Enviar notificações comerciais no WhatsApp é a melhor maneira de gerar o máximo envolvimento do usuário com sua empresa. Com mais de 98% de taxa de abertura de mensagens e 45-60% de taxa de cliques, o WhatsApp é a melhor plataforma para envolver seu público.
Se você estiver usando a API do WhatsApp Business , precisará enviar mensagens de modelo do WhatsApp para iniciar uma conversa com os usuários.
Cada modelo de mensagem passa pelo olhar atento do WhatsApp para garantir que se enquadra nas Diretrizes de Modelo de Mensagens do WhatsApp .
Porém, todas as regras e diretrizes de formatação podem ser muito confusas se você estiver apenas começando a criar modelos do WhatsApp.
Neste blog, abordaremos 10 modelos essenciais de mensagens do WhatsApp, úteis para todas as empresas.
Se você está procurando mensagens específicas do setor, confira estes 30 modelos de mensagens comerciais do WhatsApp que cobrem mais de 5 setores importantes, como comércio eletrônico, educação, finanças, webinars, etc.
Vamos primeiro familiarizá-lo com as principais diretrizes de mensagens do modelo do WhatsApp que você não deve esquecer.
10 Modelos de Mensagens de WhatsApp Essenciais
Abaixo estão 10 mensagens de modelo do WhatsApp que são úteis para todas as empresas, independentemente do seu setor.
- Mensagens de Lembrete de Pagamento
Envie uma notificação de Pagamento Vencido no WhatsApp para informar os usuários sobre o pagamento devido e fazer com que paguem.
Modelo de mensagem do WhatsApp para pagamento vencido:
[Nome],
Seu pagamento de [valor] venceu em [data].
Para efetuar o pagamento clique no botão abaixo.
[Botão CTA] Pague agora
Da mesma forma, automatize uma notificação de lembrete de pagamento no WhatsApp para receber 3x mais pagamentos com mais rapidez.
Modelo de mensagem do WhatsApp para lembrete de pagamento:
Olá, [Nome]!
Aqui está o seu link de pagamento para [Produto/Serviço] no valor de [Valor]. Assim que o pagamento for processado, você receberá uma notificação de confirmação.
[Botão CTA] Pague agora
Envie uma mensagem de confirmação de pagamento quando os usuários concluírem seus pagamentos com sucesso.
Mensagem modelo do WhatsApp para confirmação de pagamento.
Prezado [nome],
Obrigado por escolher (nome da sua marca).
Seu pagamento de [Valor pago] foi enviado com sucesso.
Atenciosamente,
[nome da sua marca]
2. Saudações / Mensagem de Boas-vindas
Junto com e-mails e SMS, certifique-se de enviar uma mensagem de saudação/boas-vindas aos seus usuários no WhatsApp. Com uma taxa de abertura de mensagens de mais de 98%, sua mensagem terá mais tração e engajamento.
Mensagens gerais do modelo do WhatsApp para dar boas-vindas a novos usuários
Prezado [Nome],
Bem-vindo a (Sua Marca) 😊
Usaremos este chat para enviar atualizações, lembretes e ofertas.
Para deixar de receber mensagens nossas, responda com PARAR a qualquer momento.
Prezado [Nome],
Bem-vindo à (Sua Marca).
Estamos entusiasmados em recebê-lo a bordo.
Sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta.
3. Pesquisa de Satisfação no WhatsApp
Receber feedback dos clientes é vital para saber o que melhorar em seus produtos e serviços. Envie uma mensagem de modelo de feedback 1 a 2 semanas depois de usarem seu produto/serviço.
Mensagens de modelo do WhatsApp para solicitar feedback do usuário:
Olá [Nome]
Como foi sua experiência com (sua marca)?
Estamos entusiasmados em saber seu feedback para nos aprimorarmos da melhor maneira para atendê-lo no futuro.
Por favor, avalie a sua compra escolhendo um dos botões abaixo.
[Botão 1] Satisfeito
[Botão 2] Muito Satisfeito
[Botão 3] Insatisfeito
Esta mensagem não precisa terminar apenas com o feedback do usuário.
Automatize uma oferta promocional enviada pelo WhatsApp Chatbot assim que o usuário fornecer feedback. É assim que funciona a estratégia de mensagem Feedback + promoção.
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3. Modelos de Datas Comemorativas do WhatsApp
Envie desejos festivos personalizados no WhatsApp para seus clientes.
Combine os desejos de boas festas com uma mensagem promocional para impulsionar as vendas.
Aqui está um exemplo de modelo de mensagem do WhatsApp para datas comemorativas + promoção de seus produtos e serviços:
[Nome],
Que este novo ano lhe traga um oceano de boas oportunidades, saúde e prosperidade.✨🎊
Para começar o ano com pique total, que tal ingressar em um novo esporte?🏅⚽ 🏃
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4. Mensagem de Boletins Informativos do WhatsApp
Com uma taxa de abertura de mensagens superior a 98%, o WhatsApp é o melhor lugar para enviar boletins informativos. o
Sempre que um usuário se inscrever na sua newsletter, envie uma notificação de boas-vindas no WhatsApp.
Modelo de mensagem do WhatsApp para dar boas-vindas às inscrições no boletim informativo:
Olá, [Nome],
Obrigado por assinar nosso boletim informativo do WhatsApp.
Fique ligado para mais atualizações, tendências e táticas das últimas tendências da [Nome da Indústria] na indústria. Atenciosamente, (sua marca)
5. Mensagem de modelo de convite para evento no WhatsApp
Aumente suas inscrições em eventos/webinars enviando convites no WhatsApp. Adicione benefícios que o usuário receberá ao participar do evento/webinar.
Modelo de mensagem do WhatsApp para convite de evento/webinar :
Prezado [Nome], Convidamos você para um Webinar GRATUITO com [Nome do Anfitrião]. Eles compartilharão algumas dicas e truques valiosos sobre [tópico]. Reserve seu horário agora. Data: [Data] Hora: {Hora] Atenciosamente, (Nome da sua empresa)
6. Mensagem modelo do WhatsApp do programa de referência
Aumente o alcance do seu Programa de Indicação no WhatsApp convertendo seus clientes em árbitros. Envie um modelo de mensagem oferecendo recompensas aos usuários para integrar seus amigos e familiares.
Mensagem de modelo do WhatsApp para aumentar as inscrições de referências:
Você se inscreveu para receber atualizações do WhatsApp de (Sua Marca)! Indique amigos e ganhe [Valor] de desconto em sua próxima compra para cada amigo que se inscrever com seu código de indicação - [Código de indicação]
7. Mensagem modelo do WhatsApp para lembrete de compromisso/check-in
Confirme com seus clientes sobre seus agendamentos/check-ins e forneça a eles a opção de remarcar o agendamento.
Modelo de mensagem do WhatsApp para lembrete de check-in :
Olá, [Nome],Você tem um compromisso agendado amanhã às [hora].
Responda SIM para confirmar ou responda NÃO para reagendar.
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
[Botão 1] Sim
[Botão 2] Não
8. Modelo de mensagem do WhatsApp de atendimento ao cliente
O WhatsApp é a melhor plataforma para fornecer suporte ao cliente em tempo real.
Sempre que um usuário relatar um problema ou tiver uma dúvida sobre seu produto/serviço, automatize este modelo de mensagem do WhatsApp:
Olá, [Nome],
Parece que você teve um problema com seu pedido conosco. Desculpe por isso! Estamos verificando a solicitação e entraremos em contato assim que a dúvida for resolvida.
Atenciosamente,
[Sua Marca].
9. Mensagem de modelo do WhatsApp de envolvimento do cliente
O envolvimento do cliente é importante para obter pedidos repetidos dos clientes. Envie atualizações sobre produtos ou deseje-os em aniversários para criar uma experiência personalizada no WhatsApp.
Modelo de mensagem do WhatsApp para envolvimento do cliente:
Olá, [Nome],
Hoje é um dia especial: o seu aniversário 🎉
Como presente de aniversário, aceite esta oferta incrível.
Use o código [Código de cupom] para obter um [Desconto]% especial em seu próximo pedido conosco. Oferta válida apenas até meia-noite.
CTA - Compre agora
10. Mensagem de Programa de Fidelidade/ Incentivos
Clientes fiéis merecem ser recompensados. Faça com que se sintam especiais enviando ofertas personalizadas no WhatsApp.
Modelo de mensagem do WhatsApp para programa de fidelidade e/ou incentivos:
Olá, [Nome],
Parabéns pela sua décima compra conosco.
Como presente de agradecimento, aqui está um desconto de 50% em sua próxima compra conosco. Aplique o código [Cupom] na página de checkout. O valor mínimo do carrinho deve ser [quantia] para aproveitar esta oferta. Atenciosamente,
[Sua marca]
Boas Práticas de Modelos de Mensagens de WhatsApp
Cada modelo de mensagem deve passar pela revisão do WhatsApp para garantir conformidade com as diretrizes de Modelo de Mensagens do WhatsApp.
Confira dicas úteis:
- Use *Negrito*, _Itálico_ e ~Tachado~ para tornar a mensagem mais atraente.
- Formate a mensagem corretamente para evitar rejeição pelo WhatsApp.
- Adicione botões de Chamara Para Ação (CTA) ou de Respostas Rápidas (até 20 caracteres).
- Use emojis para tornar a mensagem mais divertida.
Como Enviar Modelo de Mensagens do WhatsApp?
Você precisará de um parceiro do WhatsApp, como a AiSensy, para enviar essas mensagens. A AiSensy é uma plataforma de marketing baseada na API do WhatsApp Business que permite criar e enviar mensagens de transmissão para usuários ilimitados com um único clique.
Além disso, você pode:
- Enviar mensagens promocionais de WhatsApp para aumentar as vendas;
- Enviar notificações transacionais automaticamente sem qualquer preocupação com segurança (criptografia ponta a ponta habilitada);
- Responda às dúvidas dos clientes com conversas individuais;
- Envie campanhas de remarketing no WhatsApp para um público segmentado.
