WhatsApp-Broadcast 2026: Vorteile, Beispiele und bewährte Tipps

Zu lang? Lesen Sie zuerst diese Punkte ● Mit WhatsApp-Broadcasts können Unternehmen über die WhatsApp Business API Nachrichten in großen Mengen privat an Tausende WhatsApp-Nutzer senden. ● Unternehmen nutzen sie für Werbung, Neuigkeiten, Erinnerungen, Angebote und den Austausch mit Kunden. ● WhatsApp-Broadcasts erzielen höhere Öffnungs- und Interaktionsraten als E-Mails und SMS. ● Unternehmen können Broadcast-Nachrichten für verschiedene Kundengruppen personalisieren. ● WhatsApp-Broadcasts helfen dabei, die Kommunikation mit vielen Kunden zu automatisieren. ● Broadcast-Statistiken zeigen Zustellungen, gelesene Nachrichten, Klicks und Antworten. ● AiSensy hilft Unternehmen, WhatsApp-Broadcast-Kampagnen zu automatisieren und auszuweiten.

Sie möchten WhatsApp-Broadcasts an viele Empfänger senden, ohne dass Ihre Nummer gesperrt wird? Haben Sie auch mit niedrigen E-Mail-Öffnungsraten und schwachen Konversionsraten zu kämpfen? Wenn Sie Antworten auf diese Fragen suchen, sind Sie hier genau richtig.

WhatsApp-Broadcasts gehören zu den wirksamsten Möglichkeiten, mit Ihrem Unternehmen sofort Tausende von Nutzern auf einmal zu erreichen und dreimal mehr Verkäufe und Umsatz zu erzielen. Da immer mehr Unternehmen WhatsApp-Marketing nutzen, setzen sie auch häufiger WhatsApp-Broadcast-Nachrichten ein. Damit erreichen sie Kunden schneller und persönlicher als über herkömmliche Kanäle wie E-Mail und SMS.

Einer der größten Vorteile von WhatsApp-Marketing sind die außergewöhnlich hohen Interaktionsraten.

Nachrichten, die über WhatsApp verschickt werden, erreichen normalerweise:

• 98 % Öffnungsrate: fast zehnmal höher als bei E-Mails und SMS
• 45–60 % Konversionsrate: bis zu zwanzigmal höher als bei E-Mails

In diesem Blog erklären wir, wie Sie WhatsApp-Broadcast-Nachrichten sicher und wirksam versenden, ohne gesperrt zu werden. Außerdem zeigen wir, wie Unternehmen Folgendes nutzen können:

1. Die WhatsApp Business App für einfache Broadcasts

2. Die WhatsApp Business API für automatisierte WhatsApp-Marketing-Kampagnen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen können.

Legen wir los.

Was ist ein WhatsApp-Broadcast?

WhatsApp-Broadcast ist eine Funktion, mit der Unternehmen Massennachrichten gleichzeitig an mehrere Kunden senden können, direkt in deren persönliche WhatsApp-Chats. Mit Broadcast-Nachrichten auf WhatsApp können Sie Angebote, Neuigkeiten, Erinnerungen, Benachrichtigungen und Marketingkampagnen an viele Empfänger senden und sie dabei persönlicher ansprechen.

Mit der WhatsApp Business API können Sie WhatsApp-Massennachrichten auf einmal an unbegrenzt viele Nutzer senden. Dazu gehören auch Kunden, die Ihre Unternehmensnummer möglicherweise nicht in ihren Kontakten gespeichert haben. Dabei gilt aber: Unternehmen dürfen diese Nachrichten nur an Nutzer senden, die zugestimmt haben, WhatsApp-Benachrichtigungen und Neuigkeiten zu erhalten.

Unternehmen nutzen WhatsApp-Broadcast-Nachrichten häufig für:

• Angebote und Rabatte
• Produkteinführungen und Ankündigungen
• Bestellupdates und Erinnerungen
• Kampagnen, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben
• Die Betreuung von Interessenten und das Nachfassen

WhatsApp-Broadcast, Gruppe, Kanal und Business API im Vergleich

Es gibt vier verschiedene Möglichkeiten, über WhatsApp viele Menschen auf einmal zu erreichen. Das sorgt immer wieder für Verwirrung.

Wichtig ist: Ein Broadcast ist keine Gruppe, eine Gruppe ist kein Kanal, und keines davon funktioniert wie die Business API. Alle vier unterscheiden sich voneinander.

Wenn Sie die falsche Möglichkeit wählen, verärgern Sie entweder Ihre Zielgruppe oder begrenzen Ihr Wachstum. So unterscheiden sich die vier Möglichkeiten:

Schauen wir uns zuerst die Unterschiede an.

Bei WhatsApp-Broadcasts:

• Nachrichten werden privat in einzelnen Chats zugestellt.
• Empfänger können die Namen oder Nummern anderer Nutzer nicht sehen.
• Antworten gehen direkt und privat an das Unternehmen.

Bei WhatsApp-Gruppen:

• Alle Teilnehmer können die Namen und Telefonnummern der anderen sehen.
• Nachrichten sind für alle in der Gruppe sichtbar.
• Gruppengespräche sind innerhalb des Gruppenchats öffentlich.

Bei WhatsApp-Kanälen:

• Neuigkeiten erscheinen in einem öffentlichen Feed, in dem nur der Betreiber schreibt, nicht in persönlichen Chats.
• Abonnenten bleiben anonym. Ihre Namen und Nummern sind vor anderen Abonnenten verborgen.
• Abonnenten können nicht mit Nachrichten antworten. Sie können nur mit Emojis reagieren oder an Umfragen teilnehmen.

Bei der WhatsApp Business API:

• Nachrichten werden privat in einzelnen Chats zugestellt und für jeden Empfänger personalisiert.
• Empfänger können nicht sehen, wer die Kampagne sonst noch erhalten hat. Die Privatsphäre bleibt auch bei großen Empfängerzahlen vollständig gewahrt.
• Antworten gehen an das Unternehmen zurück und können von Teams, Chatbots oder KI-Agenten bearbeitet werden.

Einfach gesagt:

Wenn Ihre Zielgruppe klein ist und Ihre Nummer bereits gespeichert hat, reicht eine Broadcast-Liste. Wenn Mitglieder miteinander sprechen sollen, brauchen Sie eine Gruppe.

Wenn Sie öffentliche Neuigkeiten für unbegrenzt viele Abonnenten veröffentlichen möchten, ohne Gespräche zu führen, starten Sie einen WhatsApp-Kanal.

Wenn Sie personalisierte Nachrichten an Tausende von Kontakten senden möchten, die zugestimmt haben, brauchen Sie die WhatsApp Business API. Damit bekommen Sie Automatisierung, Team-Posteingänge und Statistiken.

Sie können verschiedene Arten von Broadcast-Nachrichten auf WhatsApp senden, zum Beispiel zu Neuheiten, mit Informationen zu Produkten, Lieferupdates, Newsletter-Abonnements und mehr.

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine WhatsApp-Broadcast-Nachricht, die über die WhatsApp Business API versendet wurde:

WhatsApp-Broadcasts und WhatsApp-Kanäle: Was ist der Unterschied?

WhatsApp-Broadcasts senden private Nachrichten direkt in einzelne Chats. Empfänger können antworten. Deshalb eignen sich Broadcasts zum Nachfassen, für Angebote und für Kundengespräche.

WhatsApp-Kanäle funktionieren wie ein öffentliches schwarzes Brett. Neuigkeiten erscheinen im Tab „Aktuelles“, jeder kann den Kanal abonnieren, und Abonnenten können reagieren oder an Umfragen teilnehmen. Sie können aber nicht privat antworten.

Der wichtigste Unterschied ist einfach:

Nutzen Sie Kanäle für Reichweite, Ankündigungen und Neuigkeiten zu Ihrer Marke.

Nutzen Sie Broadcasts für den Austausch mit Kunden, Antworten und Verkaufsgespräche.

Wenn Sie personalisierte Nachrichten an viele Empfänger senden und Antworten über Teams oder Chatbots bearbeiten möchten, nutzen Sie die WhatsApp Business API.

So funktionieren WhatsApp-Broadcasts

Mit WhatsApp-Broadcasts können Unternehmen mehrere Kunden gleichzeitig ansprechen, während es sich weiterhin wie ein persönliches Gespräch anfühlt. Anders als in WhatsApp-Gruppen werden Broadcast-Nachrichten jedem Empfänger einzeln zugestellt. Das macht sie privater, direkter und wirksamer für die Kommunikation mit Kunden.

Ob Sie Angebote, Bestellupdates, Erinnerungen oder Ankündigungen versenden: Bevor Sie Ihre erste Kampagne starten, sollten Sie verstehen, wie WhatsApp-Broadcasts funktionieren.

Die Zustimmung ist Pflicht

Die Zustimmung ist nicht nur eine Empfehlung. Die Nachrichtenrichtlinien der WhatsApp Business Platform schreiben sie vor. Wer dagegen verstößt, riskiert Einschränkungen für seine Nummer.

Sie dürfen Broadcast-Nachrichten nur an Nutzer senden, die ausdrücklich zugestimmt haben, WhatsApp-Nachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten. Das ist eine verbindliche WhatsApp-Richtlinie.

Nachrichten ohne die Zustimmung der Kunden können die Qualitätsbewertung Ihrer Nummer verschlechtern und sogar zu Einschränkungen oder Sperren führen.

Nachrichten erscheinen in persönlichen Chats

Jeder Empfänger erhält Ihren Broadcast als direkte Nachricht in seinem persönlichen WhatsApp-Chat. Es gibt keine sichtbare „Broadcast-Gruppe“ und kein gemeinsames Gespräch.

Dadurch wirken WhatsApp-Broadcasts viel persönlicher als herkömmliche E-Mail-Kampagnen oder SMS-Massennachrichten.

Antworten bleiben privat

Wenn ein Kunde auf Ihre Broadcast-Nachricht antwortet, geht die Antwort direkt an Ihr Unternehmen, in einen privaten Einzelchat.

Kein anderer Empfänger kann das Gespräch sehen. So können Unternehmen auch mit vielen Kunden persönlich kommunizieren.

Die Zustellung hängt vom Speichern der Nummer ab (nur Business App)

Wenn Sie die WhatsApp Business App nutzen, werden Broadcast-Nachrichten normalerweise nur an Nutzer zugestellt, die Ihre Nummer in ihren Handykontakten gespeichert haben.

Diese Einschränkung gilt nicht für die WhatsApp Business API. Sie ist für die Kommunikation mit vielen Kunden und den Austausch mit ihnen ausgelegt.

Hinweis: Die Pflicht, die Nummer zu speichern, gehört zum eingebauten Spam-Schutz von WhatsApp. Das bestätigt auch das offizielle WhatsApp-Hilfecenter.

Schauen wir uns jetzt an, wie Sie Broadcasts mit der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API versenden.

WhatsApp Business App und WhatsApp API für Broadcasts im Vergleich

Jetzt wissen wir, was ein WhatsApp-Broadcast ist. Als Nächstes schauen wir uns an, wie Sie ihn versenden. Wenn Sie Massennachrichten auf WhatsApp senden möchten, gibt es dafür zwei Möglichkeiten.

Das sind:

• WhatsApp Business App
• WhatsApp Business API

Mit beiden Möglichkeiten können Unternehmen auf WhatsApp mit Kunden kommunizieren. Sie sind aber für sehr unterschiedliche Einsatzzwecke gedacht. Die WhatsApp Business App eignet sich besser für kleine Unternehmen, die wenige Kundengespräche manuell bearbeiten.

Die WhatsApp Business API ist dagegen für mittlere und große Unternehmen gedacht, die ihre WhatsApp-Kampagnen automatisieren, ausbauen und optimieren möchten.

Hier ist ein kurzer Vergleich:

So versenden Sie WhatsApp-Broadcasts mit der WhatsApp Business App

Wenn Sie ein eigenständiges kleines Unternehmen führen, ist WhatsApp Business die perfekte Wahl, um Ihren Kunden WhatsApp-Broadcast-Nachrichten zu senden. WhatsApp Business ist kostenlos, einfach einzurichten und hat eine integrierte Broadcast-Funktion.

Wenn Sie noch kein WhatsApp Business-Konto haben, können Sie mit dieser einfachen Anleitung ganz leicht eines erstellen.

Mit der Business App können Sie einen WhatsApp-Broadcast an höchstens 256 verschiedene Nutzer gleichzeitig senden. Das sind zwar wenige, aber Sie können mehrere Broadcast-Listen erstellen, um damit zu arbeiten.

Mit der WhatsApp Business App sind WhatsApp-Broadcasts ganz einfach.

Hinweis: Diese Schritte folgen dem offiziellen Ablauf von WhatsApp. Für die neuesten Änderungen an der Benutzeroberfläche können Sie auch die Anleitung zu Broadcast-Listen im WhatsApp-Hilfecenter ansehen.

Folgen Sie diesen Schritten, um eine Broadcast-Liste in WhatsApp Business mit bis zu 256 Kontakten zu erstellen und ihnen Nachrichten zu senden:

So versenden Sie einen WhatsApp-Broadcast unter Android

1. Öffnen Sie die WhatsApp Business App und tippen Sie im Tab „Chats“ oben rechts auf die drei Punkte.
2. Tippen Sie auf „Neuer Broadcast“.
3. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie hinzufügen möchten, bis zu 256 Kontakte pro Broadcast-Liste.
4. Tippen Sie auf den grünen Haken, um die Liste zu erstellen.
5. Schreiben Sie Ihre Nachricht und tippen Sie auf „Senden“. Jeder Kontakt erhält sie als privaten Einzelchat.
   Mehr lesen: Die besten WhatsApp-Business-Anbieter in Dubai

So versenden Sie einen WhatsApp-Broadcast auf dem iPhone

1. Öffnen Sie die WhatsApp Business App und tippen Sie im Tab „Chats“ oben links auf „Broadcast-Listen“.
2. Tippen Sie unten auf „Neue Liste“.
3. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie hinzufügen möchten, bis zu 256 Kontakte pro Liste.
4. Tippen Sie oben rechts auf „Erstellen“.
5. Schreiben Sie Ihre Nachricht und tippen Sie auf „Senden“. Jeder Kontakt erhält sie als privaten Einzelchat.

Das war’s!

Die Kontrolle ist einfach. Achten Sie bei den Chats, an die Sie den Broadcast gesendet haben, auf die beiden blauen Haken.

An Kontakte, die Ihre Nummer in ihrer Kontaktliste gespeichert haben, können Sie jetzt WhatsApp-Broadcasts senden und diese verfolgen.

Einfach gesagt: Die Business App ist ein guter Einstieg, wenn:

• Sie einen kleinen, lokalen Kundenstamm haben (unter 500 Kontakte).
• Sie WhatsApp gerade erst als Marketingkanal testen.
• Sie keine Automatisierung, Statistiken oder Unterstützung für mehrere Mitarbeiter brauchen.
• Ihre Kunden Ihre Nummer bereits gespeichert haben.

Sie ist kostenlos, einfach einzurichten und erledigt die grundlegenden Aufgaben.

So verwalten Sie Ihre WhatsApp-Broadcast-Listen

Eine WhatsApp-Broadcast-Liste zu erstellen, ist erst der Anfang. Damit Broadcasts wirksam sind, müssen Sie Ihre Listen gut ordnen.

Das können Sie alles tun:

• Empfänger bearbeiten: Fügen Sie neue Kunden hinzu oder entfernen Sie Kontakte, die ihre Zustimmung zurückgezogen haben. So bleibt Ihre Liste aktuell.
• Listen umbenennen: Nutzen Sie klare Namen wie „VIP-Kunden“ oder „Diwali-Stammkunden“, damit Sie leicht den Überblick behalten.
• Wichtige Listen anheften: Heften Sie häufig genutzte Broadcast-Listen an, damit sie oben in Ihren Chats bleiben.
• Listen durchsuchen: Suchen Sie nach dem Listennamen, um die richtige Broadcast-Liste schnell zu finden.
• Zustellung prüfen: Nutzen Sie „Nachrichteninfo“, um zu sehen, wer Ihren Broadcast erhalten, gelesen oder nicht erhalten hat.
• Alte Listen löschen: Entfernen Sie Listen abgeschlossener Kampagnen aus Ihren Chats, ohne jemanden zu benachrichtigen.

Ausführlich lesen: Wie erstellen Sie eine WhatsApp-Broadcast-Liste?

So versenden Sie WhatsApp-Broadcast-Nachrichten mit der WhatsApp Business API über AiSensy

Sobald Ihr Unternehmen wächst, wird die Business App Sie ausbremsen. Um ein größeres Publikum zu erreichen, brauchen Sie eine größere, bessere Plattform, mit der Sie Broadcast-Nachrichten auf WhatsApp an unbegrenzt viele Nutzer senden können.

Die Antwort auf Ihre Probleme ist die WHATSAPP BUSINESS API!

Die WhatsApp Business API ermöglicht den Massenversand von WhatsApp-Nachrichten. Jetzt stellt sich die Frage: „Wie bekomme ich die WhatsApp API für mein Unternehmen?“ Hier nutzen wir AiSensy, um WhatsApp-Broadcast-Nachrichten über die WhatsApp Business API in großen Mengen zu versenden.

Mit der WhatsApp Business API können Sie Broadcasts an unbegrenzt viele einzelne Nutzer senden, Benachrichtigungen zu abgebrochenen Warenkörben und Zahlungslinks automatisieren, gleichzeitig mit mehreren Kunden sprechen und rund um die Uhr Kundenservice mit WhatsApp-Chatbots und persönlichem Support anbieten.

Die folgenden Schritte zeigen Ihnen, wie Sie mit der WhatsApp API über AiSensy WhatsApp-Broadcasts in großen Mengen versenden können.

Schritt 1 – Melden Sie sich im AiSensy-Dashboard an

Registrieren Sie sich zuerst auf der AiSensy-Plattform. Melden Sie sich danach in Ihrem Konto an, um Ihre WhatsApp Business API zu aktivieren. Solange Ihr Konto nicht aktiv ist, können Sie keine Broadcasts senden.

Schritt 2 – Holen Sie sich die WhatsApp Business API mit AiSensy

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Konto an. Beantragen Sie dann die WhatsApp Business API im Dashboard.

Ausführlich lesen: So beantragen Sie die WhatsApp Business API

Schritt 3 – Schließen Sie Ihre KYC-Prüfung ab

Für die KYC-Prüfung brauchen Sie nur eine aktive WhatsApp Business API. Klicken Sie im Dashboard auf „Start KYC“. Sobald die KYC-Prüfung genehmigt ist, steigt Ihr Broadcast-Limit auf 2.000 pro Tag. Wie Sie diese Zahl erhöhen, erfahren Sie in diesem Leitfaden.

Schritt 4 – Laden Sie Ihre Kontakte hoch und importieren Sie sie

Laden Sie als Nächstes Ihre Kontakte hoch. Sie können dabei so viele Kontakte hochladen, wie Sie haben. Tragen Sie sie zuerst in eine Google-Tabelle ein. Laden Sie die Kontakte dann herunter und laden Sie sie als CSV-Datei auf der AiSensy-Plattform hoch.

Hinweis*: Wir empfehlen, jedem Kontakt nach dem Hochladen ein Tag zuzuweisen. Wenn Sie diese Kontakte in AiSensy zuordnen, haben sie dann bereits ein Tag. So können Sie Nutzer einfach anhand ihrer Tags auswählen und ihnen einen Broadcast senden.

Mehr dazu: Wie erstellen Sie eine WhatsApp-Broadcast-Liste?

Bevor Sie ein Tag in Google Tabellen hinzufügen, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass es bereits in AiSensy angelegt ist. Lesen Sie, wie Sie Tags in AiSensy hinzufügen können.

Schritt 5 – Filtern Sie Ihre Kontakte und wählen Sie sie aus

Nach dem Import können Sie Ihre Kontakte filtern. Wählen Sie in diesem Schritt die Kontakte aus, denen Sie WhatsApp-Broadcasts senden möchten. Sie können auch Filter nach verschiedenen Kriterien anwenden.

Klicken Sie auf „Filter“, um die Kontakte zu filtern, denen Sie einen Broadcast senden möchten. Der Filter teilt Ihre Kontakte entsprechend auf. Sie können Kontakte nach „Last Seen“, „Created at“, „Opted-in“, „Incoming blocked“ und Attributen auswählen. So filtern Sie Ihre Zielgruppe für WhatsApp-Broadcasts.

Nachdem Sie den Filter angewendet haben, können Sie Broadcasts an die ausgewählten Nutzer senden.

Schritt 6 – Senden Sie die WhatsApp-Broadcast-Nachricht

Haben Sie die Kontakte ausgewählt, klicken Sie auf „Broadcast“, um eine neue Broadcast-Kampagne zu erstellen. So senden Sie die WhatsApp-Broadcast-Nachricht:

• Geben Sie einen Kampagnennamen ein. Er sollte für jede Kampagne eindeutig sein.
• Wählen Sie Ihre bereits genehmigte Vorlage aus.
• Fügen Sie die Parameterwerte und die Mediendatei hinzu.
• Prüfen Sie Ihre Kampagne und klicken Sie auf „Send Now“.
• Ihr WhatsApp-Broadcast wurde gesendet.

Einfach gesagt: Die WhatsApp Business API ist die richtige Wahl, wenn:

• Sie mit einem einzigen Broadcast mehr als 256 Kontakte erreichen möchten.
• Ihre Kunden Ihre Nummer nicht unbedingt gespeichert haben.
• Sie Nachrichten mit dynamischen Variablen in großem Umfang personalisieren möchten.
• Sie Kampagnenstatistiken brauchen, um zu sehen, was funktioniert.
• Sie mit Retargeting-Kampagnen Nutzer erneut ansprechen möchten, je nachdem, wer gelesen oder geantwortet hat.
• Sie einen Chatbot oder automatische Antworten einrichten möchten.

Einfach gesagt: Wenn Broadcasts ein wichtiger Teil Ihrer Marketingstrategie sind, führt an der API kein Weg vorbei. Nur so können Sie wachsen, ohne an Grenzen zu stoßen.

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Warum die WhatsApp Business API?

Mit der WhatsApp Business API können Unternehmen Broadcast-Nachrichten auf WhatsApp senden, darunter Benachrichtigungen, Ankündigungen, Werbenachrichten und mehr – alles über eine einzige Plattform.

Da die WhatsApp Business API aber nur eine API und keine Plattform ist, brauchen Sie eine Plattform wie AiSensy, die auf der WhatsApp API aufbaut. Damit können Sie Broadcast-Nachrichten auf WhatsApp in großen Mengen versenden.

Schauen wir uns also an, wie Sie mit AiSensys Funktion für den Massenversand WhatsApp-Broadcasts senden können.

Bewährte Tipps für WhatsApp-Broadcasts

WhatsApp selbst hat einen Leitfaden dazu veröffentlicht, wie Sie Broadcast-Listen für Marketingnachrichten nutzen können. Es lohnt sich, ihn vor Ihrer ersten Kampagne zu lesen. WhatsApp-Broadcasts funktionieren am besten, wenn die Nachrichten relevant sind, zum richtigen Zeitpunkt kommen und mit Zustimmung der Empfänger gesendet werden.

WhatsApp legt großen Wert auf die Nutzererfahrung und hat strenge Qualitätsstandards für Nachrichten. Wenn Sie die richtigen Vorgehensweisen beachten, hilft Ihnen das, eine gute Zustellrate und mehr Interaktionen zu erreichen.

Lesen Sie die besten Tipps für WhatsApp-Broadcasts, um mehr Interaktionen zu erzielen.

Diese wichtigen Tipps sollten Sie beachten:

1. Senden Sie Nachrichten immer nur an Nutzer, die zugestimmt haben.

2. Teilen Sie Ihre Zielgruppe vor dem Versand in passende Gruppen ein.

3. Halten Sie Nachrichten kurz und klar.

4. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten.

5. Senden Sie Ihrer Zielgruppe nicht zu viele Nachrichten.

6. Versenden Sie Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt.

7. Nutzen Sie klare, überzeugende Handlungsaufforderungen.

8. Prüfen Sie regelmäßig die Ergebnisse.

9. Vermeiden Sie ein Versandverhalten, das wie Spam wirkt.

Häufige Fehler bei WhatsApp-Broadcasts und ihre Lösungen

Auch bei den besten WhatsApp-Broadcast-Kampagnen können Fehler auftreten. Sie können prüfen, ob Ihre WhatsApp-Nachricht erfolgreich zugestellt wurde. Bleibt lange nur ein Haken stehen, kommen Nachrichten verspätet an oder schlagen Broadcasts fehl, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Diese Probleme können Sie selbst beheben.

Wir verstehen, dass fehlgeschlagene Broadcast-Zustellungen die Konversionen und die Erfahrung Ihrer Kunden stark beeinträchtigen können. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die WhatsApp Business App oder die WhatsApp Business API nutzen.

In solchen Fällen gibt es fünf mögliche, häufige Gründe für fehlgeschlagene Broadcasts:

• Die Handynummer ist falsch, inaktiv oder nicht bei WhatsApp registriert.
• Der Nutzer hat Sie blockiert oder nie zugestimmt.
• Sie nutzen eine inoffizielle WhatsApp-Marketing-Plattform.
• Die Nachrichtenvorlage ist fehlgeschlagen (bei API-Nutzern).
• Der Broadcast hat das WhatsApp-Limit überschritten (bei API-Nutzern).

Lesen Sie ausführlich, warum WhatsApp-Broadcasts häufig fehlschlagen und wie Sie diese Probleme beheben.

So verfolgen Sie die Statistiken Ihrer WhatsApp-Broadcasts

Die Ergebnisse eines WhatsApp-Broadcasts zu verfolgen, ist genauso wichtig wie der Versand selbst.

Mit dem übersichtlichen AiSensy-Dashboard können Sie die Statistiken ganz einfach verfolgen. So geht’s:

• Gehen Sie zu „Campaigns“ und klicken Sie auf das Augensymbol links neben der jeweiligen Kampagne.
• Sie sehen dann Statistiken wie im Bild unten.

Hier sehen Sie, an wie viele Personen die Kampagne gesendet wurde, bei wie vielen der Versand fehlgeschlagen ist und wie viele Nachrichten zugestellt, gelesen oder in die Warteschlange gestellt wurden.

Das war’s!

Ihre Nachricht erreicht Ihre Kunden sofort.

Sie können aber nicht von Anfang an Nachrichten an 100.000 einzelne Kunden senden. Sie müssen WhatsApp davon überzeugen, dass Sie vertrauenswürdig sind. Dafür müssen Sie die drei Vertrauensstufen erreichen:

• 1. Stufe: Sie können Nachrichten an höchstens 2.000 einzelne Nutzer pro Tag senden.
• 2. Stufe: Unternehmen können Nachrichten an 10.000 einzelne Nutzer pro Tag senden.
• 3. Stufe: Unternehmen können einen Broadcast an 100.000 einzelne Nutzer pro Tag senden.
• 4. Stufe: Auf dieser höchsten Stufe können Unternehmen einen WhatsApp-Broadcast auf einmal an UNBEGRENZT viele Nutzer senden.

Lesen Sie, wie Sie Ihre WhatsApp-Broadcast-Stufe einfach erhöhen können.

So senden Sie WhatsApp-Broadcast-Kampagnen für Retargeting

Jetzt kennen Sie die Grundlagen von WhatsApp-Broadcasts. Schauen wir uns die neueste AiSensy-Funktion genauer an, mit der Sie die passende Zielgruppe erneut ansprechen können.

Mit WhatsApp-Retargeting-Kampagnen können Sie eine bestimmte Gruppe von Nutzern erneut ansprechen, indem Sie ihr eine WhatsApp-Broadcast-Kampagne senden.

Angenommen, Sie möchten eine Broadcast-Nachricht senden:

• Nur an Nutzer, die Ihre vorherige Kampagne gelesen haben, oder
• an Nutzer, die auf den Broadcast mit einer bestimmten Antwort reagiert haben, oder
• an Nutzer, denen die vorherige Nachricht zugestellt wurde, die sie aber nicht gelesen haben.

Mit AiSensy geht das im Handumdrehen.

Öffnen Sie einfach eine bestimmte WhatsApp-Broadcast-Kampagne, wählen Sie eine Zielgruppe aus (zum Beispiel Personen, die auf eine bestimmte Nachricht geantwortet haben) und senden Sie den WhatsApp-Broadcast zur erneuten Ansprache.

Unten sehen Sie ein Beispiel für eine WhatsApp-Retargeting-Kampagne. Sie wurde an Nutzer gesendet, die auf die Schaltfläche mit der Handlungsaufforderung in der WhatsApp-Broadcast-Nachricht geklickt haben.

Wie Sie diese Kampagnen erstellen und versenden, erfahren Sie im Leitfaden zu WhatsApp-Retargeting-Kampagnen.

WhatsApp-Broadcast-Limits und Nachrichtenstufen

Die Limits für WhatsApp-Broadcasts hängen davon ab, ob Sie die WhatsApp Business App oder die WhatsApp Business API nutzen. Diese Limits sollen Spam eindämmen, die Nachrichtenqualität sichern und dafür sorgen, dass Nutzer relevante Nachrichten erhalten.

Es ist wichtig, diese Stufen zu verstehen: Mit besserer Kontoqualität und mehr Interaktionen steigt auch die Anzahl der Broadcast-Nachrichten, die Sie senden können.

1. Broadcast-Limits der WhatsApp Business App

In der WhatsApp Business App sind die Broadcast-Limits weitgehend festgelegt und für den Austausch mit kleineren Zielgruppen geeignet.

• Sie können Broadcasts an bis zu 256 Kontakte pro Broadcast-Liste senden.
• Jeder Kontakt muss in der Regel Ihre Nummer gespeichert haben, um die Nachrichten zu erhalten.
• Über das manuelle Erstellen von Listen hinaus gibt es keine offizielle Möglichkeit, den Versand auszuweiten.

Damit eignet sich die Business App nur für kleine Unternehmen mit einem begrenzten Kundenstamm.

2. Nachrichtenstufen der WhatsApp Business API

Die Business App hat eine feste Grenze von 256 Kontakten. Die WhatsApp Business API arbeitet dagegen mit Nachrichtenstufen. Ihre Stufe bestimmt, wie viele einzelne Nutzer Sie innerhalb eines gleitenden Zeitraums von 24 Stunden anschreiben können:

Hinweis*: Seit Oktober 2025 wendet Meta diese Limits auf der Ebene des Business-Portfolios an, nicht pro Telefonnummer.

Alle Nummern in einem Business-Portfolio teilen sich also ein gemeinsames Limit. Mehr Nummern erhöhen die Kapazität nicht.

Die Stufe mit 2.000 Nutzern erreichen Sie, indem Sie die Meta-Unternehmensverifizierung abschließen. Danach steigen Sie automatisch auf: Behalten Sie eine hohe Qualitätsbewertung bei und nutzen Sie innerhalb einer Woche mindestens die Hälfte Ihres aktuellen Limits. Dann stuft Meta Sie auf die nächste Stufe hoch.

Bleibt Ihre Qualität sieben Tage lang niedrig, werden Sie eine Stufe herabgesetzt. Erhöhen Sie den Versand deshalb schrittweise mit Kontakten, die auf Ihre Nachrichten reagieren, statt große Nachrichtenmengen an Kontakte ohne bisherigen Austausch zu senden.

Bei AiSensy werden KYC-Prüfung und Unternehmensverifizierung bei der Einrichtung erledigt. So starten Sie direkt mit 2.000 pro Tag. Gute Kampagnen lassen Ihr Limit danach automatisch steigen.

Beispiele für WhatsApp-Broadcasts in verschiedenen Branchen

WhatsApp-Broadcasts sind nicht nur für den Onlinehandel gedacht. Unternehmen aus verschiedenen Branchen nutzen sie, um mehr Interaktionen und Umsatz zu erzielen:

• Onlinehandel: Hinweise auf kurze Rabattaktionen, Bestellupdates und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe.
• Bildung: Zahlungserinnerungen für Gebühren, Prüfungstermine und der Start neuer Kurse.
• Gesundheitswesen: Terminerinnerungen, Gesundheitstipps und Benachrichtigungen zu Laborberichten.
• Immobilien: Neue Immobilienangebote, Bestätigungen für Besichtigungstermine und Zahlungserinnerungen.
• Finanzen: Hinweise zur Verlängerung von Versicherungsverträgen, Erinnerungen an Kreditraten und Neuigkeiten zu Geldanlagen.

Wenn Ihr Unternehmen mehrere Kunden rechtzeitig mit relevanten Informationen erreichen muss, sind WhatsApp-Broadcasts genau dafür gemacht.

Fazit

Mit WhatsApp-Broadcasts erreichen Unternehmen ihre Kunden einfacher, direkter und persönlicher. Ob Sie Angebote, Neuigkeiten, Erinnerungen oder wichtige Ankündigungen teilen: Broadcasts helfen Ihnen, mehrere Nutzer anzusprechen und dabei das Gefühl eines persönlichen Gesprächs zu bewahren.

Für kleine Unternehmen ist die WhatsApp Business App ein guter Einstieg. Wenn Sie Ihre Kampagnen aber ausweiten, Nachrichten automatisieren und Ergebnisse besser verfolgen möchten, ist die WhatsApp Business API die bessere Wahl.

Entscheidend ist, relevante und hilfreiche Nachrichten mit Zustimmung der Kunden zu senden – Nachrichten, die sie wirklich erhalten möchten.

Ob mit der WhatsApp Business App oder der WhatsApp API: Mit der Broadcast-Funktion können Sie Ankündigungen, Benachrichtigungen und Angebote senden, denen Ihre Kunden nicht widerstehen können. In diesem Blog haben Sie erfahren:

• Was WhatsApp-Broadcasts sind.
• Wie Sie eine WhatsApp-Broadcast-Liste in der WhatsApp Business App und mit der WhatsApp Business API erstellen können.
• Wie Sie Broadcasts mit der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API versenden.
• Und schließlich, wie AiSensy Ihnen dabei hilft, Nachrichten in großen Mengen mit Tausenden Kunden auf der ganzen Welt zu teilen.

Wenn Sie Ihr Marketing und die Kundeninteraktionen auf WhatsApp ausweiten möchten, klicken Sie auf den Link unten:

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