En bref ● Vous pouvez vous connecter à WhatsApp Web ou Desktop avec un QR code ou votre numéro de téléphone. ● WhatsApp permet la connexion multi-appareils, ce qui vous permet d'utiliser votre compte sur votre téléphone et sur plusieurs ordinateurs liés. ● Une fois l'appareil lié, WhatsApp Web et Desktop continuent de fonctionner même lorsque votre téléphone n'est pas connecté. ● Si la connexion échoue, vérifiez votre accès internet, mettez WhatsApp à jour, supprimez les cookies du navigateur, ou dissociez puis liez de nouveau l'appareil. ● Les entreprises qui ont besoin de diffusions en masse, d'automatisation, de plusieurs agents, de statistiques, de chatbots, d'intégrations et de publicités Click to WhatsApp peuvent utiliser l'API WhatsApp Business avec AiSensy. |
Vous souhaitez vous connecter à WhatsApp Web ou à WhatsApp Desktop sans difficulté ?
Vous êtes au bon endroit.
Voici le guide complet de la connexion WhatsApp. Android, iPhone ou PC, avec ou sans téléphone, toutes les méthodes sont réunies ici.
Depuis les dernières mises à jour, WhatsApp et WhatsApp Business App fonctionnent sur 5 appareils à la fois (1 mobile et 4 ordinateurs). Vous pouvez également utiliser plusieurs comptes dans la même application.
Les entreprises ont une quatrième voie : l'API WhatsApp Business, qui donne accès au même numéro depuis une plateforme, sans QR code ni limite d'appareils.
Remarque : ces étapes fonctionnent avec l'application WhatsApp comme avec WhatsApp Business App.
Comment se connecter à WhatsApp Web avec votre numéro de téléphone
WhatsApp a rendu la connexion sur navigateur bien plus simple. Vous pouvez vous connecter directement avec votre numéro de téléphone WhatsApp, comme vous le faites sur mobile.
Suivez ces 3 étapes pour vous connecter rapidement à WhatsApp Web avec votre numéro.
1. Ouvrez WhatsApp Web sur votre ordinateur
Rendez-vous sur web.whatsapp.com. Appuyez sur « Se connecter avec un numéro de téléphone » comme indiqué sur l'image ci-dessous.
Appuyez sur la connexion par numéro de téléphone pour ouvrir WhatsApp Web sur votre ordinateur
2. Saisissez votre numéro WhatsApp et appuyez sur Suivant
Saisissez votre numéro de téléphone pour vous connecter à WhatsApp Web
3. Saisissez le code affiché à l'écran dans votre application WhatsApp
C'est tout. Vos conversations WhatsApp s'ouvrent dans votre navigateur dès que vous saisissez le code de connexion sur votre mobile.
Saisissez le code de connexion sur votre téléphone pour accéder à WhatsApp Web
Connexion à WhatsApp Web par QR code depuis un appareil Android
Pour vous connecter à WhatsApp sur Chrome ou sur ordinateur depuis un appareil Android, vous devez déjà être connecté à WhatsApp sur votre mobile afin de pouvoir scanner le QR code.
Connexion à WhatsApp Web par scan du QR code (appareils Android)
Pour vous connecter à WhatsApp Web par QR code depuis un appareil Android, suivez ces étapes :
- Ouvrez WhatsApp ou WhatsApp Business App sur votre mobile et appuyez sur les trois points en haut à droite
- Appuyez sur « Linked Devices »
- Cliquez sur « Link a Device ». Le scanner de QR code s'ouvre
- Rendez-vous ensuite sur WhatsApp Web depuis votre ordinateur
- Un QR code s'affiche sur la page WhatsApp Web
- Scannez ce QR code avec le scanner de votre mobile
- C'est terminé
Votre connexion à WhatsApp Web depuis un appareil Android est maintenant établie.
Une fois connecté, il vous reste à écrire vos messages. Pour gagner du temps, piochez dans nos 100 modèles de message WhatsApp prêts à copier-coller.
Comment se connecter à WhatsApp Web depuis un iPhone
Connexion à WhatsApp Web par scan du QR code (appareils iOS)
Sur iPhone, les étapes sont légèrement différentes.
Pour vous connecter à WhatsApp Web depuis un iPhone, suivez ces étapes :
- Ouvrez WhatsApp ou WhatsApp Business App sur votre iPhone
- Allez dans Settings (cette étape diffère des appareils Android)
- Cliquez sur « Linked Devices »
- Le scanner de QR code s'ouvre
- Rendez-vous ensuite sur WhatsApp Web depuis votre ordinateur
- Un QR code s'affiche sur la page WhatsApp Web
- Scannez ce QR code avec le scanner de votre mobile
- C'est terminé
Vous êtes maintenant connecté et prêt à utiliser WhatsApp Web.
Comment utiliser WhatsApp Web sans smartphone
Depuis la dernière mise à jour de WhatsApp et de WhatsApp Business App, vous pouvez utiliser WhatsApp Web sans garder un smartphone connecté.
Auparavant, cela n'était pas possible. Votre smartphone devait rester connecté en permanence pour utiliser WhatsApp Web.
Pour utiliser WhatsApp Web sans garder votre smartphone connecté en permanence, suivez ces étapes :
- Ouvrez WhatsApp ou WhatsApp Business App sur votre téléphone
- Allez dans Settings
- Cliquez sur « Linked Devices »
- Le scanner de QR code s'ouvre
- Rendez-vous ensuite sur WhatsApp Web depuis votre ordinateur
- Un QR code s'affiche sur la page WhatsApp Web
- Scannez ce QR code avec le scanner de votre mobile
- C'est terminé
Vous pouvez maintenant utiliser WhatsApp sur ordinateur sans téléphone. La session reste active même si vous éteignez votre mobile. Cet accès autonome facilite nettement la gestion de vos échanges avec vos clients.
Connexion à WhatsApp Desktop (Windows et Mac)
Vous souhaitez utiliser WhatsApp sur votre ordinateur sans garder un onglet de navigateur ouvert ? WhatsApp Desktop est la solution. Il s'agit d'une application dédiée pour Windows et Mac, avec des notifications natives, de meilleures performances, et un fonctionnement même lorsque votre navigateur est fermé.
👉 Remarque : WhatsApp Web et WhatsApp Desktop acceptent tous deux la connexion par QR code et la connexion par numéro de téléphone. Les deux fonctionnent avec la fonction multi-appareils de WhatsApp.
Étape 1 : rendez-vous sur whatsapp.com/download ou recherchez « WhatsApp » dans le Microsoft Store
Étape 2 : cliquez sur « Download for Windows »
Étape 3 : lancez le fichier WhatsAppSetup.exe depuis votre dossier Téléchargements
Étape 4 : suivez les instructions d'installation
Une fois l'installation terminée, WhatsApp Desktop se lance automatiquement.
À l'ouverture, un QR code s'affiche à l'écran. Dans certains pays, une option de connexion par numéro de téléphone est également proposée.
Étape 5 : liez les deux appareils
Ouvrez WhatsApp sur votre mobile et liez les deux appareils pour synchroniser vos conversations
- Ouvrez WhatsApp ou WhatsApp Business App sur votre mobile
- Allez dans Settings (iPhone) ou appuyez sur les trois points (Android)
- Sélectionnez Linked Devices
- Appuyez sur Link a Device
Étape 6 : scannez le QR code avec votre téléphone
Placez votre téléphone face à l'écran de l'ordinateur et alignez la caméra sur le QR code. Une fois le code scanné, vos conversations WhatsApp se synchronisent immédiatement sur votre ordinateur.
C'est tout, votre connexion à WhatsApp Desktop est établie.
La connexion WhatsApp ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions
Si vous rencontrez un problème pour vous connecter à WhatsApp Web ou Desktop, voici quelques solutions simples qui règlent généralement la situation :
1. Vérifiez votre connexion internet
Cela semble évident, mais c'est souvent la cause. Votre téléphone doit disposer d'une connexion internet active, même si vous vous connectez depuis votre ordinateur.
2. Supprimez les cookies de votre navigateur
D'anciens cookies ou un cache saturé perturbent parfois la connexion. Allez dans les paramètres de votre navigateur et supprimez les cookies liés à web.whatsapp.com.
3. Mettez WhatsApp à jour vers la dernière version
Sur une version ancienne, certaines fonctions comme la connexion par numéro de téléphone ne sont pas disponibles. Mettez votre application WhatsApp à jour pour régler ce point.
4. Liez de nouveau vos appareils
Sur votre téléphone, allez dans Settings > Linked Devices, appuyez sur l'appareil concerné et sélectionnez Log out. Scannez ensuite le QR code de nouveau pour le relier.
5. Vous utilisez un VPN ou un pare-feu ?
Désactivez-le. Certains VPN ou pare-feu d'entreprise bloquent les connexions à WhatsApp Web.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, patientez quelques minutes et réessayez. Les services WhatsApp connaissent parfois de brèves interruptions.
Vous souhaitez toucher une large audience sur WhatsApp ?
Pour les petites entreprises et les indépendants, WhatsApp Business App est un très bon choix.
En revanche, si vous êtes une grande entreprise et que vous souhaitez toucher votre audience à grande échelle sur WhatsApp, WhatsApp Business App ne sera pas le bon choix.
WhatsApp Business App présente plusieurs limites :
- La limite de diffusion WhatsApp est de 256 utilisateurs. De plus, vos messages atteignent uniquement les personnes qui ont enregistré votre numéro dans leurs contacts.
- Aucune option de suivi des statistiques.
- Impossible de suivre les performances des agents.
- Impossible d'intégrer un chatbot WhatsApp pour automatiser le support client.
- Aucune option d'intégration avec des logiciels tiers ou des CRM.
- Les notifications automatisées ne sont pas disponibles.
- Impossible d'envoyer des messages avec des boutons cliquables.
- L'obtention du badge de vérification WhatsApp n'est pas possible.
Quelle est donc la solution à ces limites de WhatsApp Business App ?
Connectez toute votre équipe avec l'API WhatsApp Business
Pour lever ces limites, Meta a lancé l'API WhatsApp Business en 2018, en parallèle de WhatsApp Business App.
La différence pour la connexion est fondamentale : il n'y a plus de QR code, plus de téléphone principal, plus de limite à 4 appareils. Vos agents se connectent à une plateforme avec leurs propres identifiants, et partagent le même numéro d'entreprise.
WhatsApp ne fournit pas d'application pour utiliser l'API directement. Il vous faut un partenaire officiel comme AiSensy, Meta Business Solution Provider utilisé par plus de 210 000 entreprises dans 68 pays.
Avec AiSensy, vous pouvez :
- Envoyer des diffusions WhatsApp à un nombre illimité de contacts ayant donné leur accord
- Connecter un nombre illimité d'agents à une boîte de réception partagée
- Automatiser les confirmations de commande, les liens de paiement et les suivis de livraison
- Déployer des chatbots et des agents IA disponibles 24h/24
- Diffuser des publicités Click to WhatsApp
- Obtenir le badge de vérification pour votre entreprise
Créez un compte gratuit sur AiSensy et profitez de vos crédits publicitaires WhatsApp offerts.
Questions fréquentes sur la connexion WhatsApp
Q. Puis-je me connecter à WhatsApp Web sans mon téléphone ?
Pour vous connecter à WhatsApp Web, vous devez avoir votre téléphone à proximité afin d'authentifier l'accès. Une fois votre compte WhatsApp lié, il n'est plus nécessaire de garder votre téléphone à proximité. Vous pouvez alors utiliser WhatsApp Web sans votre téléphone.
Q. Puis-je me connecter à WhatsApp Web sans scanner de QR code ?
Oui, vous pouvez désormais utiliser votre numéro de téléphone pour vous connecter à WhatsApp Web. Appuyez simplement sur « Link with phone number » sur web.whatsapp.com. Lors du premier accès, votre téléphone doit toutefois se trouver à proximité.
Q. Puis-je me connecter à WhatsApp sur 2 appareils ?
Oui. WhatsApp vous permet d'utiliser un compte sur 4 appareils liés en plus de votre téléphone.
Q. Puis-je utiliser le même numéro WhatsApp sur plusieurs téléphones ?
Avec WhatsApp standard, vous pouvez utiliser votre numéro sur un téléphone principal et jusqu'à 4 appareils secondaires. Pour un usage professionnel nécessitant un nombre illimité d'appareils, vous aurez besoin de l'API WhatsApp Business via une plateforme comme AiSensy.
Q. Comment se connecter à WhatsApp depuis un navigateur ?
Vous pouvez le faire facilement depuis votre smartphone en suivant ces étapes : 1) ouvrez l'application WhatsApp sur votre téléphone ; 2) allez dans Settings ; 3) cliquez sur « Linked Devices » ; 4) cliquez sur « Link a Device » ; 5) rendez-vous ensuite sur WhatsApp Web, web.whatsapp.com, depuis votre ordinateur. Un QR code s'affiche sur la page WhatsApp Web. 6) Scannez le QR code avec le scanner de votre téléphone.
Q. Quelle est la différence entre WhatsApp Web et WhatsApp Desktop ?
WhatsApp Web fonctionne dans un navigateur, tandis que WhatsApp Desktop est une application à télécharger pour Windows et Mac. Les deux acceptent désormais la connexion par QR code et par numéro de téléphone.
Q. WhatsApp Business vaut-il la peine ?
Si vous êtes une petite entreprise avec un faible volume de messages, oui, l'application WhatsApp Business est adaptée. En revanche, si vous recevez des centaines de messages par jour sur WhatsApp et que vous souhaitez envoyer des messages en masse ou créer des chatbots, il est temps de passer à une plateforme basée sur l'API WhatsApp, comme AiSensy.
Q. Comment se déconnecter de WhatsApp Web ?
Pour vous déconnecter de WhatsApp Web : cliquez sur le menu à trois points puis sur Log out. Pour une déconnexion à distance depuis votre téléphone : Settings > Linked Devices > sélectionnez l'appareil > Log Out. La déconnexion à distance est recommandée pour votre sécurité sur les ordinateurs publics.
Q. Puis-je rester connecté à WhatsApp Web en permanence ?
Oui, vous pouvez rester connecté à WhatsApp Web en cochant « Keep me signed in » lors de la connexion. Utilisez cette option uniquement sur vos ordinateurs personnels et privés. Déconnectez-vous toujours des ordinateurs publics ou partagés.
Q. La connexion à WhatsApp Web est-elle sûre ?
Oui, la connexion à WhatsApp Web est sûre et protégée par un chiffrement de bout en bout. Les bonnes pratiques consistent à vous connecter uniquement sur des appareils de confiance, activer l'authentification à deux facteurs, vérifier régulièrement les appareils liés, vous déconnecter des ordinateurs publics, et éviter le WiFi public sans VPN.
Q. Puis-je utiliser WhatsApp Web et mon téléphone en même temps ?
Oui, vous pouvez utiliser WhatsApp Web et votre téléphone simultanément. Les messages se synchronisent en temps réel sur tous les appareils. Après la configuration initiale, votre téléphone n'a pas besoin d'être connecté au même réseau ni même allumé.
Q. Comment résoudre un problème de connexion à WhatsApp Web ?
Pour résoudre les problèmes de connexion à WhatsApp Web : 1) vérifiez la connexion internet sur les deux appareils, 2) videz le cache et les cookies du navigateur, 3) mettez l'application WhatsApp à jour, 4) essayez un autre navigateur, 5) liez de nouveau l'appareil depuis Settings > Linked Devices, 6) désactivez temporairement le VPN ou le pare-feu, 7) redémarrez les deux appareils.