Melhores Plataformas de Chatbot para WhatsApp: Qual Escolher em 2025?

À medida que as expectativas dos clientes por comunicação instantânea aumentam, o WhatsApp se consolida como o canal mais poderoso para as empresas se conectarem com seu público — de forma imediata, pessoal e em escala.

Com mais de 3 bilhões de usuários mensais, o WhatsApp se tornou o centro das estratégias de marketing conversacional e engajamento com clientes. Mas, com dezenas de plataformas de chatbot disponíveis, como decidir qual delas atende melhor às necessidades do seu negócio?

A seguir, reunimos as melhores plataformas de chatbot para WhatsApp em 2025, analisando seus recursos de IA, facilidade de uso, preços e escalabilidade.
(Spoiler: a AiSensy se destaca como uma das principais opções!)

1. AiSensy

A AiSensy é uma plataforma líder em marketing, CRM e chatbot para WhatsApp, que oferece integração perfeita com plataformas de e-commerce, múltiplos atendentes no mesmo número e ferramentas completas de monitoramento. Sua interface intuitiva e recursos avançados a tornam ideal para automatizar o atendimento e campanhas de marketing.

Melhor para: e-commerces, marcas D2C, empresas SaaS e PMEs que buscam uma solução completa de automação no WhatsApp.

🌟 Destaques

• Construtor de Chatbots para WhatsApp: crie chatbots inteligentes em minutos — desde fluxos simples baseados em regras até conversas avançadas com IA que soam humanas.
• Gerador de Modelos com IA: crie instantaneamente modelos aprovados para campanhas, recuperação de carrinhos abandonados e notificações usando o AI WhatsApp Template Generator.
• Painel de Análises: acompanhe métricas em tempo real de entrega, leitura e cliques para otimizar suas campanhas.
• Automação de Marketing: envie mensagens automáticas de boas-vindas, atualizações de pedido, lembretes e colete feedback (tudo em um só lugar).
• Onboarding Rápido & Integração via API: a AiSensy oferece o processo de ativação mais rápido do mercado, com suporte personalizado para colocar sua empresa no ar em horas (não dias).
• Envios Segmentados & Retargeting: envie campanhas programadas para públicos específicos e reengaje automaticamente usuários que não interagiram da primeira vez.
• Preços Acessíveis: planos flexíveis que crescem junto com seu negócio e oferecem um dos melhores retornos sobre investimento entre os provedores oficiais do WhatsApp.

Escolha a AiSensy se:
O WhatsApp é seu principal canal de comunicação, você quer automatizar sem precisar de código e busca uma plataforma centrada em IA que combine vendas, marketing e análises em um único painel.

2. Wati

Melhor para: empresas de médio e grande porte que precisam de automação robusta, integrações com CRM e alta escalabilidade.

🌟 Pontos Fortes

• Construtor de chatbot com sistema “arrastar e soltar” e modelos prontos para FAQs, rastreamento de pedidos e nutrição de leads.
• Lógica condicional para fluxos de automação avançados.
• Integrações com CRMs como HubSpot, Zoho e Shopify.

⚠️ Limitações

• Os planos podem ficar caros em larga escala.
• Recursos personalizados muitas vezes exigem ajuda de desenvolvedores.

A Wati funciona bem para empresas estruturadas, mas não oferece a mesma personalização com IA e onboarding intuitivo que a AiSensy.

👉 Leia também: AiSensy vs. Wati: Comparação Detalhada

3. ManyChat

Melhor para: profissionais de marketing, criadores de conteúdo e pequenas empresas que usam múltiplos canais.

🌟 Destaques

• Construtor visual fácil de usar para campanhas multicanal.
• Suporte para automação via WhatsApp, Instagram e Messenger.
• Ideal para geração de leads e promoções rápidas.

⚠️ Desvantagens

• Reconhecimento de linguagem natural (NLP) limitado.
• Foco principal em redes sociais — com poucos recursos avançados para WhatsApp.

O ManyChat é excelente em automação social, mas para estratégias voltadas principalmente ao WhatsApp, a AiSensy oferece recursos de IA muito mais completos.

4. Botpress

Melhor para: equipes técnicas e empresas que precisam de personalização profunda.

🌟Destaques

• Plataforma open-source com arquitetura altamente flexível.
• NLP avançado para conversas inteligentes baseadas em IA.
• Forte ecossistema de APIs para integrações.

⚠️ Desafios

• Exige conhecimento técnico para configuração e manutenção.
• Pouco indicada para equipes de marketing.

A Botpress é poderosa para projetos técnicos de IA, mas para empresas que querem lançar automações prontas e sem código, a AiSensy é a solução mais prática.

5. Tidio

Melhor para: pequenas lojas virtuais e startups que precisam de automação leve de atendimento.

🌟 Destaques

• Configuração simples para respostas automáticas e atualizações de pedido.
• Interface limpa e fácil de usar.

⚠️ Limitações

• Recursos de IA e fluxos avançados apenas nos planos mais caros.
• Ausência de ferramentas de broadcast e remarketing em larga escala, presentes na AiSensy.

A Tidio é ótima para começar, mas conforme o público cresce, o conjunto de automação da AiSensy garante que o marketing no WhatsApp escale com eficiência.

6. Gupshup

Melhor para: empresas e desenvolvedores que buscam APIs flexíveis e automação em grande escala.

🌟 Destaques

• Plataforma API-first: ideal para empresas que desejam criar experiências altamente personalizadas no WhatsApp.
• AI-powered chatbot: permite construir bots inteligentes que entendem a intenção do usuário.
• Gestão de Campanhas: automação para lembretes, pesquisas e jornadas do cliente.
• Multicanal: além do WhatsApp, suporta SMS, RCS e Messenger.

⚠️ Limitações

• Requer envolvimento técnico para configuração.
• Contrutor de chatbot complexo.
• Custos variáveis conforme o uso.

Veredito: a Gupshup é poderosa, mas técnica. Para equipes sem desenvolvedores, a AiSensy oferece a mesma flexibilidade de API com configuração mais rápida, melhor onboarding e ferramentas integradas de marketing com IA.

👉 Leia também: Alternativas à Gupshup: Melhores Plataformas de API do WhatsApp Business

7. Interakt

Melhor para: pequenas e médias empresas focadas em vendas e CRM pelo WhatsApp.

🌟 Destaques

• Provedora oficial da API do WhatsApp Business. 
• Caixa de entrada compartilhada para múltiplos agentes.
• Ferramentas para listas de clientes, notificações e mensagens de acompanhamento.
• Integrações com Shopify e WooCommerce.

⚠️ Limitações

• Falta de personalização com IA e fluxos dinâmicos.
• Segmentação e automação mais limitadas em comparação à AiSensy.  

Veredito: a Interakt é uma boa solução de entrada, mas para quem busca automação com IA e análises avançadas, a AiSensy é o investimento mais estratégico.

👉  Leia também: Como Usar o WhatsApp para Crescer a Sua Loja Online

8. Zoko

Melhor para: marcas D2C e e-commerces focados em conversational commerce, vendendo diretamente via WhatsApp.

🌟 Destaques

• Projetada para comércio conversacionais, ajudando empresas a vendar direto no WhatsApp.
• Recursos de recuperação de carrinhos, confirmação de pagamento e lembretes.
• Suporte a múltiplos agentes e campanhas via broadcast.
• Integração com Shopify, WooCommerce e Meta Ads.

⚠️ Limitações

• Recursos limitados de automação com IA.
• Interface menos intuitiva que o construtor no-code da AiSensy.

Veredito: a Zoko é ótima para vendas no WhatsApp, mas se você busca chatbots com IA, análises avançadas e automação de anúncios, a AiSensy entrega mais valor com maior escalabilidade.

👉  Leia também: Funil de Vendas no WhatsApp: Como Converter Mais Leads

9. Respond.io

Melhor para: empresas focadas em suporte e atendimento ao cliente em múltiplos canais.

🌟 Destaques

• Caixa de entrada unificada para WhatsApp, Instagram e Messenger.
• Automação inteligente com regras de IA.
• Integrações com CRMs como Salesforce e HubSpot.
• Relatórios e marcações automáticas para medir performance.

⚠️ Limitações

• Curva de aprendizado mais longa.
• Recursos de marketing e automação menos avançados que os da AiSensy.

Veredito: o Respond.io é ótimo para suporte multicanal, mas não oferece o mesmo foco em automação de marketing e aquisição de clientes que a AiSensy proporciona.

👉 Saiba mais: IA Conversacional: Transformando a Interação com o Cliente

10. Twilio

Melhor para: desenvolvedores e grandes empresas que precisam de controle total sobre APIs e infraestrutura de mensagens.

🌟 Destaques

• APIs altamente personalizáveis para WhatsApp, SMS e voz.
• Excelente para criar sistemas complexos de atendimento ao cliente com IA, integrados a bancos de dados ou CRMs próprios.
• Escalabilidade de nível corporativo e roteamento global.

⚠️ Limitações

• Exige conhecimento técnico.
• Não possui construtor visual nem automação nativa de marketing.
• Requer ferramentas externas para campanhas.

Veredito: a Twilio é indicada para grandes corporações que desejam construir tudo do zero. Para equipes de marketing e PMEs que querem lançar rápido com IA e sem código, a AiSensy é a vencedora.

👉 Leia também: Alternativas à Twilio — Guia Completo de Provedores de API do WhatsApp Business.  

Comparison Table

Por que a AiSensy Continua Sendo a Escolha Nº1 em 2025

Entre todas as opções, a AiSensy oferece a combinação perfeita de:

• Inovação em IA — com recursos como Agentes de IA e AI Template Generator;
• Facilidade de uso — interface sem código, feita para profissionais de marketing.
• Automação completa — do funil de geração de leads ao retargeting;
• Suporte premium — onboarding guiado e configuração de API assistida;
• Preço acessível e escalabilidade — planos que se adaptam de startups a grandes empresas.

Se você quer escalar seu marketing no WhatsApp com Inteligência Artificial, a AiSensy reúne tudo o que você precisa — em uma plataforma intuitiva e orientada a resultados.

Conclusão

A escolha da melhor plataforma de chatbot para WhatsApp depende dos objetivos do seu negócio, do tamanho da equipe e do nível técnico disponível.

Se você busca uma solução sem código e com automação inteligente, a AiSensy se destaca como a melhor escolha em 2025. Ela combina automação com IA, campanhas em massa e análises em tempo real — tudo em uma interface simples.

De e-commerces a empresas SaaS e marcas D2C, a AiSensy ajuda empresas a aumentar o engajamento e as conversões, sem precisar de uma única linha de código.

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Dúvidas Frequentes