Como Escolher o Melhor Software para Marketing no WhatsApp

Sua busca pelo melhor software para Marketing no WhatsApp termina aqui!

A maioria dos blogs por aí menciona algumas ferramentas úteis de Marketing no WhatsApp. Muitos até promovem softwares não oficiais que podem prejudicar seu negócio, recomendando ferramentas que podem fazer seu número ser bloqueado. Mas nenhum deles explica como escolher o melhor software de Marketing no WhatsApp para o seu negócio!

Um software de Marketing no WhatsApp pode ser o melhor do mercado e ainda assim ser ineficaz para o seu negócio. Por exemplo, se você escolher um software que não suporta transmissões no WhatsApp, você não poderá enviar mensagens promocionais para o seu público. Ou, se o software não oferecer integração com chatbot no WhatsApp, você não poderá automatizar vendas ou fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia.

Portanto, você deve escolher apenas um software de Marketing no WhatsApp que atenda às necessidades do seu negócio!

E neste blog, vamos abordar exatamente isso!

Todos sabemos como o Marketing no WhatsApp é eficaz! Com 2,2 bilhões de usuários mensais em todo o mundo, que trocam mais de 65 bilhões de mensagens todos os dias, o WhatsApp é uma das melhores plataformas de marketing para o seu negócio! Então, é plausível que você queira usar isso para o seu negócio.

Vamos te guiar com as 7 principais dicas para escolher o melhor software de Marketing no WhatsApp para o seu negócio.

1. Defina os Objetivos de Marketing no WhatsApp do Seu Negócio

O primeiro passo é definir claramente os objetivos de Marketing no WhatsApp do seu negócio. Quais são suas expectativas em relação ao software? O que você espera alcançar ao levar seu negócio para o WhatsApp?

Escolher o software antes de definir seus objetivos pode ser desastroso. Você pode acabar escolhendo um software que não se alinha aos seus objetivos, desperdiçando esforços, tempo e dinheiro!

Dedique um tempo para determinar esses objetivos. Faça um brainstorm com sua equipe para obter melhores ideias.

Aqui estão alguns objetivos comuns de Marketing no WhatsApp:

- Enviar mensagens promocionais para um público amplo (usuários opt-in);

- Transmitir notificações e atualizações;

- Automatizar notificações de carrinhos abandonados, confirmação de pedidos, rastreamento de entregas, etc;

- Automatizar conversas instantâneas 24 horas por dia com um chatbot;

- Oferecer atendimento humanizado com o chat ao vivo com múltiplos agentes.

As mensagens de template no WhatsApp têm botões clicáveis que geram até 60% mais cliques, impulsionando até 5x mais conversões em comparação ao marketing por e-mail/SMS.

2. Encontre o Melhor Software de Marketing no WhatsApp

Definiu seus objetivos? Ótimo trabalho!

O próximo passo é listar alguns softwares de Marketing no WhatsApp que se alinhem aos objetivos do seu negócio.

Aqui estão algumas dicas para encontrar os softwares mais confiáveis:

- Explore a Internet: use palavras-chave específicas para obter resultados mais relevantes. Por exemplo, buscar por "melhor software para Marketing no WhatsApp" oferece resultados mais refinados do que "Marketing no WhatsApp". Diretórios de software como G2, Capterra, e B2B Stack, são bons lugares para começar!

- Peça Referências: Pergunte a amigos e colegas que já usaram um software do WhatsApp. No entanto, faça sua própria pesquisa antes de decidir.

Considere adicionar AiSensy à sua lista. A AiSensy, parceiro oficial do WhatsApp, é o software número 1 para Marketing no WhatsApp. Confira este blog para saber mais sobre os 12 principais recursos da AiSensy para aumentar suas vendas em 5x.

3. Avalie os Recursos e Funcionalidades do Software

Agora você tem uma lista de softwares em potencial. Mas eles são bons o suficiente? Eles se alinham aos seus objetivos?

Pesquise cada um dos parceiros de WhatsApp que você selecionou. Descubra os recursos, funcionalidades e casos de uso do software. Eles oferecem transmissão no WhatsApp, chat ao vivo, integração com chatbot que fazem parte dos objetivos de Marketing no WhatsApp do seu negócio?

Agende uma demonstração para ter uma ideia melhor de como esses softwares funcionam. Você pode agendar uma demonstração GRATUITA da plataforma AiSensy aqui.

No final desta etapa, você terá filtrado todos os softwares que não correspondem às visões do seu negócio. E isso é ótimo!

4. Eles Oferecem um Atendimento ao Cliente Robusto?

“O cuidado de uma empresa com seus clientes se reflete no nível de atendimento ao cliente”.

Descubra a eficiência do atendimento ao cliente oferecido pela AiSensy, parceira oficial do WhatsApp Business. Em um universo totalmente novo, é muito mais fácil quando você tem um parceiro guiando a cada novo passo.

Leia este guia sobre o WhatsApp Business API para saber tudo o que você precisa saber!

Muitas empresas mudaram para a AiSensy porque a solução anterior do WhatsApp não fornecia um suporte de qualidade. AiSensy oferece suporte instantâneo via chamadas, mensagens no WhatsApp ou Google Meet/ Zoom.

Se uma empresa oferece apenas suporte por e-mail, você saberá que as respostas serão atrasadas. Portanto, escolha um parceiro de WhatsApp que ofereça suporte ao cliente via chamadas, Google Meet ou, ironicamente, o próprio WhatsApp.

5. Não Ignore o Processo de Implementação

Vamos dizer uma vez, vamos dizer 100 vezes se necessário: NÃO escolha um parceiro de WhatsApp que não ofereça ajuda com a integração e implementação. A fase inicial de configuração da sua conta e do seu número de API pode ser complicada e requer ajuda.

Além disso, não ignore a interface do usuário do software. Se a interface não for bem organizada, você não conseguirá obter mais sucesso com o Marketing no WhatsApp. Por exemplo, o CRM embutido do AiSensy categoriza o chat em três partes diferentes: Chats Ativos, Solicitações de Chats e Chats Atendidos. Além disso, o painel oferece uma segmentação inteligente do público com base em tags e atributos.

Descubra se o parceiro de WhatsApp que você selecionou oferece uma interface fácil de usar e suporte na integração. Seu negócio merece um software que ofereça integração e implementação adequadas.

6. Verifique a Reputação e Expertise do Fornecedor

É importante verificar a credibilidade e reputação do parceiro de WhatsApp que você selecionou. Mais de 45% das empresas testemunharam um aumento na fraude durante a pandemia. Não caia na armadilha dessas empresas.

Faça sua própria pesquisa antes de finalizar o negócio! Eles valem a pena? Eles são credíveis o suficiente? Eles têm uma sólida reputação no mercado?

Para descobrir a credibilidade do software de Marketing no WhatsApp escolhido, faça o seguinte:

1. Verifique a Presença nas Redes Sociais: Um bom parceiro de WhatsApp teria uma presença ativa em plataformas como LinkedIn, Twitter ou Instagram.
2. Leia as Avaliações Online: Verifique as avaliações no Google e em diretórios de software. É nesses lugares que você descobrirá as verdadeiras falhas e benefícios desses softwares.
3. Examine a Lista de Clientes: Descubra as empresas que eles ajudaram e se podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Por exemplo, AiSensy ajudou empresas como Skullcandy, Byju's, Vivo, Rentomojo e muitas outras.

7. Verifique as Integrações Oferecidas

Descubra se o software de Marketing no WhatsApp selecionado oferece integração com outras soluções de software usadas pelo seu negócio. Mesmo o melhor software de Marketing no WhatsApp não trará benefícios se você não puder trocar dados cruciais entre os sistemas.

Vamos entender isso com um exemplo: Suponha que você use o Shopify para gerenciar sua loja online. Se o software de Marketing no WhatsApp não integrar com o Shopify, você não poderá automatizar atualizações de pedidos, entregas e carrinhos abandonados.

Portanto, é importante escolher um software que ofereça integração com outras soluções usadas pelo seu negócio.

AiSensy oferece integração com diversos CRMs e portais de E-commerce, como Shopify, WooCommerce, Zapier, OpenCart, Google Sheets, Razorpay e mais. Confira todas as nossas integrações aqui.

8. Agende uma Apresentação da Plataforma

O passo final é pedir uma demonstração gratuita, que funciona como uma apresentação geral da plataforma. A demonstração oferece uma experiência prática para analisar se o software atende aos objetivos do seu negócio.

Se achar um software rico em recursos e adequado às suas expectativas, você deve avançar e discutir planos e preços que atendam aos requisitos do seu negócio.

Você pode solicitar uma apresentação gratuita com um de nossos atenciosos atendentes, através deste link e descubra como podemos transformar sua estratégia de comunicação! 

Afinal, qual o melhor software de WhatsApp Marketing?

O software de marketing pelo WhatsApp certo pode transformar seu negócio, eliminando canais de marketing com baixa conversão, como e-mails e SMS. No AiSensy, ajudamos diversos clientes, como Skullcandy, Byju’s, Vivo, Rentomojo e muitos outros, a aumentar o ROI em até 150x. Junte-se a nós para se tornar uma dessas empresas de sucesso.

Ao implementar todas as etapas mencionadas, você encontrará o melhor software de marketing pelo WhatsApp para o seu negócio.

Otimize seu Marketing no WhatsApp com AiSensy. Agende uma demonstração gratuita e descubra como podemos transformar sua estratégia de comunicação!

Perguntas Frequentes

Qual é o melhor software para Marketing no WhatsApp?

O Marketing no WhatsApp é legalizado?

Como usar um software de WhatsApp Business?

Qual é melhor: Software de Marketing no WhatsApp Oficial ou Não Oficial?