Pensou em marketing por e-mail? Essa é uma das primeiras estratégias que vem à mente quando falamos de B2B. Mas, vou te contar uma coisa: e-mails sem graça já não funcionam mais.
Eles simplesmente não engajam mais.
Hoje, na era da gratificação instantânea, o que os clientes querem é uma experiência rápida, próxima e interativa. E é exatamente isso que plataformas como o WhatsApp oferecem.
Não é à toa que o WhatsApp se tornou uma ferramenta poderosa para empresas B2B que buscam estabelecer conexões diretas com seu público-alvo.
Com sua interface simples, alcance global gigantesco e inovações constantes (como chatbots e a API do WhatsApp Business), empresas de todos os setores estão adotando essa plataforma.
Neste artigo, vamos explorar algumas estratégias de marketing no WhatsApp que podem transformar o relacionamento da sua empresa B2B com seus clientes, tornando-o mais direto e eficaz.
Índice
- Automatização de agendamentos de demonstração de produtos SaaS
- Distribuição eficiente de conteúdo B2B
- Envio de convites para eventos, webinars e conferências
- Uso de chatbots para qualificação e nutrição de leads
- Retargeting no WhatsApp
- Integração com CRM para mensagem personalizada
- Divulgação dos links de WhatsApp
WhatsApp Business API para o Marketing B2B
O WhatsApp Business API permite que empresas se comuniquem com milhões de usuários de forma oficial, sem correr o risco de bloqueios.
Como o WhatsApp não oferece um aplicativo para utilizar sua API, empresas podem acessá-la por meio de parceiros oficiais do WhatsApp Business, como a AiSensy.
Essa solução é crucial para empresas B2B, pois oferece recursos fundamentais, como perfis comerciais verificados, chatbot no WhatsApp, suporte com múltiplos atendentes e integração simples à ferramentas como CRMs e soluções de pagamentos.
Para ter acesso à API do WhatsApp Business, é necessário atender a alguns requisitos:
- Ter um site para a sua empresa
- Um número de telefone novo, que não esteja vinculado a outra conta no WhatsApp
- Uma conta aprovada no Facebook Business Manager
Atendendo a esses critérios, você pode solicitar o acesso à API e começar a usar o WhatsApp como uma ferramenta poderosa de marketing B2B.
Estratégias eficazes de marketing com a API do WhatsApp Business
Otimizar o investimento em anúncios é um grande desafio no marketing B2B. Canais tradicionais podem ser caros e, muitas vezes, não entregam o engajamento direto que sua empresa precisa. É aí que a API do WhatsApp entra em cena.
Ao destinar parte do seu orçamento de publicidade para o marketing no WhatsApp, você acessa um canal mais personalizado e direto para se comunicar com seu público.
Mas, só ter acesso à API não é suficiente — você precisa aplicá-la de forma estratégica para ver resultados reais.
Aqui estão algumas maneiras de aproveitar ao máximo a API do WhatsApp Business para transformar seus esforços de marketing:
1. Automatização de Agendamentos de Demonstrações de produtos SaaS
Demonstrações de produtos são uma das formas mais eficazes de garantir que seus potenciais clientes compreendam bem o que você oferece. Estudos mostram que uma boa demo pode aumentar as conversões em até 20%.
Com a API do WhatsApp, você pode automatizar o agendamento dessas demos de forma rápida e eficiente. Quando um usuário agenda uma demonstração pelo seu site, uma mensagem de confirmação pode ser enviada automaticamente pelo WhatsApp.
Além disso, é possível configurar lembretes automáticos antes da demonstração, aumentando as chances de comparecimento.
Na AiSensy, implementamos lembretes automáticos de 30 e 5 minutos antes das demos. Isso aumentou nossa taxa de comparecimento em 10 vezes em comparação com e-mails!
2. Distribuição eficiente de conteúdo B2B
Após a compra, é pouco provável que seus clientes retornem ao site para consumir novos conteúdos. No meio do caos de e-mails e redes sociais, eles podem perder informações importantes de integração ou atualizações.
O WhatsApp é a plataforma perfeita para distribuir atualizações, lançamentos e notícias do setor diretamente para seus clientes, chamando atenção de imediato.
Você pode enviar conteúdos interativos no formato de carrosséis ou transmissões em vídeo, com botões de resposta rápida para tornar a experiência mais envolvente.
Então, como desenvolver esse tipo de relacionamento?
Compras B2B não são impulsivas. Elas são baseadas em confiança e credibilidade, que levam tempo para serem construídas em torno dos produtos ou serviços de uma empresa.
3. Envio de convites para eventos, webinars e conferências
Convites para eventos, como webinars ou conferências, podem se perder em caixas de e-mails lotadas. Enviá-los diretamente pelo WhatsApp garante que seus clientes recebam as informações de forma mais eficaz.
Além disso, você pode incluir botões interativos para confirmar presença de forma fácil e rápida, aumentando a participação nos seus eventos.
4. Use chatbots para qualificar e nutrir leads automaticamente
Os chatbots no WhatsApp não apenas respondem a dúvidas frequentes; eles atuam como coletores de dados 24/7. Ao registrar cada interação, eles fornecem insights valiosos sobre o comportamento e as necessidades dos seus leads.
Com essas informações, você pode enviar respostas personalizadas e nutrir esses potenciais clientes com mensagens sob medida.
5. Aumente suas conversões com Retargeting no WhatsApp
O retargeting é uma estratégia eficaz para reconquistar leads que já demonstraram interesse no seu produto, mas não converteram.
Se 30% dos usuários clicarem no CTA da sua campanha, mas não realizarem a ação final, você pode enviar uma mensagem de retargeting para reengajar essas pessoas e aumentar as conversões.
Confira: Guia de Remarketing no WhatsApp
6. Integração com CRM para Mensagem Personalizada
Integrar seu CRM com o WhatsApp permite personalizar o atendimento ao cliente, enviando mensagens que atendam às suas necessidades específicas. Por exemplo, você pode integrar sistemas de pagamento como Razorpay para enviar links de pagamento diretamente pelo WhatsApp.
7. Divulgue seus links de WhatsApp por todos os canais
Links de WhatsApp permitem que seus clientes iniciem conversas com você com apenas um clique. Eles podem ser distribuídos em redes sociais, e-mails ou incorporados a imagens e QR codes.
Esses links facilitam o contato e ajudam a aumentar suas conversões.
Acompanhamento e Otimização de Desempenho
Monitorar o desempenho das suas campanhas no WhatsApp é crucial. Fique de olho em métricas como:
- Taxa de entrega e abertura: Isso garante que suas mensagens estão sendo lidas. A taxa média de abertura do WhatsApp é de 98%, bem maior que a de e-mails.
- CTR (Taxa de cliques): Mede o número de pessoas que tomaram uma ação após visualizar sua mensagem.
- Taxa de opt-out: Acompanhe quantas pessoas estão parando de receber suas mensagens. Uma alta taxa de opt-out indica que seu conteúdo pode não estar alinhado com os interesses do seu público.
Com essas estratégias, você estará pronto para transformar o WhatsApp em um dos canais mais poderosos de marketing B2B para sua empresa!
Perguntas Frequentes
O WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa no B2B. Você pode usá-lo para compartilhar documentos, oferecer suporte ao cliente e até mesmo para rodar campanhas de marketing. Isso ajuda a aumentar o engajamento e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Sim, é possível usar o WhatsApp comum para negócios. No entanto, ele não possui os recursos avançados oferecidos pelo WhatsApp Business ou pela API, que são projetados especificamente para otimizar a comunicação e gestão empresarial.
Sim, é possível usar o WhatsApp comum para negócios. No entanto, ele não possui os recursos avançados oferecidos pelo WhatsApp Business ou pela API, que são projetados especificamente para otimizar a comunicação e gestão empresarial."
Não, a API do WhatsApp Business não é gratuita. Para usá-la, é necessário pagar taxas à plataforma através de um provedor oficial do WhatsApp, como a AiSensy, além dos custos por conversas cobradas pela Meta.
Sim, o WhatsApp Business utiliza a mesma criptografia de ponta a ponta que o WhatsApp comum, garantindo a segurança das suas conversas e transações comerciais.
