Anúncios no WhatsApp: Guia Completo 2026 (Tipos, Custos e Como Criar)

by Avantika

Muito longo? Comece por aqui

● Anúncios no WhatsApp são anúncios pagos que levam o usuário direto para uma conversa no WhatsApp com a sua empresa.

● Os tipos de anúncios no WhatsApp são: Anúncios Click to WhatsApp, Anúncios no Status e Anúncios Website to WhatsApp.

● As empresas capturam e qualificam leads automaticamente.

● Chatbots e Agentes de IA respondem na hora.

● O custo dos anúncios varia conforme localização, setor e segmentação.

● A AiSensy reúne anúncios, leads e conversas em um único painel.

Você já se perguntou se dá para anunciar no WhatsApp? Ou já desejou que seus anúncios começassem conversas de verdade, em vez de acumular cliques que não levam a lugar nenhum?

Pois é. Agora dá.

Anúncios no WhatsApp são anúncios que aparecem dentro do próprio WhatsApp ou que abrem uma conversa com a sua empresa no momento em que alguém toca neles. Eles vêm em três formatos: Anúncios no Status do WhatsApp, Anúncios Click to WhatsApp e Anúncios Website to WhatsApp.

E o momento não poderia ser melhor. O WhatsApp tem mais de 3 bilhões de usuários no mundo. Suas mensagens registram 98% de taxa de abertura. Nenhum outro canal de marketing chega perto — e, no Brasil, o app está instalado em praticamente todo celular.

Neste guia, você vai entender tudo sobre publicidade no WhatsApp: os tipos de anúncio, os benefícios, quanto custam e como criar o seu passo a passo usando a AiSensy.

Vamos lá.

O Que São Anúncios no WhatsApp?

Anúncios no WhatsApp são anúncios pagos que ajudam empresas a iniciar conversas diretas com clientes em potencial. Eles podem aparecer dentro do WhatsApp, como os Anúncios no Status, ou rodar no Facebook e no Instagram, onde um clique abre a conversa com a empresa.

A publicidade no WhatsApp funciona de duas formas:

Anúncios que levam as pessoas para o WhatsApp: os Anúncios Click to WhatsApp e os Anúncios Website to WhatsApp rodam em plataformas como Facebook, Instagram ou no seu site e abrem uma conversa no WhatsApp.
Anúncios que aparecem dentro do WhatsApp: os Anúncios no Status aparecem na aba Atualizações, junto com os Status comuns.

O ponto de partida muda, mas o destino é sempre o mesmo: a sua caixa de entrada do WhatsApp.

É isso que faz a diferença. Um anúncio comum termina em um clique. Um anúncio no WhatsApp começa uma conversa.

Sem formulários longos nem landing pages complicadas. Assim que o cliente manda a mensagem, o nome e o telefone dele são capturados automaticamente — e o seu time já pode atender. Se você ainda não tem a estrutura montada, vale entender antes como funciona a API do WhatsApp Business.

Tipos de Anúncios no WhatsApp

Hoje existem três tipos de anúncios no WhatsApp que você pode veicular:

Anúncios Click to WhatsApp
Anúncios no Status do WhatsApp
Anúncios Website to WhatsApp

Cada um funciona de um jeito, mas todos terminam no mesmo lugar: uma conversa com a sua empresa. Vamos olhar um por um.

1. Anúncios Click to WhatsApp (CTWA)

Você certamente já rolou o feed do Instagram e viu um anúncio com o botão "Enviar mensagem".

Isso é um Anúncio Click to WhatsApp.

Ele parece um anúncio comum do Facebook ou do Instagram. Mas tem uma diferença enorme: em vez de mandar a pessoa para um site, ele abre uma conversa no WhatsApp com a sua empresa.

Um toque, e o papo começa.

Dá para veicular esses anúncios em todos os principais posicionamentos da Meta:

Feed do Facebook e do Instagram
Stories
Reels
Facebook Marketplace

E quem deve usar?

Os anúncios CTWA funcionam melhor para geração de leads.

Veja por que eles performam tão bem.

Um anúncio comum pede que a pessoa preencha um formulário. É por isso que a maioria desiste no meio do caminho.

Um Anúncio Click to WhatsApp elimina o formulário. O usuário cai direto no seu WhatsApp, e você captura nome e telefone na hora.

Os resultados falam por si:

Empresas que usam Anúncios Click to WhatsApp geram até 5x mais leads com um custo por lead bem menor do que os anúncios de formulário tradicionais.

Quer o passo a passo completo da configuração?

Veja nosso guia completo de Anúncios Click to WhatsApp ou conheça os Anúncios Click to WhatsApp na AiSensy.

Se você quer ver o formato aplicado ao seu setor, temos materiais específicos sobre anúncios Click to WhatsApp para e-commerce e para clínicas e serviços de saúde.

2. Anúncios no Status do WhatsApp

Os Anúncios no Status do WhatsApp são anúncios verticais em tela cheia que aparecem entre as atualizações de Status, na aba Atualizações. É a primeira vez que anúncios aparecem dentro do próprio WhatsApp.

Enquanto o usuário navega pelos Status, o seu anúncio surge naturalmente no meio. Quando ele toca no CTA, a conversa com a sua empresa abre na hora.

Assim como os Status comuns, esses anúncios ficam no ar por 24 horas — perfeitos para promoções relâmpago, ofertas por tempo limitado e campanhas urgentes.

Preocupado com privacidade?

Pode ficar tranquilo. Os Anúncios no Status do WhatsApp não leem as conversas de ninguém. A segmentação usa apenas sinais não privados:

País e cidade
Idioma
Canais que o usuário segue
Como ele interage com anúncios

Um ponto importante: o seu criativo precisa ser feito para o formato.

Usando criativos verticais em tela cheia (1080 × 1920 px), você tem de 2 a 3 segundos para prender a atenção. Comece pelo gancho.

Os Anúncios no Status são ideais para alcançar públicos quentes. Essas pessoas já estão dentro do WhatsApp, em modo de conversa.

Basta um toque.

Quer produzir criativos verticais rapidamente? O gerador de criativos com IA da AiSensy monta as peças direto no painel — e você acompanha tudo pelo Gerenciador de Meta Ads da AiSensy.

3. Anúncios Website to WhatsApp

Alguns clientes não querem conversar de cara. Eles querem olhar primeiro.

Os Anúncios Website to WhatsApp são feitos para eles. Esses anúncios rodam no Facebook e no Instagram, mas levam o usuário para o seu site ou landing page.

Lá, um widget de chat do WhatsApp convida a pessoa a começar a conversa.

E qual a diferença para os anúncios CTWA? Simples:

Comparativo	Anúncios CTWA	Anúncios Website to WhatsApp
Para onde vai o clique	Direto para a conversa no WhatsApp	Primeiro para o seu site
Rastreamento	Baseado na conversa	Meta Pixel + remarketing
Jornada de compra	Conversa imediata	Navega e depois conversa

Use esse formato quando quiser que as pessoas conheçam seus produtos antes de falar com você. É perfeito para lançamentos, remarketing de visitantes do site e captura de e-mails em landing pages — com o follow-up no WhatsApp fechando a venda.

Conheça os Anúncios Website to WhatsApp na AiSensy e veja também como adicionar o WhatsApp ao seu site.

Qual Tipo de Anúncio no WhatsApp Escolher?

Na dúvida sobre qual formato combina com o seu negócio? Esta tabela resolve.

Comparison	CTWA	Status Ads	Website Ads
Where it appears	Facebook & Instagram	Inside WhatsApp (Updates tab)	Facebook & Instagram → your site
CTA destination	WhatsApp chat	WhatsApp chat	Website URL
Targeting depth	Advanced (Meta)	Limited (non-private signals)	Advanced (Meta + Pixel)
Best for	Lead generation	Warm, in-app reach	Traffic + conversions

Ainda em dúvida? Veja quando escolher cada um.

Escolha Anúncios Click to WhatsApp se:

Você quer leads rápido, sem formulários nem landing pages
Você precisa de segmentação avançada — interesses, comportamentos, públicos semelhantes
Seu produto exige uma conversa antes da compra, como cursos, imóveis ou saúde

Escolha Anúncios no Status do WhatsApp se:

Você quer alcançar quem já está ativo dentro do WhatsApp
Você está rodando uma oferta por tempo limitado — o formato de 24 horas cai como uma luva
Você quer construir marca com públicos quentes e de alta atenção

Escolha Anúncios Website to WhatsApp se:

Você quer que o cliente conheça os produtos antes de conversar
Você precisa de rastreamento com Meta Pixel e dados para remarketing
Você está lançando um produto e quer tráfego somado a conversas

E a resposta honesta é: você não precisa escolher só um. As empresas mais espertas rodam os três juntos. Leads novos com CTWA, alcance quente com Status e compradores em fase de pesquisa com os Anúncios Website.

Três tipos de anúncio.

Um único objetivo: mais conversas com os seus clientes.

Como Criar Anúncios no WhatsApp com a AiSensy

Já entendemos o que são os anúncios no WhatsApp, quantos tipos existem e a diferença entre eles.

Agora vamos ao passo a passo para veicular cada um.

Antes de criar seu primeiro anúncio, faça esta configuração única:

Conecte o Facebook — vá em Ads Manager (Gerenciador de Anúncios) na barra lateral esquerda e conecte sua conta do Facebook Business
Escolha sua página — selecione a página do Facebook que vai veicular os anúncios
Conecte seu número da API do WhatsApp — isso libera o botão + Create Ad no topo da tela
Verifique seu negócio — a Meta exige uma conta do Facebook Business verificada para veicular anúncios; contas não verificadas sofrem rejeições (veja como verificar sua conta no Facebook Business Manager)

Pronto?

Vamos montar sua primeira campanha. Escolha o tipo de anúncio e siga o passo a passo.

A configuração inteira leva poucos minutos.

Passo 1: Abra o App da AiSensy

Comece criando sua conta gratuita na AiSensy — sem cartão de crédito.

Sua conta grátis já vem com:

Acesso permanente ao CTWA Manager
Créditos de IA para testar os recursos
Créditos gratuitos de conversa do WhatsApp

Passo 2: Clique em "Ads Manager" e Escolha o Tipo de Anúncio

Escolha o tipo de anúncio que você quer veicular pela AiSensy. Vamos supor que seja um Anúncio Click to WhatsApp.

Clique em + Create Ad e selecione Click to WhatsApp Ad — esse formato inicia uma conversa no WhatsApp direto do anúncio.

Depois, preencha dois campos rápidos:

Ad Objective (objetivo do anúncio): selecione Engagement
Performance Goal (meta de performance): selecione Maximise number of conversations

Isso avisa à Meta que o anúncio deve ser otimizado para conversas, e não apenas para cliques. Clique em Next.

Passo 3: Defina a Segmentação e o Público

Diga à AiSensy quem deve ver o seu anúncio:

Audiences (públicos): use públicos salvos, personalizados ou semelhantes
Locations (localizações): busque cidades, regiões, países ou CEPs
Gender & age (gênero e idade): defina gênero e faixa etária
Platforms & placements (plataformas e posicionamentos): escolha Instagram, Facebook ou ambos, com posicionamentos como Feed, Stories, Reels e Marketplace
Advanced targeting (segmentação avançada): adicione interesses, dados demográficos e comportamentos

Salve o público para usar em campanhas futuras e clique em Next.

Passo 4: Defina Orçamento e Duração

Decida quanto quer investir e por quanto tempo:

Daily budget (orçamento diário): informe o valor por dia
Duration (duração): escolha a data de início e, se quiser, a de término
Custom schedule (programação personalizada): quer que o anúncio rode só em horários específicos? Ative a opção e selecione os blocos de horário

A AiSensy mostra o orçamento diário e os créditos de anúncio restantes logo abaixo. Se estiver com pouco saldo, dá para recarregar antes de publicar. Depois é só clicar em Next.

Passo 5: Crie o Criativo

Agora é hora de dar vida ao anúncio. Preencha estes campos:

Ad Name (nome do anúncio) — para sua referência (até 255 caracteres)
Primary Text (texto principal) — a legenda do anúncio; capriche para gerar cliques (até 2.200 caracteres)
Headline (título) — aparece em negrito, então comece pelo gancho (até 40 caracteres)
Description (descrição) — uma linha curta de apoio (até 30 caracteres)
Media (mídia) — adicione imagem ou vídeo por URL, pela sua Media Library ou gere um com IA

Vá conferindo a pré-visualização — você vê exatamente como o anúncio vai ficar antes de publicar.

Passo 6: Publique o Anúncio

Tudo pronto. Clique em Publish para enviar o anúncio para revisão da Meta.

Tempo de aprovação: a Meta costuma aprovar anúncios em 15 a 20 minutos
Aprovado? O anúncio entra no ar e cada lead cai direto na sua caixa de entrada da AiSensy, com nome e telefone já capturados
Reprovado? Veja o motivo no Ads Manager, corrija e envie de novo

É isso. Seu Anúncio Click to WhatsApp está no ar, levando conversas do Facebook e do Instagram direto para a sua conta do WhatsApp Business.

Uma dica extra: coloque um widget de chat do WhatsApp na sua landing page. Assim, o visitante conhece o site primeiro e escorrega naturalmente para a conversa no WhatsApp.

Pronto. Três tipos de anúncio, um único painel e sua primeira campanha no ar em minutos.

Gerencie Seus Anúncios de Onde Estiver — App da AiSensy

E se um lead quente mandar mensagem enquanto você está longe do computador? Com o app da AiSensy, você não perde nenhum.

O aplicativo coloca toda a sua operação de anúncios no WhatsApp no bolso. Está disponível para Android e iOS, e com ele você pode:

Criar Anúncios Click to WhatsApp pelo celular: criar, lançar e acompanhar campanhas de qualquer lugar
Responder aos leads em tempo real: chat ao vivo com notificações push instantâneas, para nenhum lead esperar
Enviar transmissões pelo celular: anunciar ofertas e fazer remarketing de onde estiver

Pense no que isso significa. Seu anúncio entra no ar de manhã. Os leads começam a chegar ao meio-dia. E você fecha as vendas de um café, do carro ou do sofá.

Sem notebook. Sem conversa perdida. O negócio rodando do seu bolso.

Baixe o app da AiSensy: Google Play · App Store

Saiba mais em aisensy.com/mobile-app.

Boas Práticas para Anúncios no WhatsApp

Quer mais resultado com o mesmo orçamento? Estas cinco dicas fazem toda a diferença.

1. Responda em Até 5 Minutos

Velocidade vence no WhatsApp. Um lead que espera esfria; um lead que recebe resposta na hora converte.

A melhor jogada? Configure seu chatbot de WhatsApp antes de lançar a campanha. Assim, todo lead recebe uma resposta em segundos, mesmo de madrugada.

2. Desenhe para o Polegar

Você tem de 2 a 3 segundos de atenção. Faça o criativo merecer:

Use criativos verticais em tela cheia — principalmente nos Anúncios no Status
Coloque o gancho no primeiro frame, não no último
Use pouco texto — deixe o visual falar

3. Use um Único CTA Claro

"Fale com a gente" vence três botões concorrendo entre si. Um anúncio, uma ação.

E deixe a mensagem de boas-vindas pré-preenchida, para o usuário só precisar apertar enviar.

4. Faça Remarketing Dentro da Janela de 24 Horas

Toda conversa iniciada por anúncio abre uma janela de 24 horas em que você pode mandar mensagens livremente. Aproveite bem:

Envie um follow-up enquanto a marca ainda está fresca
Compartilhe seu catálogo do WhatsApp ou seus produtos mais vendidos
Ofereça um desconto por tempo limitado para destravar a venda

Depois disso, adicione o lead à sua lista de transmissão e volte a alcançá-lo com campanhas de remarketing no WhatsApp — sem gastar nada em mídia.

5. Meça o Custo por Conversa, Não Só o CPC

Um clique custa dinheiro. Uma conversa gera dinheiro.

Meça quanto você paga por conversa de verdade e quantas conversas viram venda. Esses dois números dizem se seus anúncios estão funcionando. Se quiser aprofundar, veja como calcular o ROI de uma campanha de WhatsApp Marketing.

Hábitos pequenos, diferenças grandes. Acerte esses cinco pontos e seus anúncios no WhatsApp não vão só rodar — vão performar.

Benefícios dos Anúncios no WhatsApp

Por que tantas empresas estão migrando orçamento de mídia para o WhatsApp?

Simples: os benefícios são bons demais para ignorar. Vamos aos principais.

1. Captura de Lead Sem Atrito

Os anúncios no WhatsApp eliminam o formulário por completo. O lead é capturado no momento em que a pessoa manda a mensagem. Só isso.

Veja o que acontece nesse primeiro toque:

O nome é capturado automaticamente
O telefone é verificado e salvo
A conversa já começou

Sem digitação. Sem abandono. Cada toque vira um lead.

2. Leads com Mais Intenção

Quem manda mensagem primeiro realmente quer falar com você.

Nos anúncios no WhatsApp, é o usuário que inicia a conversa. Isso deixa todo lead quente desde o primeiro segundo.

Veja a diferença:

Regular ad click	WhatsApp ad lead
Cold click, may bounce	User starts the chat
Forgot they signed up	Actively waiting for your reply
Needs follow-up calls	Ready to talk right now

Se quiser estruturar isso de ponta a ponta, vale ver como montar um funil de geração de leads no WhatsApp.

3. Atendimento Instantâneo 24 horas por Dia

Se você roda anúncios no WhatsApp com um chatbot ou Agente de IA conectado, o cliente recebe resposta em segundos — mesmo enquanto você dorme.

A automação no WhatsApp dá conta de tudo:

Responder dúvidas comuns na hora
Enviar produtos e catálogos
Agendar reuniões e demonstrações
Qualificar leads antes do time entrar

Nenhum lead espera. Nenhum lead esfria.

4. Remarketing Gratuito

Este ponto muda o jogo. No WhatsApp, você paga uma vez e fica com o público para sempre.

Comparando:

No Facebook/Instagram — você paga toda vez que impacta a mesma pessoa de novo
No WhatsApp — cada lead vindo de anúncio entra na sua base de transmissão, e você fala com ele de novo sem custo de mídia

É por isso que os recursos de remarketing no WhatsApp rendem tanto ao longo do tempo.

5. Custo por Lead Menor

Cada campo de formulário que você remove economiza leads e dinheiro.

Como os anúncios no WhatsApp pulam o formulário, mais cliques viram leads de verdade.

O resultado? Empresas que rodam Anúncios Click to WhatsApp registram, de forma consistente, um custo por lead menor do que o dos anúncios de formulário. Mesmo orçamento, mais leads.

6. Cobre o Funil Inteiro

Os anúncios no WhatsApp não são só uma ferramenta — são um sistema completo.

Cada tipo de anúncio cobre uma etapa da jornada do cliente.

Funnel stage	Ad type that delivers
Awareness	Status Ads - warm, in-app audiences
Acquisition	CTWA - fresh leads from FB/IG
Conversion	Website Ads + WhatsApp widget

Do topo do funil ao pagamento final, os anúncios no WhatsApp cobrem tudo. É a base de qualquer boa estratégia de WhatsApp para vendas e geração de leads.

Quanto Custam os Anúncios no WhatsApp?

Vamos direto ao ponto: os anúncios no WhatsApp não têm preço fixo.

Você define o orçamento da campanha e a Meta determina o custo real pelo sistema de leilão.

O custo depende principalmente de:

Localização e setor
Público-alvo e concorrência
Configurações de segmentação
Qualidade e performance do anúncio

Ou seja: o valor final varia de uma campanha para outra.

E para começar?

Na AiSensy, o cadastro é totalmente grátis — sem cartão de crédito. Novos usuários ainda recebem créditos de anúncio de cortesia para lançar a primeira campanha.

Quando quiser escalar, dá para comprar mais créditos de anúncio dentro do próprio painel. Sem contrato, sem fidelidade. Confira os planos e preços da AiSensy.

Em resumo: você pode começar a anunciar no WhatsApp hoje com os créditos gratuitos e escalar só quando os resultados convencerem.

Conclusão

Então, vale a pena anunciar no WhatsApp? A essa altura, a resposta está clara.

Você tem 3 opções poderosas: Anúncios no Status para alcançar públicos quentes dentro do WhatsApp, Anúncios Click to WhatsApp para leads imediatos e Anúncios Website para quem gosta de pesquisar antes. Todos terminam do mesmo jeito: uma conversa real com um cliente real.

E você não precisa de cinco ferramentas para rodar isso. Um único painel da AiSensy dá conta de tudo — anúncios, conversas, automação e métricas, sobre a API oficial do WhatsApp Business.

O melhor de tudo?

Começar não custa nada.

Perguntas Frequentes

Sim. Os Anúncios no Status do WhatsApp permitem anunciar dentro do próprio aplicativo. Seu anúncio aparece entre as atualizações de Status, na aba Atualizações, e o usuário toca para iniciar uma conversa com a sua empresa na hora. Você também pode rodar Anúncios Click to WhatsApp no Facebook e no Instagram, que abrem uma conversa no WhatsApp ao serem clicados.

Não existe preço fixo. Os anúncios no WhatsApp rodam no sistema de leilão da Meta, então você define seu próprio orçamento diário e o custo por clique varia conforme setor, região e concorrência. Além disso, toda conversa iniciada por anúncio abre uma janela de mensagens gratuitas de 72 horas. Na AiSensy, novos usuários ainda recebem créditos de anúncio de cortesia.

Os Anúncios Click to WhatsApp aparecem no Facebook e no Instagram e levam o usuário para uma conversa no WhatsApp. Os Anúncios no Status aparecem dentro do próprio WhatsApp, entre as atualizações de Status. O CTWA oferece a segmentação avançada da Meta, enquanto os Anúncios no Status alcançam públicos quentes já ativos no app. Os dois terminam em uma conversa no WhatsApp.

Dá para lançar anúncios sem ela, mas não é recomendado. A API do WhatsApp Business permite atender conversas ilimitadas, adicionar chatbots, enviar transmissões e dar acesso ao time - tudo o que você precisa para converter leads de anúncio em escala. Plataformas como a AiSensy oferecem o acesso à API junto com as ferramentas para rodar seus anúncios. Se estiver comparando fornecedores, veja nossa lista dos melhores provedores da API do WhatsApp Business.

Sim. A Meta liberou os Anúncios no Status globalmente, incluindo o Brasil. A liberação está chegando às contas de anúncio de forma gradual, então, se o posicionamento de Status do WhatsApp ainda não aparecer na sua conta, ele deve surgir em breve. Já os Anúncios Click to WhatsApp estão disponíveis em todo lugar agora.

Acompanhe seus anúncios em tempo real pelo painel da AiSensy - impressões, cliques, CTR, CPC e investimento total. Mais importante ainda: a atribuição de anúncio para conversa mostra exatamente qual anúncio originou cada conversa. Assim, você mede custo por conversa e taxa de conversão de conversa em venda, não apenas cliques.

Sim. O app da AiSensy, disponível para Android e iOS, permite lançar e acompanhar Anúncios Click to WhatsApp direto do celular. Você também responde aos leads em tempo real e envia transmissões de onde estiver. Baixe pela Google Play ou pela App Store.

Links Rápidos

Fontes:

WhatsApp Ads Guide (EN)