pedidos y pagos.
1. Recordatorios de carrito abandonado
Entre el 50 y el 70 % de las personas añade artículos a su carrito pero olvida completar la compra. Puedes recuperarlas automatizando una plantilla de mensaje de WhatsApp:
¡Hola {{nombre}}! 👋
¡Los increíbles productos 😍 de {{marca}} están esperando a ser tuyos!
Consigue tus productos aquí 👇
CTA: Comprar ahora
💡 Nota: puedes añadir botones de llamada a la acción y respuestas rápidas a una plantilla de mensaje de WhatsApp.
2. Plantilla de confirmación de pedido
Cada vez que un usuario compre un producto en tu tienda, automatiza una notificación de confirmación de pedido en WhatsApp.
Hola {{nombre}} 🎉
¡Tu pedido está confirmado! ✅
Pedido n.º {{id_pedido}}
{{nombre_producto}}
Importe: {{importe}}
Tu artículo llegará en 2 o 3 días.
{{boton_seguimiento}}
3. Confirmación de pedido + venta adicional
Los mensajes de confirmación con venta adicional son la oportunidad perfecta para presentar productos complementarios:
{{nombre}},
¡Genial! 🎉🤩 Tu pedido {{id_pedido}} de {{producto}} por {{importe}} está confirmado.
Tu artículo llegará en 2 o 3 días.
¡Pero espera! A los clientes que compraron {{producto}} también les encantó {{producto_complementario}}.
¡Consigue un {{descuento}} % de descuento si lo añades ahora! 👇
{{boton_comprar}} | {{boton_seguimiento}}
4. Avisos de envío y entrega
El 93 % de los clientes quiere seguir el estado de entrega de sus pedidos. Automatiza esta plantilla para informarles de dónde está su producto y cuándo llegará.
Hola {{nombre}} 📦
¡Buenas noticias! Tu pedido va en camino 🚚
📍 Seguimiento: {{enlace_seguimiento}}
⏰ Entrega: {{fecha_entrega}}
🏠 Dirección: {{direccion_entrega}}
Sigue tu paquete en tiempo real:
CTA: Seguir pedido
5. Devolución al origen (RTO)
Algunos clientes eligen el contrarreembolso como método de pago pero rechazan el pedido en el momento de la entrega. Esto provoca la devolución del producto al almacén y genera un doble coste de envío. Este proceso se llama devolución al origen (RTO).
Envíales esta plantilla para reducir hasta en un 50 % las pérdidas por RTO.
Hola {{nombre}} 📦
Gracias por tu compra de {{nombre_producto}} en {{marca}}.
Paga ahora con tarjeta o Bizum y consigue un {{descuento}} de descuento, de hasta {{importe_descuento}} en tu pedido 👇
CTA: Pagar ahora
6. Plantilla para opinión sobre el producto
Las opiniones de los clientes son clave para entender qué mejoras puedes hacer en tus productos y servicios.
Hola {{nombre}} 👋,
Esperamos que te haya gustado el {{nombre_producto}} que compraste el {{fecha}}. ✨
¿Puedes contarnos tu experiencia? Nos encantaría saber de ti.
Solo elige una de las opciones de abajo 👇
Respuestas rápidas: Excelente | Bueno | Regular | Malo | Puede mejorar
7. Plantilla para cancelación de pedido
No envíes solo una notificación confirmando que el pedido fue cancelado. Personaliza el mensaje y pregunta qué puedes hacer para mejorar la experiencia.
¡Hola {{nombre}}!
Tu pedido {{id_pedido}} por un importe de {{importe}} ha sido cancelado.
Lamentamos no haber podido atenderte esta vez.
¿Qué salió mal? Comparte tu opinión aquí 👇
{{boton_opinion}}
8. Plantilla para venta cruzada
El 65 % del negocio de una empresa proviene de sus clientes existentes. La venta cruzada es una estrategia eficaz para volver a atraerlos.
Hola {{nombre}} 👋
A muchos clientes que compraron {{2}} también les encantó {{3}} para hacer la experiencia aún mejor. ✨
Aquí tienes una oferta especial para que disfrutes tu compra. 🤩
Usa el código {{codigo}} al pagar y llévate un 10 % de descuento al instante.
9. Plantilla para ofertas de temporada y promociones
Las campañas comerciales del año —rebajas, Black Friday, Navidad, Reyes— son el mejor momento para impulsar tus ventas. Además de las felicitaciones, envía una oferta atractiva sobre tus productos.
Hola {{nombre}} 😃👋
{{marca}} te desea un muy feliz {{ocasion}} ✨🎉
Nos alegra tenerte con nosotros.
Con motivo de {{nombre_ocasion}}, tenemos una oferta exclusiva para ti.
Aprovecha un {{porcentaje_descuento}} de descuento en la compra de {{plan_o_producto}}.
Date prisa, la oferta es válida solo hasta el {{fecha}} ⏳
Aplica el código: {{codigo}}
CTA: Comprar ahora
10. Lanzamiento de producto
Para promocionar lanzamientos, envía mensajes de WhatsApp a miles de leads de una sola vez.
Hola {{nombre}} 👋
¡Buenas noticias! 😍 {{marca}} presenta su nuevo producto {{nombre_producto}} para ayudarte a {{beneficio}}. 😎
¡Sé de los primeros {{numero}} en comprarlo y llévate una tarjeta regalo de {{importe}}! 🤩
CTA: Verlo ahora
Plantillas de mensajes de WhatsApp para el sector educativo
Hay múltiples casos de uso de las plantillas de WhatsApp en el sector educativo. Aquí van algunos:
1. Recuperación de solicitudes abandonadas
Muchas personas comienzan a rellenar la solicitud de matrícula pero la dejan antes de completarla. Puedes enviar una plantilla de WhatsApp para lograr que entre el 35 y el 45 % de los leads la termine.
Hola {{nombre}},
¡Tu solicitud para {{nombre_curso}} está casi completa! ✅
Tienes hasta el {{fecha_limite}} para terminarla.
Complétala en solo 2 minutos:
{{boton_cta}}
¿Alguna duda? {{enlace_contacto}}
2. Plantilla con los detalles del curso
¿Quieres aumentar las matrículas por WhatsApp? Envía los detalles del curso a los usuarios que hayan mostrado interés (por ejemplo, rellenando un formulario de información). Al enviarlos, aumentas las probabilidades de que se matriculen.
Hola {{nombre}},
Gracias por elegir {{nombre_curso}} como tu curso de preferencia en nuestra web.
Estos son los detalles:
Precio: {{precio}}
Requisitos: {{requisitos}}
Fechas importantes: {{fecha}}
Además, ¡puedes completar tu solicitud haciendo clic en el enlace de abajo!
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos directamente.
CTA: Completar solicitud
3. Confirmación de matrícula
Envía mensajes de confirmación de inscripción con plantillas a través de WhatsApp para notificar a los usuarios que se han inscrito correctamente en el curso.
¡Enhorabuena, {{nombre}}! 🎓
¡Ya estás matriculado en {{nombre_curso}}! 🎉
📚 Fecha de inicio: {{fecha_inicio}}
👨🏫 Profesor: {{nombre_profesor}}
📍 Lugar / Enlace: {{enlace_clase}}
Accede a tus materiales aquí:
{{boton_cta}}
4. Plantilla para informes de asistencia
Envía informes de asistencia mensuales o semanales por WhatsApp para mantener a los estudiantes informados con regularidad.
Estimado/a {{nombre_estudiante}}:
Su asistencia media del mes de {{mes}} es del {{porcentaje_asistencia}} %.
Clases totales: {{numero}}
Asistencias: {{numero}}
Faltas: {{numero}}
Atentamente,
{{nombre_centro}}
5. Recordatorio de pago de la matrícula
Envía un recordatorio de 3 a 5 días antes de la fecha límite.
Estimado/a {{nombre}}:
El pago de {{importe}} correspondiente al mes de {{mes}} vence el {{fecha_vencimiento}}.
Por favor, realice el pago antes de la fecha límite para evitar recargos.
Atentamente,
{{nombre_centro}}
6. Plantilla para cambios de horario de clases
La mayoría de los mensajes de WhatsApp se abre durante la primera hora tras el envío. Si hay cambios de horario, avisa de 3 a 4 horas antes.
Estimado/a {{nombre_estudiante}}:
⏰ Importante: cambio en el horario de clases.
Su clase de {{asignatura}} se ha reprogramado y ahora se impartirá el {{fecha}}.
Atentamente,
{{nombre_centro}}
7. Apertura del plazo de matrícula
En lugar de colgar solo un cartel de «Matrícula abierta», envía una notificación por WhatsApp para lograr mayor alcance.
Estimado/a {{nombre_familia}}:
El plazo de matrícula para el curso {{curso_academico}} ya está abierto en {{nombre_centro}}.
Confirme la plaza de su hijo/a antes de que se agoten.
Atentamente,
{{nombre_centro}}
CTA: Rellenar formulario
8. Publicación de notas
En lugar de que los estudiantes compartan la información sobre el anuncio de los resultados mediante mensajes reenviados de WhatsApp, envíe una notificación oficial anunciando los resultados a través de WhatsApp.
Estimado/a {{nombre}}:
¡Las notas de {{nombre_clase}} ya están disponibles!
Consúltalas haciendo clic en el botón de abajo.
CTA: Ver notas
9. Aviso de cierre del centro
Comparte el anuncio de vacaciones por ausencias repentinas en WhatsApp con esta plantilla de mensaje de WhatsApp:
Estimado/a {{nombre_familia_o_estudiante}}:
{{nombre_centro}} permanecerá CERRADO el {{fecha}} debido a {{motivo}}.
Las clases se reanudarán con el horario habitual el {{fecha}}.
Atentamente,
Secretaría.
Plantillas de mensajes de WhatsApp para entidades financieras
WhatsApp es una de las plataformas más seguras para que la banca y las finanzas se comuniquen con sus clientes. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo, lo que lo convierte en un buen canal para compartir OTP, avisos y extractos. Aquí tienes algunas plantillas para el sector.
1. Solicitud de préstamo abandonada
Alguien comenzó a rellenar tu formulario de solicitud pero lo dejó a medias. Puedes hacer que vuelva enviándole un recordatorio por WhatsApp.
Estimado/a {{nombre}}:
Gracias por elegir {{empresa}} como su entidad de preferencia en nuestra web.
¡Puede completar su solicitud de préstamo haciendo clic en el botón de abajo!
CTA: Completar solicitud
2. Aprobación del préstamo
Mantén informados a los usuarios sobre sus solicitudes de préstamo en la plataforma donde son más activos: WhatsApp. Utiliza esta plantilla de mensaje para informar a los usuarios que solicitaron un préstamo que su solicitud ha sido aprobada.
Hola {{nombre}} 👋,
¡Buenas noticias! Su préstamo con {{banco}} ha sido aprobado.
Adjuntamos abajo la documentación del préstamo.
Para cualquier consulta, llámenos.
Atentamente,
{{banco}}
3. Nueva cuenta creada
Envía una notificación de WhatsApp cuando un usuario se registre correctamente en tu plataforma Fintech o abra una cuenta bancaria.
Mensaje de plantilla de WhatsApp para cuenta nueva:
Hola {{nombre_cliente}} 👋,
Gracias por abrir una cuenta con {{banco}}.
No queremos que te pierdas novedades y avisos importantes.
Por eso, a partir de hoy nos gustaría enviarte avisos importantes, alertas y extractos de tu tarjeta por WhatsApp.
Puedes darte de baja de estas notificaciones en cualquier momento.
Solo responde a este mensaje con STOP y dejaremos de enviártelos.
4. Recordatorio de pago de tarjeta de crédito
Consigue que tus clientes paguen sus facturas de tarjeta de crédito cuanto antes automatizando los recordatorios de pago por WhatsApp. Al enviar este mensaje modelo, recaudarás tres veces más pagos que si enviaras estos recordatorios por correo electrónico o SMS.
Mensaje modelo de WhatsApp para recordatorio de pago de tarjeta de crédito:
Hola {{nombre}} 👋,
¡No te preocupes por fechas límite ni vencimientos!
Libera el límite de tu tarjeta de crédito {{banco}} pagando por adelantado tu saldo pendiente de {{importe}}.
CTA: Pagar ahora
5. Transacción de importe elevado (aviso)
Es importante proteger a los clientes de transacciones fraudulentas. Por eso, cuando un usuario realice una transacción de gran importe, envíe un mensaje de advertencia confirmando que fue él quien la realizó.
Mensaje de WhatsApp para alertar sobre transacciones de gran importe:
Hola {{nombre}} 👋,
Este es un aviso automático de que se han transferido {{importe}} desde su cuenta a la cuenta terminada en {{ultimos_digitos}}.
Si no ha sido usted, contáctenos de inmediato.
Respuestas rápidas: He sido yo | No he sido yo
6. Cargo en la cuenta
Automatiza este mensaje de plantilla de WhatsApp cada vez que se deduzca dinero de la cuenta bancaria de un usuario:
{{nombre}}:
Su cuenta terminada en {{xxxx}} ha sido cargada con {{importe}}.
Saldo actualizado: {{saldo}}
Si no ha sido usted, contáctenos de inmediato.
CTA: Llamar ahora
7. Plantilla para envío de OTP
En lugar de enviar códigos OTP por correo electrónico y SMS, envíalos a través de una plataforma más accesible como WhatsApp. Aquí tienes un ejemplo de plantilla de mensaje de WhatsApp para automatizar el envío de códigos OTP:
{{OTP}} es tu código de un solo uso para la operación de {{importe}} con la tarjeta terminada en {{xxxx}}. Es válido durante 5 minutos.
No compartas este código con nadie por motivos de seguridad.
{{banco}}
8. Notificación de retirada en cajero
Configura esta notificación automática de WhatsApp para que se active cada vez que un usuario retire dinero de un cajero automático. Es mejor que una notificación por SMS, ya que permite hacer un seguimiento de los retiros fácilmente a través de WhatsApp.
Mensaje de plantilla de WhatsApp para transacciones en cajeros automáticos:
Hola {{nombre}} 👋,
Ha retirado {{importe}} en el cajero de {{ubicacion_cajero}}.
El saldo total de su cuenta es de {{saldo}}.
Si no ha sido usted, contáctenos de inmediato.
Respuestas rápidas: He sido yo | No he sido yo
9. Extracto bancario de fin de mes
Los bancos y las entidades financieras pueden enviar los extractos de fin de mes por WhatsApp con tranquilidad, gracias al cifrado de extremo a extremo.
Aquí tienes una plantilla de mensaje con multimedia:
Hola {{nombre}} 👋,
Su extracto del mes de {{mes}} ya está disponible.
📄 Cuenta terminada en {{xxxx}}
💰 Saldo final: {{saldo}}
Encontrará el extracto detallado adjunto.
Para cualquier consulta, nuestro equipo está a su disposición.
{{banco}}
Plantillas de mensajes de WhatsApp para eventos y webinars
1. Confirmación de inscripción
Envía mensajes de confirmación de registro por WhatsApp para notificar a los usuarios que se han registrado correctamente en tu evento/webinar.
Hola {{nombre}},
¡Todo listo! 🎉 Inscripción confirmada para {{nombre_evento}}
📅 Fecha: {{fecha_evento}}
⏰ Hora: {{hora_evento}} ({{zona_horaria}})
📍 Lugar: {{lugar_evento}}
Accede a los recursos del evento:
{{boton_cta}}
2. Invitación a evento o webinar
Invita a la gente a unirse a tu seminario web contándoles sus numerosos beneficios con esta plantilla de mensaje de invitación para WhatsApp.
¡Es mañana! 🎉
Únete al último webinar de {{empresa}} y llévate todo el conocimiento sobre {{motivos_para_asistir}}.
Es gratis: inscríbete ahora haciendo clic en el botón de abajo 👇
CTA: Inscribirme ahora
3. Recordatorio de webinar
Con sus apretadas agendas, muchas personas olvidan que se registraron para tus seminarios web. Por eso, envíales este recordatorio para que se unan.
¿Vas a unirte al {{nombre_webinar}} de {{ponente}}?
¡Solo se admiten los primeros {{numero}} participantes! 🚨 (Sin grabación)
Por el límite de la plataforma, solo podemos recibir a {{numero}} participantes EN DIRECTO.
Así que asegúrate de unirte a la sesión en directo.
Por orden de llegada 😁
¡Nos vemos dentro!
Plantillas de mensajes de WhatsApp para viajes y turismo
Las agencias de viajes, los guías turísticos y las aerolíneas pueden automatizar mensajes promocionales, alertas, recordatorios y mucho más usando la API de WhatsApp Business.
1. Ofertas de viaje exclusivas
El principal uso de WhatsApp para las agencias de viajes es el envío de mensajes de marketing y promoción para aumentar las ventas de paquetes turísticos.
Aquí tienes algunas plantillas de mensajes de WhatsApp para promocionar ofertas de viajes:
Hola {{nombre}} 👋
🌍 ¡{{destino}} te está llamando!
Disfruta unas vacaciones todo incluido de 8 noches con {{marca}} por solo {{precio}}.
¡Date prisa, la oferta caduca pronto! ⏳
CTA: Reservar ahora
2. Plantillas para hacer retargeting a clientes existentes
Envía campañas de retargeting a una audiencia segmentada con las Campañas de Retargeting de WhatsApp, exclusivas de AiSensy. AiSensy segmenta automáticamente tu audiencia en Entregados, Leídos y Respondidos.
¡Hola {{nombre}}!
Como te encantó {{destino}}, pensamos que también te interesaría conocer {{destino_2}} o {{destino_3}}. ✈️
Descubre nuestras ofertas para estos destinos haciendo clic en el botón de abajo 👇
CTA: Ver ofertas
3. Recordatorio de vuelo
Envía una notificación de recordatorio por WhatsApp para los avisos de vuelo.
Hola {{nombre}},
¡Tu vuelo es mañana! ✈️
Vuelo: {{numero_vuelo}}
📅 {{fecha_salida}}
⏰ {{hora_salida}}
📍 {{aeropuerto}}
¡Llega 3 horas antes para vuelos internacionales!
Haz tu check-in aquí:
{{boton_cta}}
4. Plantillas para alertas de aerolíneas
Permitir a los usuarios consultar el estado de sus vuelos mediante la automatización de las alertas de las aerolíneas en WhatsApp.
Hola {{nombre}},
El check-in online para el vuelo {{numero_vuelo}} a {{destino}} ya está abierto. ✈️
Para hacer tu check-in, entra en {{url_web}} y sigue las instrucciones.
Esperamos darte la bienvenida a bordo de nuestro {{aeronave}} a las {{hora_salida}}.
5. Plantillas para newsletters
Con más de un 98 % de tasa de apertura, WhatsApp es el mejor canal para promocionar tu newsletter.
Hola {{nombre}},
Descubre los 10 destinos de viaje más infravalorados de {{ano}} 🌍✈️
¡Llévate ideas geniales para tu próximo viaje!
6. Plantilla para programas de recomendación
Capta más usuarios con un programa de referidos en WhatsApp. Crea un programa atractivo que ofrezca recompensas a quienes recomienden tu agencia de viajes a sus amigos.
{{nombre}}:
¡Te has suscrito a las novedades de {{marca}} por WhatsApp! 🎉
Recomienda a tus amigos y recibe {{importe}} en crédito de viaje por cada amigo que se registre con tu código.
Código de recomendación: {{codigo}}
Plantillas de mensajes de WhatsApp para RR. HH. y selección de personal
Los equipos de RR. HH. y selección pueden usar plantillas de WhatsApp para agilizar la comunicación en los procesos, enviar recordatorios de entrevistas, compartir novedades de las candidaturas e incorporar a nuevos empleados.
1. Invitación a entrevista
Envía invitaciones a entrevistas a los candidatos preseleccionados con todos los detalles necesarios, como hora, fecha y lugar.
Plantilla de ejemplo:
Hola {{1}}:
Gracias por inscribirte en el proceso para el puesto de {{2}} en {{3}}.
Nos gustaría invitarte a una entrevista el {{4}} a las {{5}}.
Por favor, confirma tu disponibilidad.
Atentamente,
Equipo de RR. HH. de {{3}}
2. Recordatorio de entrevista
Envía recordatorios antes de la entrevista para que los candidatos no olviden su cita.
Plantilla de ejemplo:
Hola {{1}}:
Este es un recordatorio de tu entrevista con {{2}} para el puesto de {{3}}, programada el {{4}} a las {{5}}.
Esperamos poder conocerte.
Un saludo,
Equipo de Selección de {{2}}
3. Actualización del estado de la candidatura
Mantén informados a los candidatos sobre el progreso de su solicitud de empleo.
Plantilla de ejemplo:
Hola {{1}}:
Gracias por inscribirte en el proceso para el puesto de {{2}} en {{3}}.
Tu candidatura está actualmente {{4}}.
Te avisaremos en cuanto haya novedades.
Gracias por tu paciencia.
4. Solicitud de documentación
Pide a los candidatos la documentación necesaria para verificar su expediente.
¡Felicidades {{1}}! 🎉
Nos complace ofrecerle el puesto de {{2}} en {{3}}.
Consulte los detalles de la oferta aquí: {{4}}
Por favor, confirme su aceptación antes del {{5}}.
5. Oferta de trabajo
Comparte los detalles de la oferta de empleo con los candidatos seleccionados.
Plantilla de ejemplo:
¡Enhorabuena, {{1}}! 🎉
Nos complace ofrecerte el puesto de {{2}} en {{3}}.
Por favor, revisa los detalles de la oferta aquí: {{4}}
Te pedimos que confirmes tu aceptación antes del {{5}}.
6. Incorporación de nuevos empleados
Enviar instrucciones de incorporación a los nuevos empleados.
Plantilla de ejemplo:
Hola {{1}}:
¡Bienvenido a {{2}}! Estamos encantados de tenerte en el equipo.
Tu fecha de incorporación es el {{3}}.
Por favor, completa tus pasos de incorporación aquí: {{4}}
¡Nos vemos pronto!
Plantillas de mensajes de WhatsApp para el sector inmobiliario
¿Buscas formas eficaces de conectar con posibles compradores, inquilinos o inversores? Estas plantillas te ayudarán a captar leads e impulsar conversiones más rápidas.
1. Confirmación de visita al inmueble
Confirme la próxima visita a la propiedad y mantenga un tono profesional e informativo.
Hola {{nombre}}:
Tu visita a {{nombre_inmueble}} queda confirmada para el {{fecha_y_hora}}. 😊
Por favor, sé puntual. ¡Nuestro agente te estará esperando!
Respuestas rápidas: Confirmar | Cambiar fecha
2. Nuevos inmuebles disponibles
Permita que sus clientes potenciales sean los primeros en enterarse de los nuevos anuncios que coincidan con sus preferencias.
Hola {{nombre}}:
¡Acabamos de publicar un piso nuevo en {{ciudad}} que encaja con tus preferencias! 🏡
Échale un vistazo a los detalles aquí:
CTA: Ver inmueble
3. Recordatorio de pago del alquiler
Perfecto para administradores de propiedades que manejan alquileres.
Hola {{nombre}}:
Este es un recordatorio amistoso de que el alquiler de {{nombre_inmueble}} 🏠 vence el {{fecha}}.
Por favor, realiza el pago para evitar recargos por demora.
CTA: Pagar ahora
4. Invitación a jornada de puertas abiertas
Invita a posibles clientes a visitar propiedades en persona utilizando plantillas de mensajes amigables de WhatsApp para el sector inmobiliario.
¡Estás invitado, {{nombre}}! 🎈
Acompáñanos a la jornada de puertas abiertas de {{nombre_inmueble}} 🏠 el {{fecha}}. ¡Ven a ver tu futuro hogar!
CTA: Confirmar asistencia
Plantillas de mensajes de WhatsApp para salud
Hemos seleccionado 7 plantillas de mensajes de WhatsApp listas para usar en el sector sanitario:
1. Confirmación de cita médica
Hola {{nombre_paciente}}:
Tu cita con el/la Dr./Dra. {{nombre_medico}} está confirmada para el {{fecha}} a las {{hora}}.
📍 Lugar: {{lugar}}
📝 Por favor, llega 10 minutos antes.
Responde SÍ para confirmar o NO para cancelar.
2. Recordatorio de cita médica
Recordatorio: tienes una cita con el/la Dr./Dra. {{nombre_medico}} mañana a las {{hora}}.
📍 Consulta: {{lugar}}
¿Necesitas cambiar la fecha? Haz clic abajo.
{{Cambiar_fecha}}
3. Seguimiento tras una cita perdida
Hola {{nombre_paciente}}:
Hemos visto que no has podido acudir a tu cita del {{fecha}} con el/la Dr./Dra. {{nombre_medico}}.
Esperamos que todo esté bien.
¿Quieres pedir una nueva cita? Elige un hueco disponible aquí 👇
{{Pedir_nueva_cita}}
4. Resultados de laboratorio disponibles
Hola {{nombre}}:
Tu informe de laboratorio ya está disponible.
🧪 Prueba: {{nombre_prueba}}
📄 {{Descargar_informe}}
Contáctanos si tienes cualquier duda.
5. Plantilla para teleconsulta
Hola {{nombre}}:
Tu consulta online con el/la Dr./Dra. {{nombre_medico}} está programada para el {{fecha}}.
📲 Únete con este enlace: {{Unirse}}
Ten a mano tus datos de salud.
6. Plantillas para campañas de vacunación
Hola {{nombre}}:
Las citas de vacunación de {{campana}} ya están abiertas en {{lugar}}.
📆 Fecha: {{fecha}} | ⏰ Hora: {{hora}}
¡Reserva tu cita gratuita ahora!
{{Reservar_cita}}
7. Campañas de concienciación sobre la salud
Cuida tu salud este Día Internacional de la Mujer 🌸
¡Aprovecha la consulta ginecológica con un 20 % de descuento!
Oferta válida hasta el {{fecha_fin_oferta}}
{{Reservar_ahora}}
Plantillas de mensajes de WhatsApp para restauración y reparto de comida
Los restaurantes y las empresas de reparto de comida pueden usar plantillas de mensajes de WhatsApp para confirmar pedidos, compartir actualizaciones de entrega, enviar ofertas promocionales y recopilar comentarios de los clientes. Estas plantillas ayudan a mejorar la experiencia del cliente y a fomentar los pedidos recurrentes.
1. Confirmación de pedido
Hola {{1}}:
Tu pedido n.º {{2}} de {{3}} se ha realizado con éxito. 🍽️
Tiempo estimado de preparación: {{4}} minutos.
Te avisaremos en cuanto esté listo.
2. Pedido en reparto
Hola {{1}}:
Tu pedido n.º {{2}} de {{3}} va en camino. 🚚
Repartidor: {{4}}
Llegada estimada: {{5}}
¡Que aproveche!
3. Ofertas especiales
Hola {{1}}:
¡Disfruta un {{2}} % de descuento en tu próximo pedido en {{3}}! 🍕
Usa el código: {{4}}
Oferta válida hasta el {{5}}.
Pide ahora: {{6}}
4. Confirmación de reserva de mesa
Hola {{1}}:
Tu reserva de mesa en {{2}} ha sido confirmada.
Fecha: {{3}}
Hora: {{4}}
Comensales: {{5}}
¡Esperamos atenderte pronto!
5. Opinión sobre el pedido
Hola {{1}}:
Esperamos que hayas disfrutado tu comida de {{2}}.
Por favor, valora tu experiencia aquí: {{3}}
¡Tu opinión nos ayuda a atenderte mejor!
6. Recordatorio para repetir pedido
Hola {{1}}:
¿Echas de menos tu plato favorito de {{2}}? 😋
Vuelve a pedirlo en un clic: {{3}}
¡Nos vemos pronto!
Plantillas de mensajes de WhatsApp para gimnasios y centros deportivos
1. Confirmación de alta
Hola {{1}}:
¡Bienvenido a {{2}}! 💪
Tu cuota {{3}} ya está activa hasta el {{4}}.
¡Empecemos!
2. Recordatorio de clase
Hola {{1}}:
Recordatorio de tu clase de {{2}} en {{3}} hoy.
Hora: {{4}}
Monitor: {{5}}
¡Nos vemos allí!
3. Recordatorio de sesión de entrenamiento personal
Hola {{1}}:
Este es un recordatorio de tu sesión de entrenamiento personal con {{2}}.
Fecha: {{3}}
Hora: {{4}}
¡A por tus objetivos! 💪
4. Recordatorio de renovación de la cuota
Hola {{1}}:
Tu cuota {{2}} en {{3}} caduca el {{4}}.
Renuévala ahora para seguir entrenando:
{{5}}
5. Promoción de un reto deportivo
Hola {{1}}:
¡Únete a nuestro Reto {{2}} que empieza el {{3}}!
Accede a asesoramiento experto, planes de alimentación y premios.
Apúntate aquí: {{4}}
6. Seguimiento del progreso
Hola {{1}}:
¡Ya llevas {{2}} sesiones este mes en {{3}}! 🔥
Vas por buen camino para alcanzar tu objetivo: {{4}}.
Tu entrenador {{5}} te propone una revisión para ajustar tu plan.
Reserva tu hueco aquí: {{6}}
Plantillas de mensajes de WhatsApp para spas y salones de belleza
Los spas y salones de belleza pueden usar plantillas de mensajes de WhatsApp para confirmar reservas, enviar recordatorios de citas, promocionar servicios de belleza y fidelizar clientes. Estos mensajes ayudan a mejorar la retención de clientes y a reducir las ausencias a las citas.
1. Confirmación de cita
Hola {{1}}:
Tu cita en {{2}} ha sido confirmada. 💇♀️
Servicio: {{3}}
Fecha: {{4}}
Hora: {{5}}
¡Esperamos verte pronto!
2. Recordatorio de cita
Hola {{1}}:
Este es un recordatorio de tu cita de {{2}} en {{3}}.
Fecha: {{4}}
Hora: {{5}}
Responde a este mensaje si necesitas cambiarla.
3. Promoción de servicios
Hola {{1}}:
¡Date un capricho con nuestra oferta especial de {{2}}! ✨
Consigue un {{3}} % de descuento en {{4}} esta semana.
Reserva ahora: {{5}}
4. Promoción de paquetes
Hola {{1}}:
Relájate y renuévate con nuestro paquete {{2}} en {{3}}.
Incluye: {{4}}
Reserva tu hueco aquí: {{5}}
5. Recompensas de fidelidad
Hola {{1}}:
Gracias por ser un cliente tan especial de {{2}}. 💖
Disfruta un {{3}} % de descuento en tu próxima visita.
Consigue tu recompensa aquí: {{4}}
6. Solicitud de reseña
Pídeles una reseña a tus clientes después de su cita.
Hola {{1}}:
Esperamos que te haya encantado tu servicio de {{2}} en {{3}}.
Por favor, comparte tu opinión aquí: {{4}}
¡Tu opinión significa mucho para nosotros!
Plantillas de mensajes de WhatsApp para el sector de la automoción
Los concesionarios, los talleres y los fabricantes pueden usar plantillas de WhatsApp para confirmar pruebas de conducción, enviar recordatorios de revisión, comunicar entregas y promocionar nuevos modelos.
1. Confirmación de prueba de conducción
Hola {{1}}:
Tu prueba de conducción del {{2}} en {{3}} ha sido confirmada. 🚗
Fecha: {{4}}
Hora: {{5}}
¡Te esperamos en nuestro concesionario!
2. Recordatorio de cita en el taller
Hola {{1}}:
Este es un recordatorio de tu cita de revisión {{2}} en {{3}}.
Fecha: {{4}}
Hora: {{5}}
Responde a este mensaje si deseas cambiarla.
3. Revisión del vehículo finalizada
Hola {{1}}:
Tu {{2}} ya está listo para recoger en {{3}}.
Revisión finalizada el {{4}}.
¡Gracias por confiar en nosotros!
4. Anuncio de lanzamiento de un nuevo modelo
Hola {{1}}:
¡El totalmente nuevo {{2}} ya ha llegado a {{3}}!
Descubre su tecnología avanzada, su diseño premium y su gran rendimiento.
Reserva tu prueba de conducción aquí: {{4}}
5. Novedades sobre la entrega del vehículo
Hola {{1}}:
¡Buenas noticias! Tu {{2}} estará listo para la entrega el {{3}}.
Pásate por el concesionario de {{4}} para completar los trámites.
¡Enhorabuena por tu coche nuevo! 🎉
6. Recordatorio de revisión pendiente
Hola {{1}}:
A tu {{2}} le toca la revisión programada este mes.
Pide cita en {{3}} aquí: {{4}}
¡Mantén tu vehículo a punto!
7. Opinión del cliente
Hola {{1}}:
Gracias por visitar {{2}}.
Nos encantaría conocer tu experiencia.
Por favor, comparte tu opinión aquí: {{3}}
Tu opinión nos ayuda a mejorar.
Plantillas de mensajes de WhatsApp para administraciones públicas
Las administraciones y los organismos de servicio público pueden usar plantillas de WhatsApp para difundir anuncios importantes, comunicar el estado de los trámites y enviar alertas de emergencia.
Hemos seleccionado las 7 mejores plantillas de mensajes de WhatsApp para la comunicación gubernamental, con el fin de mejorar la transparencia y mantener informados a los ciudadanos.
1. Confirmación de presentación de solicitud
Hola {{1}}:
Su solicitud de {{2}} se ha presentado correctamente.
N.º de expediente: {{3}}
Puede seguir su estado aquí: {{4}}
2. Actualización del estado del expediente
Hola {{1}}:
El estado de su solicitud de {{2}} (expediente {{3}}) es ahora: {{4}}.
Para más detalles, visite: {{5}}
3. Notificación de corte de tráfico
🚧 Aviso de tráfico: corte de vía
Le informamos de que la vía {{1}} en {{2}} permanecerá cortada del {{3}} al {{4}} debido a {{5}}.
Rutas alternativas recomendadas: {{6}}.
Le recomendamos planificar su desplazamiento con antelación para evitar retrasos.
Información de tráfico en directo: {{7}}
4. Alerta de salud pública
⚠️ Alerta de salud pública
Hola {{1}}:
La Consejería de Sanidad de {{2}} ha emitido un aviso sanitario sobre {{3}} en {{4}}.
Precauciones recomendadas:
• {{5}}
• {{6}}
• {{7}}
Para información y orientación oficial, visite: {{8}}
Si presenta síntomas, contacte con el teléfono de información sanitaria: {{9}}
5. Aviso de servicio público (amenaza para la seguridad)
🚨 Alerta de emergencia: se requiere acción inmediata
Hola {{1}}:
El servicio de emergencias de {{2}} ha emitido una alerta urgente para su zona debido a {{3}}.
Por favor, evacúe de inmediato y diríjase al punto seguro más cercano: {{4}}.
Siga las instrucciones oficiales y evite la zona afectada hasta nuevo aviso.
Actualizaciones: {{5}}
6. Aviso de servicio público (alertas meteorológicas)
⚠️ Aviso por fenómenos meteorológicos adversos
{{1}} ha activado el aviso por lluvias intensas en {{2}} a partir del {{3}}.
Posibles consecuencias: inundaciones, cortes de vías y retrasos en el transporte.
Por favor, evite las zonas bajas y permanezca en casa siempre que sea posible.
Últimas actualizaciones: {{4}}
7. Aviso de servicio público (alerta de emergencia)
Ejemplo 1:
🚨 Notificación oficial de emergencia
Hola {{1}}:
Se ha comunicado una situación de emergencia en {{2}} que implica {{3}}.
Los servicios de emergencia están actuando en este momento.
Por favor, mantenga la calma, evite la zona afectada y siga los canales oficiales.
Más información: {{4}}
Teléfono de emergencias: {{5}}
Ejemplo 2:
🚨 Refúgiese de inmediato
Debido a la situación actual y a una posible amenaza, refúgiese de inmediato en el edificio seguro más cercano.
Aléjese de ventanas, puertas y espacios abiertos.
Permanezca en el interior y espere nuevas instrucciones.
Las actualizaciones oficiales se publicarán aquí: {{1}}
Teléfono de emergencias: {{2}}
Plantillas de mensajes de WhatsApp para empresas SaaS
Las empresas SaaS pueden usar plantillas de WhatsApp para incorporar nuevos usuarios, compartir novedades del producto, avisar sobre facturación y enviar alertas de soporte. Estas plantillas mejoran la interacción y reducen la fuga de clientes.
1. Confirmación de registro de cuenta
Hola {{1}}:
¡Bienvenido a {{2}}! 🎉
Tu cuenta se ha creado correctamente.
Empieza aquí: {{3}}
2. Incorporación al producto
Hola {{1}}:
Vamos a ponerte en marcha con {{2}}.
Completa tu incorporación en unos pocos pasos aquí: {{3}}
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo está a tu disposición.
3. Anuncio de funciones
Hola {{1}}:
Hemos lanzado una nueva función en {{2}}: {{3}}.
Descubre cómo puede ayudarte a conseguir más.
Más información: {{4}}
4. Recordatorio de renovación de suscripción
Hola {{1}}:
Tu suscripción a {{2}} caduca el {{3}}.
Renuévala ahora para seguir usando todas las funciones: {{4}}
5. Confirmación de pago
Hola {{1}}:
Tu pago de la suscripción a {{2}} se ha procesado correctamente.
N.º de factura: {{3}}
¡Gracias por confiar en nosotros!
6. Actualización de un ticket de soporte
Hola {{1}}:
Tu ticket de soporte n.º {{2}} está ahora {{3}}.
Consulta la actualización aquí: {{4}}
7. Recordatorio de fin de la prueba gratuita
Hola {{1}}:
Tu prueba gratuita de {{2}} terminará el {{3}}.
Cambia a un plan de pago ahora para seguir disfrutando de todas las funciones premium: {{4}}
Pautas para las plantillas de mensajes de WhatsApp
El equipo de aprobación de Meta revisa cada plantilla que se envía, para garantizar la calidad y prevenir el spam. Entender estas pautas mejora mucho tus tasas de aprobación:
| Pauta | Ejemplo aprobado | Ejemplo rechazado |
|---|---|---|
| Gramática y ortografía | Hola {{nombre}}, tu pedido está confirmado | Hola {{nombre}}, tu pediddo esta confirmado |
| Coherencia de idioma | Español de principio a fin (o un solo idioma) | «¡Hola! Your offer is {{descuento}} % OFF» |
| Formato de URL | https://www.tuempresa.es/promo | http://bit.ly/enlacecorto |
| Longitud del texto del botón | «Comprar» (corto y claro) | «Haz clic aquí para comprar ahora» (demasiado largo) |
| Contenido prohibido | Comunicación comercial profesional | Alcohol, apuestas o contenido restringido |
Revisa la ortografía y la gramática antes de enviar la plantilla a revisión. También puedes pasarla por un corrector automático para ahorrar tiempo. Los mensajes con faltas de ortografía, errores gramaticales o puntuación incorrecta pueden no ser aprobados y hacer que los clientes los perciban como spam.
Asegúrate de usar parámetros variables (por ejemplo, {{1}}, {{2}}, etc.) y de que tengan la cantidad correcta de llaves: dos a la izquierda y dos a la derecha.
Asegúrate de que cada parámetro (por ejemplo, {{1}}) vaya acompañado de texto.
Formato correcto ✅:
Hola {{1}}
Formato incorrecto ❌:
Hola
{{1}}
{{2}}
Nota: si hay una línea que solo contiene una variable, WhatsApp rechaza la plantilla.
Asegúrate de que el idioma seleccionado coincida con el contenido de tu plantilla. Si seleccionas español como idioma pero el contenido está en inglés, tu plantilla será rechazada. Verifica que tu contenido esté en un solo idioma: una mezcla de idiomas tipo «spanglish» no será aprobada.
Evita usar acortadores de URL en tus enlaces (por ejemplo, bit.ly, TinyURL o goo.gl), porque ocultan el destino real del enlace.
El dominio de las URL de tus enlaces debe pertenecer a tu empresa o ser una URL de acceso público.
Evita los saltos de línea dobles entre tus textos.
Formato correcto ✅:
Hola {{1}},
¿En qué puedo ayudarte?
Formato incorrecto ❌:
Hola {{1}},
¿En qué puedo ayudarte?
Evita usar emoticonos en los botones de respuesta rápida.
Número de teléfono como llamada a la acción: el número debe escribirse junto con el prefijo del país, sin el signo más (+). Si se envía sin prefijo, incumple el formato y WhatsApp lo rechaza. Para España, escribe 34 seguido del número.
¿Cómo enviar plantillas de mensajes de WhatsApp?
Las plantillas de WhatsApp solo se pueden enviar a través de plataformas basadas en la API de WhatsApp Business, como AiSensy. Con AiSensy puedes crear plantillas sin complicaciones y conseguir su aprobación en un plazo de 10 minutos a 6 horas.
Este es el proceso:
- Crea tu plantilla: usa el creador de plantillas de AiSensy con su editor intuitivo de arrastrar y soltar.
- Envíala a aprobación: Meta revisa tu plantilla en un plazo de 10 minutos a 6 horas.
- Difúndela a tus clientes: envíala a usuarios ilimitados que hayan dado su consentimiento una vez aprobada.
- Mide el rendimiento: sigue las tasas de apertura, el CTR y las conversiones en tiempo real.
- Optimiza e itera: haz pruebas A/B con variantes y ajusta según los datos de rendimiento.
Generador de plantillas de mensajes de WhatsApp con IA (nuevo)
Crear plantillas de WhatsApp aprobadas puede llevar tiempo, porque los mensajes deben seguir las pautas de formato y las políticas de la API de WhatsApp Business. Con el Generador de Plantillas de WhatsApp con IA de AiSensy, las empresas pueden generar al instante plantillas listas para enviar en casos de uso de marketing, utilidad y autenticación.
Cómo funciona:
- Escribe tu instrucción (describe el mensaje que quieres enviar)
- Define tu objetivo y tu tono
- Haz clic en «Generate»
Eso es todo. La IA creará una plantilla de mensaje de WhatsApp con las variables y la estructura correctas.
AiSensy hace que enviar plantillas de mensajes de WhatsApp sea muy sencillo, mientras te ayuda a hacer crecer tu audiencia y a interactuar con ella.
Preguntas frecuentes
WhatsApp permite a las empresas interactuar con sus usuarios con cualquier mensaje hasta 24 horas después del último mensaje del usuario. Una vez cerrada esa ventana, solo puedes enviar una plantilla de mensaje, que necesita la aprobación de WhatsApp. Esto existe para evitar que las empresas envíen spam a los usuarios. Una plantilla de mensaje de WhatsApp puede ser un mensaje promocional, un lanzamiento de producto, una newsletter semanal, un aviso de carrito abandonado, una felicitación festiva y mucho más.
Sí, cada plantilla de mensaje de WhatsApp pasa por revisiones rigurosas del propio equipo de WhatsApp. El mensaje solo se aprueba si el equipo lo considera correcto y libre de errores, especialmente gramaticales.
No. Una vez que una plantilla de mensaje de WhatsApp es aprobada, no puedes modificarla. Solo se pueden cambiar los valores dinámicos de la plantilla, que se definen en el momento del envío.
Las plantillas de mensajes de WhatsApp admiten texto, imagen, archivo y vídeo. Con cualquiera de estos formatos multimedia el texto sigue siendo obligatorio. Es decir, no se puede enviar solo una imagen, un archivo o un vídeo como plantilla de mensaje.
Las plantillas de mensajes de WhatsApp deben seguir las políticas de Meta y corresponder a la categoría de plantilla correcta. Evita el lenguaje asimilable al spam, los acortadores de URL, la puntuación excesiva y el contenido promocional dentro de las plantillas de Utilidad. Las variables deben tener el formato correcto, como {{1}} y {{2}}, e incluir valores de ejemplo para la aprobación.