Integração Shopify x WhatsApp: Automatize suas Vendas (2026)

Se você é dono de e-commerce, sabe como é importante manter-se conectado com seu público. Os consumidores esperam atualizações instantâneas, comunicação personalizada e suporte eficiente. É aí que entra o WhatsApp, o aplicativo de mensagens queridinho dos brasileiros.

A integração do WhatsApp com o Shopify cria uma poderosa ferramenta de suporte, comunicação e vendas. Lojas online que utilizam o WhatsApp estão observando taxas de engajamento mais altas, tempos de resposta mais rápidos e relacionamentos mais sólidos com os clientes em comparação com canais tradicionais como e-mail ou SMS.  

Pronto para aprender como tudo funciona? Este guia irá orientá-lo na integração do WhatsApp com o Shopify, seus benefícios e como começar a usar a AiSensy .

Índice

1. O que é a integração Shopify x WhatsApp?
2. Principais benefícios da integração do WhatsApp com o Shopify
3. Por que usar a AiSensy?
4. Configurando a integração
5. Dicas para maximizar a integração
6. Venda de produtos Shopify pelo WhatsApp
7. Mensagens modelo para lojas Shopify
8. Desenvolvendo uma estratégia de vendas
9. Adicionando um botão de bate-papo do WhatsApp
10. Preços e planos
11. Estudo de Caso: Skullcandy
12. Conclusão
13. Perguntas frequentes

O que é a integração Shopify x WhatsApp?

A integração entre Shopify e WhatsApp permite conectar sua loja Shopify diretamente ao WhatsApp, possibilitando uma comunicação fluida com seus clientes. Seja para enviar notificações de pedidos, responder a perguntas ou promover novos produtos, essa integração torna tudo mais simples e personalizado.

Para conectar a sua loja Shopify ao WhatsApp, utilize Meta Business Solution Provider (BSP) como a AiSensy, que é um provedor oficiais da API do WhatsApp.

Com a AiSensy você conecta a sua loja online em poucos cliques, sem necessidade de mexer em códigos, e pode automatizar tarefas como lembretes de carrinho abandonado ou status de entrega de mercadorias.

No ambiente competitivo do e-commerce atual, onde a comunicação instantânea é fundamental, integrar o WhatsApp ao Shopify é um divisor de águas. Não se trata apenas de atender às expectativas do cliente, mas de superá-las.

Principais benefícios da integração do WhatsApp com o Shopify

1. Comunicação instantânea com o cliente

Com o WhatsApp, você pode enviar mensagens automatizadas, como confirmações de pedidos, atualizações de envio e ofertas promocionais, diretamente para seus clientes. Essa interação em tempo real gera confiança, mantém os clientes informados e aumenta a satisfação geral.

2. Taxas de conversão mais altas

O abandono de carrinho é o pesadelo de qualquer loja virtual. O WhatsApp facilita o contato com ofertas personalizadas, incentivando os clientes a finalizarem suas compras. 

Exemplo: "Ana, notamos que seu carrinho está em aberto. Aproveite o cupom DESCONTO10 para finalizar a sua compra agora".

Essa abordagem proativa pode aumentar significativamente suas vendas.

3. Suporte ao cliente simplificado

Diga adeus às longas trocas de e-mails! Com a integração do WhatsApp, os clientes podem conversar rapidamente com a sua loja Shopify para acompanhar pedidos, resolver problemas ou tirar dúvidas. Esse suporte rápido e prático aumenta a fidelização de clientes.

4. Campanhas de marketing eficazes

O WhatsApp, quando comparado ao e-mail, apresenta taxas de abertura mais altas, tornando-se uma ferramenta poderosa para compartilhar atualizações de produtos, descontos e promoções exclusivas.

Por que usar a AiSensy para integração do WhatsApp com o Shopify?

A AiSensy eleva a integração do WhatsApp com a Shopify a um novo patamar com sua plataforma intuitiva e recursos avançados. Veja o que você pode fazer:

• Recupere vendas perdidas: envie lembretes automáticos de carrinho abandonado aos clientes via WhatsApp.
• Enviar atualizações de pedidos: mantenha os clientes informados com notificações em tempo real sobre seus pedidos.
• Aprimore o engajamento do cliente: responda instantaneamente às perguntas usando fluxos de bate-papo automatizados.
• Dispare campanhas promocionais: use as ferramentas da AiSensy para segmentar seu público e compartilhar ofertas personalizadas.
• Ofereça atendimento humano: com a caixa de entrada multiagente da AiSensy, você pode conectar múltiplos agentes em um único número do WhatsApp.
• Campanhas de remarketing: segmente o público de forma inteligente e faça retargeting com o Smart Campaign Manager da AiSensy.

Como Integrar o WhatsApp ao Shopify com a AiSensy

Conectar sua loja Shopify ao WhatsApp via AiSensy é simples. Basta seguir estes passos:

1. Cadastre-se no AiSensy

Crie uma conta na AiSensy e ative sua API do WhatsApp Business.

2. Conecte sua loja Shopify

No dashboard da AiSensy, acesse "Ecomm+" e copie a chave token do aplicativo da Shopify.

3. Instale o aplicativo AiSensy no Shopify.

Vá até o dashboard do Shopify e procure o aplicativo AiSensy na App Store. Instale o aplicativo e cole seu token do Shopify para vincular as duas plataformas.

4. Configure as Automações

Use a Biblioteca de Templates da AiSensy para criar fluxos de trabalho automatizados, como:
- Enviar atualizações de pedidos;
- Acionar lembretes de carrinho abandonado;
- Divulgar promoções.

5. Mapeie atributos do Shopify

Mapear detalhes como ID do pedido, e-mail do cliente e status do pedido para agilizar a comunicação. Clique a seguir para conferir a lista de atributos Shopify.

6. Lançe a Campanha

Utilize as ferramentas de transmissão da AiSensy para realizar disparos em massa no WhatsApp sem risco de banimento (ao seguir as políticas estabelecidas pela Meta).

7. Monitore o Desempenho

Monitore as interações com os clientes, as taxas de abertura e os resultados das campanhas usando o painel de Analytics da AiSensy.

Quer saber mais? Confira nosso guia detalhado sobre como conectar o aplicativo Shopify ao AiSensy .

Dicas para maximizar a integração do WhatsApp com a Shopify

Segmente seu público

Use a segmentação de público da AiSensy para enviar mensagens direcionadas. Por exemplo, promova descontos em produtos para bebês para pais ou novidades para entusiastas da moda.

Experimente com modelos

Crie várias mensagens promocionais, saudações sazonais e pedidos de feedback. Teste o que funciona melhor para o seu público.

Aproveite o potencial dos sistemas multimídia

O WhatsApp permite enviar imagens, vídeos e mensagens de voz. Use esse recurso para apresentar demonstrações de produtos, depoimentos de clientes ou tutoriais em vídeo.

Mantenha-se em conformidade

Sempre obtenha o opt-in (autorização prévia do cliente) antes de enviar mensagens e siga a Política Comercial do WhatsApp para evitar penalidades.

Como Vender Produtos da Sua Loja Shopify no WhatsApp

O WhatsApp não serve apenas para conversar: ​​é uma ferramenta poderosa de vendas! Veja como vender seus produtos da Shopify com eficiência:

1. Compartilhe catálogos de produtos: Use o WhatsApp para enviar catálogos com imagens nítidas, descrições e preços.
2. Segmente seus clientes: organize as interações dos clientes com as marcas e direcione ofertas personalizadas para eles.
3. Acompanhamento: Envie lembretes ou ofertas exclusivas para incentivar compras.
4. Automatize as respostas: utilize chatbots para responder a perguntas frequentes e orientar os clientes durante o processo de compra.

Mensagens modelo do WhatsApp para lojas Shopify

A AiSensy oferece mais de 12 fluxos de trabalho pré-configurados para ajudar os proprietários de lojas Shopify a economizar tempo e obter resultados. Aqui estão alguns exemplos:

Lembrete de carrinho abandonado

Olá [Nome], notamos que você se interessou por [Produto]! 😀
Aproveite e finalize sua compra antes que o estoque acabe. 🛒
[CTA: Finalizar Compra]

Confirmação do pedido

Olá [Nome], seu pedido de [Produto] foi confirmado!🛒🎁  
Obrigada por comprar conosco.
Enviaremos uma mensagem assim que sair para entrega.
[CTA: Acompanhar entrega]
[CTA: Falar com suporte]

Acompanhamento do pedido

Olá [Nome],
Obrigado por comprar conosco. 🛒
Boa notícia, o seu pedido [produto] saiu para entrega 🎁.
Toque no botão abaixo para rastrear a entrega.
[CTA: Rastrear entrega]
[CTA: Falar com suporte]

Recomendação de produto (Upsell)

Olá [nome], obrigado por comprar [itens]! 🎁
Clientes que compraram este produto também adoraram [item 2].
Confira aqui: [Link para o(s) produto(s) recomendado(s)]

Developing a Sales Strategy Through WhatsApp

Se você está pensando em desenvolver uma estratégia de marketing no WhatsApp, considere direcionar o tráfego da sua loja online diretamente para a famosa plataforma de mensagens instantâneas.

Ao integrar a AiSensy com o Shopify você pode desenvolver uma estratégia de vendas via WhatsApp altamente eficaz para maximizar o potencial da sua loja.

1. Rode anúncios Clique-to-WhatsApp

Rode anúncios no Instagram ou Facebook que direcionam o tráfego para o WhatsApp. Essa estratégia pode ser bem-vinda especialmente em caso de vendas complexas que exigem uma comunicação extensiva. 

2. Aproveite o marketing personalizado

• Envie ofertas personalizadas, atualizações de produtos e lembretes para segmentos de clientes específicos.
• Utilize mensagens de produto dinâmicas para destacar itens relevantes às preferências individuais do cliente.

3. Vendas Upsell and Cross-Sell

• Utilize as mensagens de confirmação de pedido e status de envio para sugerir produtos complementares.
• Promova pacotes e ofertas especiais diretamente no chat para aumentar o valor médio do pedido.

4. Recupere vendas com mensagens de carrinho abandonado

• Lembre automaticamente os clientes dos itens esquecidos no carrinho com mensagens envolventes.
• Utilize ofertas ou descontos por tempo limitado para incentivá-los a concluir a compra.

5. Grupos VIP Exclusivos

• Crie grupos no WhatsApp para clientes fiéis ou VIPs compartilharem ofertas exclusivas, acesso antecipado a novos produtos ou descontos personalizados.
• Isso fortalece a comunidade e incentiva compras repetidas.

6. Utilize mensagens de transmissão de forma eficaz

• Envie mensagens promocionais em massa para seus assinantes, mantendo-se em conformidade com as políticas do WhatsApp Business.
• Inclua elementos multimídia como imagens, botões e catálogos para tornar suas campanhas interativas e envolventes.

7. Monitorar e otimizar

• Utilize as ferramentas de análise da AiSensy para monitorar o desempenho da campanha, as taxas de abertura e as interações com os clientes.
• Utilize insights para aprimorar sua abordagem, garantindo um ROI mais alto em seus esforços de marketing no WhatsApp .

Dica: combine essas estratégias de vendas com a automação de chatbot da AiSensy para lidar com consultas rotineiras, economizando tempo e permitindo que sua equipe se concentre em leads de alta prioridade.

Como adicionar um botão de bate-papo do WhatsApp ao Shopify?

A melhor maneira de conectar os usuários da sua loja Shopify ao WhatsApp é adicionar um botão de conversa diretamente no site. A AiSensy oferece um gerador de botão gratuitamente!

Com a ferramenta WhatsApp Button Generator da AiSensy, você pode facilmente criar e adicionar um botão do WhatsApp na sua loja Shopify em apenas alguns passos.

Visite o tutorial detalhado de como criar um botão de WhatsApp.

Planos e Preços para integração com AiSensy

A integração AiSensy x Shopify está disponível a partir do Plano Básico, tornando-a acessível para empresas de todos os portes. 

Seja você uma pequena empresa ou uma empresa em crescimento, você pode escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades para desbloquear a integração perfeita do WhatsApp com o Shopify e expandir suas operações sem esforço.

Para informações detalhadas sobre preços, visite: Preços da AiSensy.

Estudo de caso: Skullcandy

A Skullcandy, marca global de headphones, utilizou a AiSensy para conectar sua loja Shopify ao WhatsApp, revolucionando sua estratégia de engajamento com o cliente.

Desafios:

- Altos índices de abandono de carrinhos.
- Comunicação atrasada com os clientes.

Solução:

Com a AiSensy, a Skullcandy automatizou as confirmações de pedidos, atualizações de envio e lembretes de carrinho no WhatsApp. Essa integração garantiu atualizações em tempo real e marketing personalizado.

Resultados:

- Aumento de 35% na recuperação de carrinhos.
- Aumento da satisfação do cliente por meio de respostas instantâneas.

Conclusão:

A integração perfeita entre Shopify e WhatsApp por meio do AiSensy pode transformar as experiências dos clientes e impulsionar as vendas.

Considerações finais

A integração do AiSensy com o Shopify é um divisor de águas para empresas de e-commerce que buscam fortalecer sua estratégia de marketing no WhatsApp. De atualizações automáticas de pedidos a campanhas personalizadas , essa integração oferece tudo o que você precisa para impulsionar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.

Comece sua jornada hoje mesmo e veja a diferença que o AiSensy pode fazer pela sua loja Shopify.

Pronto para começar? Cadastre-se na AiSensy hoje mesmo e explore todo o potencial do WhatsApp para sua loja Shopify.

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