¿Buscas cambiar de Wati o simplemente estás explorando mejores alternativas a Wati antes de decidirte?
Si estás buscando las mejores alternativas a Wati que ofrecen mejores precios y soporte al cliente, ¡estás en el lugar correcto!
Con una plétora de proveedores de API de WhatsApp Business disponibles en el mercado, puede ser tedioso evaluar el proveedor perfecto para tu negocio.
Lo entendemos perfectamente, por eso hemos creado una lista de los 7 proveedores de API de WhatsApp Business más competitivos que puedes elegir como alternativa a Wati.
Estos proveedores dominan el mercado en España y América Latina.
En este blog, descubrirás:
Las 7 Mejores Alternativas a Wati
#1 Alternativa a Wati: AiSensy
#1 Alternativa a Wati: Infobip
#1 Alternativa a Wati: Convertway
#1 Alternativa a Wati: Respond.io
¡Comencemos!
¿Qué es Wati?
Wati es una herramienta de soporte de WhatsApp, producto de la empresa matriz Clare.ai. Wati es un Proveedor de Soluciones Empresariales de WhatsApp (BSP) oficial que permite a las empresas interactuar en tiempo real con los clientes a través de su herramienta de WhatsApp.
Veamos los Pros y Contras de las soluciones de API de WhatsApp Business de Wati.
Pros
- Constructor de Chatbot sin código disponible. Sin embargo, en el plan estándar, obtienes un constructor básico basado en palabras clave que solo realiza tareas simples y no entiende el lenguaje natural.
- Soporte para 5 agentes de chat en vivo en el plan base.
Contras
- La aprobación de la API de WhatsApp Business no es gratuita: debes pagar para obtener la aprobación. Además, tienes que pagar una cantidad separada por la verificación de Tick Verde, mientras que AiSensy ofrece esto de forma GRATUITA.
- Soporte al cliente limitado: solo puedes contactar con el soporte de Wati por correo electrónico; el servicio al cliente es extremadamente decepcionante, según informan muchos clientes de Wati (que cambiaron a AiSensy).
- Sin estrategia ni consultoría de mensajes de plantilla.
- Integración de Chatbot de autoservicio. No hay provisión para la integración de Chatbot y otros softwares.
Las 7 Mejores Alternativas a Wati
¡Ahora que sabes todo sobre Wati, pasemos a las siete alternativas a Wati que puedes elegir como tu proveedor de API de WhatsApp Business!
1. AiSensy - La Mejor Alternativa a Wati
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AiSensy es nuestra primera alternativa a Wati.
La primera pregunta que puede surgir es: ¿Por qué se han colocado en el número 1?
La mayoría de las plataformas que ofrecen la API de WhatsApp Business están orientadas a desarrolladores, lo que significa que requieren esfuerzos de codificación por parte de tu equipo.
AiSensy es una plataforma de marketing de WhatsApp sin código basada en la API oficial de WhatsApp Business que te permite aprovechar el poder de WhatsApp para escalar tu negocio a miles de usuarios.
Con AiSensy, puedes registrarte y solicitar la API de WhatsApp Business de forma gratuita. Puedes probar la plataforma GRATIS con la prueba gratuita de 14 días con todas las funciones premium.
Generalmente, toma de 10 minutos a 24 horas activar tu cuenta de API de WhatsApp Business.
AiSensy ofrece una solución completa de marketing de WhatsApp junto con una plataforma construida sobre las APIs oficiales de WhatsApp Business.
Lee: ¿Qué es exactamente la API de WhatsApp Business?
Con AiSensy, puedes:
- Enviar Difusiones de WhatsApp a usuarios ilimitados de una sola vez.
- Automatizar pagos, carritos abandonados, confirmación de pedidos y notificaciones de entrega a través de Automatización de WhatsApp.
- Proporcionar soporte al cliente 24x7x365 con un Chatbot de WhatsApp basado en IA.
- Enviar catálogos de WhatsApp y cobrar pagos directamente dentro de WhatsApp.
- Obtener paneles de agentes ilimitados para soporte de chat en vivo.
Pros
- Enviar Difusiones de WhatsApp a usuarios únicos ilimitados de una sola vez.
- Acceso anticipado a todos los últimos lanzamientos de funciones de la API de WhatsApp.
- Automatización de WhatsApp para carritos abandonados, confirmación de pedidos y notificaciones de entrega.
- Integración de chatbot basada en IA que entiende el lenguaje natural.
- Múltiples integraciones de comercio electrónico disponibles con plataformas como Shopify, WooCommerce, OpenCart, etc.
- Precios competitivos según los estándares de la industria.
- Equipo de soporte al cliente amigable: ¡llama, envía un WhatsApp o un correo electrónico en cualquier momento!
- Asistencia completa con estrategia, aprobaciones de mensajes de plantilla, integraciones e integración de chatbot.
Precios del Plan de Usuarios Ilimitados de AiSensy
Puedes comenzar con la plataforma AiSensy a un precio muy asequible en comparación con otros proveedores. Esto significa que puedes enviar mensajes a usuarios ilimitados pagando una tarifa mensual competitiva. Obtienes etiquetas y atributos con este plan.
También hay un Plan Pro que incluye todas las características del plan básico y ofrece características adicionales como Programador de Difusiones, Seguimiento de Clics (próximamente), Presupuesto de Campaña y más etiquetas y atributos.
- Solicita la Verificación de Tick Verde de WhatsApp de forma GRATUITA.
- Obtén agentes ilimitados para responder a las consultas de los clientes en WhatsApp.
También contamos con un plan Enterprise donde el precio depende de las características requeridas por el cliente.
Consulta: Precios de la Plataforma de AiSensy
Para cambiar de Wati a AiSensy, contacta con nuestro equipo de soporte al cliente.
2. Twilio
Twilio es una de las mejores alternativas a Wati que permite a las empresas utilizar APIs programables para crear experiencias sólidas para el cliente. Twilio puede utilizarse para cualquier experiencia digital con capacidades en plataformas como WhatsApp, SMS, Messenger, voz, video, email e IoT.
Es la mejor opción si cuentas con un equipo de TI dedicado con habilidades avanzadas de codificación y desarrollo. La plataforma está diseñada para desarrolladores, y necesitarás un equipo dedicado para implementar la solución de API de WhatsApp Business de Twilio.
Pros
- Precios asequibles.
- Fácil integración con sistemas y CRM existentes.
- Pruebas sandbox disponibles antes de la compra real.
- Aprobación rápida para la API de WhatsApp Business.
- Las actualizaciones llegan tan pronto como son lanzadas por WhatsApp.
Contras
- Orientado a desarrolladores: requiere un equipo de desarrollo para implementar la solución, realizar integraciones y construir chatbots.
- Curva de aprendizaje pronunciada: puede requerir sesiones de capacitación para los agentes.
- Retrasos ocasionales en la entrega de mensajes.
- Soporte al cliente limitado.
- Funciones limitadas en el panel y falta de análisis avanzados.
Precios de Twilio - Pago por Uso
Twilio tiene un modelo de precios sencillo de pago por uso. Pagas solo por los mensajes de plantilla y de sesión que envías. Los precios comienzan desde $0.0042 para enviar un mensaje de plantilla de WhatsApp y $0.005 para mensajes de sesión.
3. CM.com
La tercera alternativa a Wati es CM.com. Como proveedor líder de API de WhatsApp Business, CM.com desbloquea todo el potencial de la API para tu negocio.
Te permite ofrecer un soporte al cliente robusto y escalar tus ventas en WhatsApp. Sin embargo, viene con un precio elevado.
Pros
- Constructor de chatbot sin código con editor de arrastrar y soltar para automatizar consultas recurrentes.
- Plataforma sin código para utilizar la API de WhatsApp Business.
- Comparte contenido multimedia, actualizaciones de entrega, ubicación y más con los usuarios.
- Soporte al cliente 24x7 del equipo de CM.com.
- Prueba gratuita disponible.
Contras
- Costoso en comparación con otros proveedores.
- La funcionalidad de campañas puede mejorar.
- La función de análisis no es muy detallada.
- Difusión de WhatsApp no disponible: el mayor inconveniente de la plataforma.
Modelo de Precios de CM.com
CM.com cobra en función del número de usuarios activos únicos con los que interactúas cada mes. Los precios aumentan con el número de clientes únicos. Hay un cargo adicional por la incorporación a su plataforma de API de WhatsApp Business.
(4) Infobip
Infobip es una plataforma de comunicaciones omnicanal que te permite gestionar comunicaciones en múltiples plataformas como email, WhatsApp, SMS y Facebook Messenger desde un único panel.
Es una excelente alternativa a Wati, ofreciendo funciones como difusión, chatbot de WhatsApp y notificaciones automatizadas.
Pros
- Aplicación móvil disponible.
- Soporte al cliente robusto.
- Múltiples integraciones disponibles.
- Capacidades omnicanal.
Contras
- Precio elevado en comparación con otros softwares de marketing de WhatsApp.
- La interfaz es un poco anticuada.
- Soporte al cliente de pago.
- WhatsApp no es su principal especialidad.
- La omnicanalidad puede ser abrumadora para nuevos usuarios.
Prueba Gratuita y Precios
Infobip ofrece una prueba gratuita con puntos conversacionales limitados. Para conocer sus precios, debes contactar directamente con su equipo de soporte al cliente.
(5) The Convertway
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Convertway es una innovadora herramienta de automatización de SMS y WhatsApp que ayuda a los comerciantes de Shopify a aumentar las conversiones fácilmente.
Se centra en:
- Crecimiento de suscriptores: Convierte visitantes en compradores y suscriptores.
- Más conversiones: Aumenta las ventas con mensajes automatizados y personalizados.
- Mayor retención: Genera un 40% más de ingresos de tus clientes existentes.
Pros
- Plantillas preaprobadas para campañas.
- Opciones de gamificación para aumentar el compromiso.
- Segmentación personalizada de clientes.
- Notificaciones en más de 5 idiomas.
- Plan gratuito disponible.
- Precios competitivos para notificaciones.
- Chat bidireccional y widget de chat para soporte rápido.
- Análisis para medir el rendimiento.
- Verificación de Tick Verde de WhatsApp gratuita.
Contras
- El Plan Gratis no ofrece integraciones.
Precios
Convertway ofrece un Plan Gratis con precios de pago por uso, y planes Premium desde $29/mes hasta $299/mes para planes Enterprise.
(6) Respond
Respond.io es otra gran alternativa a Wati que te ayuda a conectar fácilmente con miles de usuarios en WhatsApp. Al igual que Infobip, es una plataforma omnicanal.
Pros
- Interfaz fácil de usar.
- Excelente para soporte al cliente.
- Plan gratuito disponible con mensajería ilimitada hasta 100 contactos.
- Integración de chatbot de WhatsApp disponible.
Contras
- No hay opción para eliminar automáticamente contactos inactivos.
- Precios elevados en comparación con otros softwares.
- Soporte al cliente solo por correo electrónico.
- Precios muy altos para planes avanzados.
Prueba Gratuita y Precios
Ofrecen una prueba gratuita de 3 días. Los precios comienzan desde $79/mes para pequeñas empresas.
(7) Tyntec
Tyntec es nuestra séptima alternativa a Wati.
Es un proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business que ofrece una API rica en funciones, permitiendo a las empresas:
- Verificación de Tick Verde en WhatsApp.
- Integrar la API con tu sistema existente o usar su Bandeja de Entrada de Soporte.
- Enviar mensajes enriquecidos (texto, audio, video, imagen, archivos, PDFs, botones de acción).
- Usar botones interactivos para mejorar el soporte al cliente.
Pros
- Incorporación rápida en menos de 48 horas.
- Opciones de integración flexible.
- Envío de mensajes enriquecidos.
- API amigable para desarrolladores.
- Integraciones personalizadas disponibles.
Contras
- Precios elevados: costos separados para la API y la Bandeja de Entrada.
- No permite envío masivo de mensajes.
- Sin integración de chatbot disponible.
- Requiere equipo de desarrollo para integraciones avanzadas.
Conclusión
Elegir el proveedor adecuado de API de WhatsApp Business es crucial para tu negocio. Cada alternativa mencionada tiene sus propios pros y contras.
Si buscas una solución asequible, fácil de usar y con excelente soporte al cliente, AiSensy es una opción excepcional.
Preguntas Frecuentes
Si buscas una solución mejor y más asequible que Wati, elige AiSensy. Es una plataforma oficial de marketing de WhatsApp construida sobre las APIs de WhatsApp Business, que te permite enviar mensajes masivos a usuarios ilimitados, automatizar notificaciones, ofrecer chat en vivo en múltiples dispositivos e integrar chatbots.
Los socios oficiales de WhatsApp son empresas autorizadas por WhatsApp para ayudar a los negocios a acceder y utilizar la API de WhatsApp Business para impulsar ventas y mejorar el soporte al cliente.
Un buen socio de WhatsApp es aquel que ofrece una plataforma completa para aprovechar al máximo la API de WhatsApp Business, proporciona una sesión de incorporación guiada y ofrece soporte al cliente de calidad para todas tus consultas.
