Resumo Rápido (TL;DR) ● A verificação comercial do Facebook Business Manager é o processo em que a Meta confirma que sua conta pertence a uma empresa real, usando documentos como CNPJ e comprovante de endereço. ● Ela não é obrigatória, mas libera acesso completo à API do WhatsApp Business e a outros recursos comerciais do Facebook e do Instagram. ● Verificação comercial e verificação de página são processos diferentes. A primeira confirma a empresa dentro do Gerenciador de Negócios, e a segunda confirma uma Página específica do Facebook. ● O processo leva de 10 a 15 minutos para ser preenchido, e a aprovação do Facebook costuma chegar em 2 a 3 dias úteis. ● Este guia traz o passo a passo completo, os documentos exigidos, os motivos mais comuns de rejeição, e como solicitar o WhatsApp Business API gratuitamente com a AiSensy. |
Ela é uma etapa necessária para as empresas que desejam obter acesso ilimitado a todas as funcionalidades do WhatsApp Business API, e desbloquear todo o potencial do Marketing no WhatsApp da sua empresa.
Mas, antes de prosseguirmos, é preciso deixar claro que: a verificação comercial do Facebook é diferente da verificação da página do Facebook.
Confira a diferença entre os dois nas imagens abaixo:
A verificação do Gerenciador de Negócios do Facebook (popularmente conhecido como Facebook Business Manager ou Meta Business Suite) permite que a Meta determine se a conta pertence a uma empresa ou organização legítima.
Neste blog, ajudaremos você a verificar sua empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook.
Entenda a diferença entre os dois com a tabela comparativa abaixo.
| Aspecto | Verificação Comercial (Business Manager) | Verificação de Página |
|---|---|---|
| O que confirma | A legitimidade da empresa dentro do Gerenciador de Negócios | A autenticidade de uma Página específica do Facebook |
| O que libera | Acesso completo à API do WhatsApp Business e a outros recursos comerciais da Meta | O selo azul de página verificada, quando aplicável |
| Quem precisa fazer | Toda empresa que quer usar o WhatsApp Business API sem limitações | Marcas, figuras públicas e órgãos oficiais que querem o selo de página |
| Onde ver o status | Central de Segurança, dentro do Gerenciador de Negócios | Configurações da própria Página |
O que é a Verificação do Facebook Business Manager?
A verificação do Facebook Business Manager permite que o Facebook determine se a conta pertence a uma empresa ou organização legítima.
Confira a lista de documentos que você precisa para verificar a sua empresa no Facebook Business Manager:
- Informações da sua empresa (nome comercial, endereço, informações de contato);
- Um documento legal contendo a razão social da empresa e o endereço legal, como um comprovante de registro comercial ou extrato de conta bancária;
- Um site empresarial, mencionando a razão social no rodapé (conforme citada nos documentos);
- Comprovante de acesso ao negócio como e-mail comercial oficial (e-mail com o mesmo domínio do seu site).
Nota: Observe que a imagem do documento deve ser colorida, nítida e sem cortes.
Como Verificar uma Empresa no Facebook Business Manager?
O processo leva entre 10 e 15 minutos para ser preenchido, e a aprovação do Facebook costuma chegar em 2 a 3 dias úteis.
Confira o vídeo acima para saber como verificar a sua empresa no Facebook Business Manager.
Veja abaixo cada etapa em detalhes.
Passo 1: Vá até o Facebook Business Manager
Passo 2: Selecione a Conta que Você Quer Verificar
Se você já possui uma conta no Gerenciador de Negócios, escolha a conta da empresa que você quer verificar. Se você não possui uma conta, pode criar uma clicando aqui.
Observação: se você tiver apenas uma conta, o seu Gerenciador será aberto automaticamente.
Passo 3: Vá para a Central de Segurança
No menu esquerdo, clique na "Central de Segurança".
Passo 4: Clique no Botão ‘Iniciar Verificação’.
Se o botão 'Iniciar verificação' estiver acinzentado/desativado, você deve seguir alguns passos para ativá-lo. Criamos um blog separado com o passo a passo. Clique aqui para acessá-lo: Como Ativar o Botão ‘Iniciar Verificação’.
Passo 5: Clique em “Começar”
Clique no botão “Começar” para iniciar a verificação.
Passo 6 - Escolha o País
Nesta etapa, selecione o país onde sua empresa está sediada.
Passo 7 - Preencha os Dados da Empresa
Preencha o nome da organização e endereço, o mesmo registrado nos documentos legais da empresa. Adicionar um diferente pode causar problemas com a sua aprovação do Facebook.
Na linha de endereço, adicione apenas a localização da sua empresa e não o estado e o código postal.
Por exemplo: se o seu endereço for Rua Mário Quintana, 500. Bairro Liberdade. São Paulo- SP. 00054-210, coloque:
Linha 1: Rua Mário Quintana, 500
Linha 2: Bairro Liberdade
Cidade: São Paulo
Estado: São Paulo
Código Postal: 00054-210
No número de telefone, não é necessário adicionar seu número da API do WhatsApp Business. Você pode adicionar qualquer outro número comercial que deseja receber comunicações do Facebook.
Por último, adicione o URL do seu site. Este site deve conter a razão social da empresa no rodapé para que o Facebook verifique se esta empresa está vinculada à razão social.
Passo 8 - Escolha sua Empresa ou Clique em 'Organização não listada'
Depois de enviar todos os dados, o Facebook verifica quais empresas correspondem aos detalhes inseridos.
Selecione a empresa que corresponde ao seu negócio. Mesmo que sua organização não esteja listada, não se preocupe. Clique em 'Organização não listada' e prossiga para a próxima etapa.
Passo 9 - Adicione Documentos da Sua Empresa
Se na etapa anterior sua empresa não estava listada, adicione documentos comprobatórios para verificar sua empresa.
Certifique-se de fazer o upload do mesmo documento em ambos os lugares para evitar confusão.
Passo 10: Escolha uma Forma de Contato
Observação: o e-mail é a forma de contato recomendada e aumenta suas chances de ser verificado.
Adicione seu o seu e-mail comercial com o mesmo domínio (por exemplo, ana@aisensy.com) e pressione próximo.
Se você não tiver um e-mail comercial registrado com o domínio, escolha telefone ou mensagem de texto para verificação.
Passo 11 - Verifique o Código Enviado
Por último, verifique o código enviado em seu e-mail ou SMS.
Perguntas Frequentes Sobre a Verificação Comercial do Facebook
A verificação da sua conta no Gerenciador de Negócios não é uma etapa obrigatória. Porém, ela é necessária para obter acesso completo a todas as funcionalidades da API do WhatsApp. Se você fizer a verificação posteriormente à obtenção da API, você terá acesso limitado até que verifique a sua conta do Facebook. Por isso, o recomendado é verificar sua empresa ao mesmo tempo em que solicita a API do WhatsApp Business.
Se tudo estiver de acordo com as políticas do Facebook, o Gerenciador de Negócios costuma ser aprovado em 2 a 3 dias úteis. Você pode acompanhar o status pela Central de Segurança. Depois de aprovada, a verificação libera todos os recursos da API do WhatsApp Business.
Não. A verificação comercial do Facebook é um processo separado do selo azul do Facebook (Blue Tick) e do selo verde do WhatsApp (Green Tick). A verificação comercial confirma a legitimidade da empresa dentro do Gerenciador de Negócios, enquanto os selos azul e verde são um reconhecimento direto da Meta sobre a autenticidade pública daquela conta ou página.
Os três motivos mais comuns são: o documento de registro e o comprovante de endereço mostram endereços diferentes; o nome legal da empresa não aparece no rodapé do site; ou o e-mail usado na verificação não é um e-mail comercial com o mesmo domínio do site (o ideal é algo como nome@suaempresa.com).
Só ao Facebook. O código de confirmação enviado durante a verificação comercial confirma apenas os dados da sua empresa dentro do Gerenciador de Negócios. Ele não libera automaticamente o WhatsApp Business API. Depois de verificar sua empresa, você ainda precisa solicitar a API do WhatsApp Business com um provedor oficial, como a AiSensy, para começar a usar o WhatsApp Business API.
A verificação de conta (ou verificação comercial) confirma que o seu Gerenciador de Negócios pertence a uma empresa legítima e é o que libera o acesso completo à API do WhatsApp Business. A verificação de página confirma apenas que uma Página específica do Facebook é autêntica, recurso usado sobretudo por marcas, figuras públicas e órgãos oficiais. São processos separados e um não substitui o outro.
Acesse o Gerenciador de Negócios, abra o menu Central de Segurança e procure a seção de verificação comercial. Lá você vê se o status está como Em análise, Aprovado ou Rejeitado. O prazo médio de resposta do Facebook é de 2 a 3 dias úteis.
Você precisa de pelo menos um documento legal que comprove a existência da empresa, como CNPJ, contrato social, registro comercial ou extrato bancário empresarial. Sem nenhum documento que vincule o nome da empresa a um endereço, o Facebook não consegue concluir a verificação.
Sim. Se o endereço, o site ou a razão social informados na verificação mudarem, atualize esses dados no Gerenciador de Negócios. Em alguns casos, a Meta pode solicitar uma nova verificação para confirmar que os dados atualizados continuam pertencendo à mesma empresa.
Como se inscrever no WhatsApp Business API gratuitamente?
Você pode solicitar o WhatsApp Business API gratuitamente com a AiSensy enquanto verifica seu Facebook Business Manager.
Com o WhatsApp Business API, você pode:
1. Transmitir mensagens promocionais para usuários ilimitados de uma só vez.
2. Criar conversas inteligentes de WhatsApp com Agentes de IA e Chatbot.
3. Automatizar notificações do WhatsApp para confirmação de pedidos, status de entrega, carrinhos abandonados, e muito mais.
4. Usar o gerenciador de campanhas inteligentes para gerenciar sua API do WhatsApp e campanhas de transmissão.
5. Acesso a uma caixa de entrada multiagente com diversos logins de equipe.
Ative esses recursos rapidamente inscrevendo-se no aplicativo AiSensy (teste gratuitamente por 14 dias).
Não se preocupe! Temos tutoriais da plataforma para guiá-lo ao longo do caminho e nossa equipe está sempre pronta para te ajudar.
Conclusão
A verificação do Facebook Business Manager é importante para obter acesso completo ao WhatsApp Business API.
Portanto, verifique seu Facebook Business Manager e inscreva-se no WhatsApp Business API com a AiSensy.
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Fonte
- About Business Verification in Meta Business Suite — Meta Business Help Center