Com mais de 2 bilhões de usuários, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial no arsenal de marketing das empresas, permitindo comunicação direta e personalizada com os clientes.
A seguir, exploramos sete campanhas de marketing de sucesso que utilizaram o WhatsApp de maneira inovadora e eficaz.
7 Exemplos de Campanhas de WhatsApp Marketing
O WhatsApp Marketing tem tudo a ver com construir relacionamentos longos e profundos com os clientes. Manter tal conexão, por sua vez, ajuda a criar experiências estelares que os clientes lembram e repetem.
No entanto, há espaço para alguma criatividade nessas condições. Fazer uma promoção atraente e única torna mais fácil para as pessoas compartilharem seus números com você.
Então, vamos dar uma olhada em como essas 7 empresas criaram campanhas do WhatsApp de destaque.
I. Hellmann's – WhatsCook
A marca de maionese Hellmann's lançou uma campanha no Brasil chamada "WhatsCook". Os consumidores enviavam fotos dos ingredientes que tinham em casa e recebiam receitas personalizadas em tempo real.
Objetivos: Engajar os consumidores e aumentar o uso de maionese nas receitas do dia a dia.
Execução: Utilizando o WhatsApp, a marca conectou os usuários com chefs de cozinha, que criavam receitas com base nos ingredientes disponíveis.
Resultados: 99% dos usuários ficaram satisfeitos com o serviço, com mais de 13.000 pessoas registradas no site. A campanha teve um alto nível de engajamento e foi expandida para outros países da América Latina.
2. Persil- Especialista em Kufua
Objetivo: O objetivo desta campanha era aumentar o conhecimento das pessoas sobre a marca e fazê-las sentir que fazem parte da família Persil, uma marca líder em detergentes para roupa.
Campanha: Foi criada uma campanha no Whatsapp para se aproximar dos clientes e criar um grupo de fãs fiéis.
Execução: Os indivíduos foram solicitados a enviar vídeos de 15 segundos oferecendo conselhos sobre como lavar roupas por meio do número do WhatsApp fornecido.
Resultado: Os principais contribuidores foram premiados com cestas de presentes Persil e nomeados vencedores por suas excelentes dicas de lavanderia. Esses sortudos indivíduos receberam as cestas como prêmio.
3. Netflix - Mantenha contato
Para promover a série "Stranger Things", a Netflix criou uma experiência interativa no WhatsApp.
Objetivo: Engajar os fãs da série e criar uma experiência imersiva.
Execução: Os usuários podiam se inscrever para receber mensagens diretamente de personagens da série, recebendo dicas e conteúdos exclusivos.
Resultados: A campanha gerou um grande engajamento entre os fãs e aumentou a audiência da série.
4. KLM - Alertas de voo
Objetivos : O objetivo era informar os entes queridos dos passageiros sobre atualizações relevantes do voo e também tornar suas informações de viagem fáceis de encontrar.
Campanha: A KLM, companhia aérea holandesa, como parte da campanha, enviou alertas de voo aos clientes via WhatsApp.
Execução: Ao reservar um voo, os clientes recebem informações sobre detalhes importantes do voo, como atualizações sobre o voo, ofertas pessoais e cartão de embarque.
A melhor parte da campanha foi fazer com que a empresa garantisse que a família e os próximos também recebessem esses detalhes do voo. Eles também receberam atualizações em tempo real para manter os familiares informados.
Resultados : Por meio desta campanha, a KLM conseguiu espalhar a palavra não apenas para seus clientes existentes, mas também para clientes em potencial. A KLM também se tornou a primeira a ter uma conta comercial verificada no WhatsApp.
5. Absolut Vodka
Para o lançamento da edição limitada "Absolut Unique" na Argentina, a Absolut Vodka criou um concurso exclusivo no WhatsApp.
Objetivos: O objetivo era lançar sua vodka de edição limitada na Argentina e criar reconhecimento de marca. A ideia era projetar 4 milhões de garrafas de Absolut Vodka de forma única.
Campanha: A Absolut Vodka lançou uma campanha no WhatsApp chamada "Acesso Único". Eles decidiram organizar uma grande festa de celebridades e prometeram dois ingressos para os vencedores da campanha.
Execução: A marca criou um falso segurança Sven, um porteiro da festa. As pessoas tinham que contatar Sven via WhatsApp e convencê-lo a convidá-las para a festa.
Depois de descobrir que Sven era difícil de convencer, as pessoas criaram vários métodos criativos para convencê-lo.
Resultados: Cerca de 600 participantes se apresentaram, usando fotos, vídeos e até mesmo notas de voz exclusivas para solicitar os ingressos, e nós os recebemos de Sven. Como resultado, a empresa conseguiu gerar novos contatos a partir dessas mensagens.
6. Lenskart - Liquidação de Dia dos Namorados, compre 1 e Ganhe 1
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Objetivo: O objetivo era aumentar a conscientização e as vendas.
Campanha: Lenskart, uma marca de óculos, usou o Whatsapp para promover seus produtos e serviços. Esta empresa particularmente fez esta oferta para sua liquidação de dia dos namorados em fevereiro.
Execução: A Lenskart promoveu sua oferta "Compre 1 e Leve 1 Grátis", válida de 6 a 16 de fevereiro.
Resultados: A marca observou que a taxa de abertura de mensagens de texto no WhatsApp foi comparativamente alta em comparação aos anúncios convencionais, e o custo geral foi baixo.
7. Unilever - Eu vou trazer de volta suas roupas amadas
Objetivo: O objetivo era aumentar a conscientização sobre o novo produto para atrair o maior número possível de pessoas.
Campanha: A Unilever lançou um novo amaciante de roupas, o Comfort.
Execução: A marca teve a ideia de colocar mais de 1000 outdoors em São Paulo. O nome e a mensagem da campanha eram altos e claros, com um número de WhatsApp anexado. O WhatsApp Chatbot respondia a quem mandava mensagem.
Resultados: A marca apresentou seu novo produto às pessoas, e quem participou ganhou dicas de como cuidar das roupas com 50% de desconto e frete grátis. As vendas aumentaram, e a empresa recebeu cerca de 290 mil mensagens no WhatsApp. A Unilever também ganhou 14 mil novos clientes.
Por que Marketing no WhatsApp?
O WhatsApp Business é uma ótima forma dos consumidores entrarem em contato com as empresas.
Uma pesquisa do Boston Consulting Group (BCG), em parceria com a Meta, mostrou que 80% dos consumidores preferem se comunicar com empresas por meio de mensagens.
Além de ser o aplicativo de mensagens mais popular, uma estratégia eficaz de marketing no WhatsApp permite que você mantenha contato com seus clientes, pois ajuda a personalizar suas conversas e melhorar a satisfação do cliente.
No entanto, há muitos outros motivos para usar o WhatsApp na sua estratégia de marketing. Vejamos a seguir:
1. Mais vendas
O marketing do WhatsApp pode ser uma maneira extremamente eficaz de aumentar as vendas e as receitas. Sendo uma plataforma muito popular, o WhatsApp para empresas oferece uma oportunidade de se conectar efetivamente com os clientes e atingir públicos maiores.
O melhor é que há muitas maneiras de usar o marketing do WhatsApp para aumentar as vendas do seu negócio. Isso inclui enviar mensagens sobre ofertas especiais ou descontos e criar uma caixa de bate-papo do WhatsApp para responder às dúvidas dos clientes sobre produtos.
Por exemplo, você pode criar um chatbot do WhatsApp para responder a perguntas dos clientes sobre seu produto ou serviço e então medir sua taxa de retenção de clientes.
Dessa forma, os chatbots podem ser aproveitados para melhorar as taxas de checkout do comércio eletrônico e impulsionar as vendas, pois as dúvidas são respondidas imediatamente.
Check out:15 Melhores Mensagens Promocionais de WhatsApp
2. Maior Retenção de Clientes
O ideal é garantir que os clientes que você trabalhou duro para adquirir continuem comprando seus produtos. Você pode melhorar a fidelidade e a retenção de clientes enviando mensagens promocionais sobre ofertas especiais ou descontos ou apenas conversando sobre o dia deles.
Por exemplo, se você tem uma loja de roupas, pode usar o WhatsApp para enviar mensagens aos clientes sobre novidades ou vendas especiais. Nesse caso, a forma como você configura a estratégia do WhatsApp para retenção de clientes será diferente dependendo do setor.
3. Maior Alcance
Hoje, o WhatsApp é relatado como tendo mais de 2 bilhões de usuários ativos , onde bilhões de mensagens são compartilhadas entre pessoas e empresas. Isso se mostra valioso, pois permite que você promova seus serviços e produtos para uma ampla gama de pessoas.
Embora possa ajudar a atingir vários públicos, é importante definir seu público-alvo ao se comunicar pelo WhatsApp. Por exemplo, uma empresa que vende suplementos esportivos se concentrará na população-alvo de atletas ou frequentadores de academia. Eles podem oferecer oportunidades promocionais ou alcançar atletas individuais pelo WhatsApp.
Conclusão
Espero que essas 7 campanhas sirvam de inspiração para sua estratégia de marketing no WhatsApp!
Essas sete campanhas demonstram como a criatividade e a inovação podem transformar o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de marketing, gerando engajamento, aumentando a satisfação do cliente e, por fim, impulsionando as vendas.
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Perguntas Frequentes sobre WhatsApp Marketing
Uma campanha de WhatsApp Marketing são iniciativas de comunicação no WhatsApp para envolver o seu público-alvo e atingir um objetivo específico, por exemplo, aumentar as vendas ou estabelecer a identidade da marca. Isso inclui mensagens personalizadas, compartilhamento de mídia e transmissão para públicos ilimitados. Você pode facilmente disparar uma campanha do WhatsApp para usuários ilimitados com a AiSensy.
Para criar uma campanha de marketing no WhatsApp, comece definindo metas, identificando seu público-alvo e elaborando um Modelo de Mensagem para transmitir para seu público-alvo. Você pode utilizar os modelos pré-aprovados da biblioteca de Modelos da AiSensy, ou criar uma do zero.
Flipkart, Netflix, Lenskart, Adidas, Livon, Unilever, Maggi Germany, Absolut Vodka, Skullcandy são algumas das empresas que usam a API do WhatsApp para permanecerem conectadas com seus clientes e promoverem seus produtos e serviços no WhatsApp.
O marketing no WhatsApp ajuda você a triplicar as vendas do seu negócio, construir confiança e reputação na marca, aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos e esforços de marketing!
