Na era digital de hoje, as empresas procuram constantemente formas inovadoras de se conectar com o seu público.
Dois canais lideram o ranking quando o assunto é marketing em plataforma de mensagens: o SMS e o WhatsApp.
Mas, qual dos dois canais é melhor?
A batalha do WhatsApp Marketing versus SMS Marketing está esquentando e estamos aqui para esclarecer esse debate.
O WhatsApp Marketing certamente está ganhando destaque, com muitas empresas enviando transmissões no WhatsApp com suas contas oficiais da API do WhatsApp Business.
Vamos mergulhar fundo no mundo do marketing para dispositivos móveis e entender a diferença exata entre WhatsApp Marketing e SMS Marketing.
Comparação entre WhatsApp Marketing e SMS Marketing
A tabela abaixo fornece uma comparação detalhada entre WhatsApp Marketing e SMS Marketing para marketing.
Como você pode ver, o WhatsApp oferece um limite maior de caracteres para mensagens, melhor suporte de mídia, suporte para WhatsApp Green Tick e muito mais em comparação com SMS.
Observação: os casos de uso no WhatsApp Marketing são fornecidos para plataformas baseadas na API do WhatsApp Business, não para o aplicativo WhatsApp Business.
As Limitações do SMS Marketing
- Caracteres Limitados: O SMS restringe as mensagens a 160 caracteres, limitando a quantidade de informações que podem ser transmitidas.
- Sem multimídia: ao contrário do WhatsApp, o SMS não oferece suporte a rich media, o que o torna menos envolvente.
- Implicações de custos: O envio de SMS em massa pode ser caro, especialmente quando direcionado a públicos internacionais.
- Falta de interatividade: o SMS não oferece recursos interativos, como recibos de leitura ou feedback instantâneo, o que o torna um canal de comunicação unilateral.
As Vantagens do WhatsApp em Relação ao SM
- Alcance Global: com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp oferece uma plataforma que transcende fronteiras. Uma pessoa sentada aqui na Índia pode facilmente se conectar com alguém nos EUA em segundos. Por outro lado, o marketing de SMS é frequentemente limitado por provedores de rede e restrições regionais.
- Taxa de cliques: embora o WhatsApp e o SMS tenham taxas de abertura semelhantes, há uma enorme diferença entre o nível de engajamento que ambas as plataformas trazem para a mesa. As mensagens do WhatsApp têm uma taxa média de cliques de 25-40%, enquanto o SMS tem uma CTR média de 2% .
- Rich Media: o WhatsApp permite que empresas enviem imagens, vídeos, documentos e até mensagens de voz. Esta abordagem multimídia contrasta fortemente com o formato de texto simples do SMS.
- Criptografia ponta a ponta: a segurança é fundamental no mundo digital de hoje. O WhatsApp oferece criptografia ponta a ponta, garantindo que suas mensagens sejam vistas apenas pelo destinatário pretendido. O SMS, entretanto, carece desse nível de segurança.
- Recursos interativos: desde marcas azuis que indicam uma mensagem lida até a capacidade de criar enquetes envolventes, o WhatsApp oferece uma infinidade de recursos interativos que o SMS simplesmente não consegue igualar.
Como o Marketing do WhatsApp pode Aumentar o Engajamento
- Mensagens Personalizadas: com as ferramentas inteligentes de marketing WhatsApp da AiSensy, as empresas podem enviar mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário, aumentando as chances de engajamento.
- Feedback instantâneo: as mensagens em tempo real do WhatsApp permitem feedback instantâneo, permitindo que as empresas resolvam preocupações ou aproveitem feedback positivo imediatamente.
- Bate-papos e transmissões em grupo: interaja com um público mais amplo por meio de bate-papos em grupo ou envie mensagens direcionadas usando o recurso de transmissão.
- Chatbots e automação: os recursos avançados de chatbot da AiSensy garantem que os clientes recebam respostas instantâneas, mesmo fora do horário comercial, melhorando a experiência e o envolvimento do usuário.
Como começar com o WhatsApp Marketing?
A maneira mais fácil de começar com o WhatsApp Marketing é através do WhatsApp Business App.
No entanto, o Business App é adequado apenas para empresas individuais ou solopreneurs e tem várias restrições, incluindo:
1. Limite de transmissão de 256 usuários/dia . Além disso, apenas receberão a transmissão as pessoas que adicionaram você aos seus contatos.
2. Nenhuma automação ou integração de chatbot está disponível
3. Nenhuma marca Green Tick
Contrariando essas limitações está a API do WhatsApp Business !
A API do WhatsApp Business permite que você supere essas limitações e conecte-se facilmente com centenas e milhares de usuários de uma só vez. Embora o WhatsApp tenha criado a API do WhatsApp Business, ele não criou uma interface para usar a API do WhatsApp Business.
É aí que entra o AiSensy! AiSensy é a plataforma de marketing do WhatsApp mais inteligente, construída com base nas APIs oficiais do WhatsApp Business, ajudando mais de 5.000 empresas a impulsionar o poder do marketing do WhatsApp para seus negócios. Usando AiSensy, você pode:
- Transmita mensagens para usuários ilimitados de uma só vez
- Automatize notificações úteis por meio de integrações
- Envie catálogos de produtos para vender produtos no WhatsApp
- Automatize 80% das consultas com integração do Chatbot
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Marketing no WhatsApp: o futuro da publicidade móvel
A mudança do marketing tradicional de SMS para o marketing do WhatsApp é evidente. Com seus recursos avançados, alcance global e o apoio de ferramentas como a AiSensy, o WhatsApp se destaca como um vencedor óbvio quando se trata de WhatsApp Marketing versus Email Marketing. À medida que as empresas se adaptam a esta mudança, aqueles que aproveitam o poder do WhatsApp terão, sem dúvida, uma vantagem competitiva.
Concluindo, embora o marketing por SMS tenha seus méritos, as capacidades dinâmicas do WhatsApp, especialmente quando combinado com o AiSensy, tornam-no o vencedor claro na batalha do WhatsApp Marketing versus SMS Marketing. Abrace o futuro e deixe o AiSensy guiar sua jornada de marketing no WhatsApp.
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