Quer saber como usar o WhatsApp para empresas?
Com uma taxa de abertura de mensagens de 98% e uma taxa de cliques de até 60%, o WhatsApp é uma das melhores plataformas para se conectar com seu público.
Pequenas e grandes empresas estão usando o WhatsApp para impulsionar as vendas.
Se você não estiver utilizando o WhatsApp Marketing para o seu negócio, você está perdendo um aumento de ROI de até 40%.
Então, como usar o WhatsApp para o seu negócio?
Neste blog, apresentaremos as 10 principais estratégias que você pode usar para expandir seus negócios no WhatsApp.
Dez Principais Estratégias Para Usar o WhatsApp Para Empresas
1. Envie Mensagens em Massa no WhatsApp para Usuários Ilimitados
Desde outubro de 2021, o WhatsApp permite que empresas enviem mensagens promocionais no WhatsApp.
Exemplo de mensagens promocionais são: descontos, lançamento de produtos, venda casada, datas comemorativas, entre outros.
Você pode enviar mensagens para um número ilimitado de pessoas, deste que você cumpra com certas Regras de Transmissão do WhatsApp API.
Dica: adicione botões de Chamada Para Ação (CTA) e de Resposta Rápida para tornar suas mensagens promocionais mais envolventes e clicáveis.
Aqui está um exemplo de mensagem promocional do WhatsApp:
Leia também:15 Exemplos de Mensagens Promocionais no WhatsApp
2. Faça Remarketing para Públicos Interessados
Campanhas de Remarketing no WhatsApp é uma das melhores estratégias de Marketing que você pode aplicar para o seu negócio.
Teste o seu público com uma campanha mais generalista, e depois direcione a campanha para um público segmentado, baseado em seus interesses.
Personalize a comunicação com o nome, interesses e comportamentos do seu cliente em potencial para aumentar em 3x as chances de conversão.
Sim, agora você pode fazer isso com o Gerenciador de Campanhas Inteligentes da AiSensy (um recurso exclusivo da AiSensy😉).
Com o Gerenciador de Campanhas Inteligente da AiSensy, você pode filtrar a campanha de acordo com os usuários que:
- Não abriram suas mensagens
- Abriram mas não clicaram
- Abriram e clicaram
Aqui está um exemplo de campanhas de remarketing do WhatsApp:
Na imagem acima, estamos redirecionando os usuários que abriram a mensagem, mas mas não responderam.
Da mesma forma, você pode redirecionar usuários com base em vários outros cenários de casos de uso.
Confira mais alguns casos de uso incríveis de campanhas de remarketing do WhatsApp.
3. Automatize Notificações de WhatsApp Por Meio de Integrações
Com o WhatsApp Business API é possível configurar notificações automáticas de WhatsApp sempre que um usuário acionar um evento. Por exemplo, notificações de confirmação de pedido, atualizações de entrega, lembrete de carrinho abandonado, entre outros.
Como é feito isso? A partir de integrações. A AiSensy integra-se com todos os principais CRMs, software e plataformas de comércio eletrônico, como HubSpot, Shopify, WooCommerce, Zapier, entre outros.
Basta conectar seu CRM à AiSensy e começar!
Leia: Tudo o que você precisa saber sobre a automação do WhatsApp
4. Veicule Anúncios "Click To WhatsApp"
Veicule anúncios no Google Ads, Facebook e Instagram que direcionam o usuário para o WhatsApp para gerar leads instantâneos e reduzir o custo por lead em até 60%.
Com os anúncios "Click to WhatsApp", os usuários clicam no botão de WhatsApp do anúncio e são redirecionados para o seu WhatsApp, onde você os envolve em uma conversa individual em tempo real.
Ao receber uma mensagem do lead, você coleta automaticamente o seu nome e telefone. Esta é uma maneira simples e barata de coletar dados de leads, sem que eles preencham formulários cansativos.
Você pode configurar e rodar a campanha diretamente na AiSensy, com o Gerenciador de Anúncios da AiSensy (recurso exclusivo AiSensy😉)
5. Envie Lembretes/Links de Pagamento Automatizados no WhatsApp
Com a AiSensy, você pode:
- Automatizar notificações de links de pagamento no WhatsApp para 2x mais vendas.
- Enviar a fatura gerada levando-os a concluir o pagamento.
- Notificação automatizada de reembolso processado
- Automatize a notificação de interrupção de assinatura (por exemplo, assinatura Netflix interrompida)
Ao enviar links de pagamento no WhatsApp, você recebe pagamentos 3x mais rápido!
6. Envie Mensagens Multimídias
Você pode usar o WhatsApp Business para enviar mensagens personalizadas aos usuários. O WhatsApp permite que você envie mensagens em vários formatos, incluindo imagens, vídeos, PDFs, GIFs, emojis e figurinhas.
Além disso, com a AiSensy, você pode adicionar botões para tornar a mensagem mais atraente e clicável.
Como mostra a imagem abaixo, uma marca verificada (selo verde ✅), uma imagem de seu produto, uma oferta promocional personalizada e botões clicáveis tornam suas mensagens altamente clicáveis!
7. Integre um Chatbot para Automatizar Vendas e Atendimento
Seus atendentes não podem estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ainda assim, você pode manter seu negócio funcionando o ano todo com um chatbot inteligente do WhatsApp.
Os relatórios sugerem que um Chatbot pode responder 80% das dúvidas dos usuários sem qualquer obstáculo.
Um WhatsApp Chatbot atua como um agente humano, entendendo e respondendo às perguntas instantaneamente.
Além disso, pode mostrar recomendações personalizadas, ajudando os usuários a encontrar o produto certo e concluir as vendas sem intervenção humana.
8. Redirecione o Tráfego do seu Site para o WhatsApp
A landing page de um site tem uma taxa de conversão média de 2,35% .
Mas existe uma estratégia simples com a qual você pode triplicar as conversões facilmente.
Obtendo visitantes do site no WhatsApp e envolvendo-os em comunicação 1:1 em tempo real.
A melhor maneira de fazer isso é integrar o WhatsApp ao seu site com um botão WhatsApp.
Agora, sempre que um usuário clicar no botão WhatsApp, ele será redirecionado para o seu WhatsApp, onde você o envolverá, solucionará suas dúvidas sobre seus produtos/serviços e os converterá em clientes.
Confira mais algumas formas de integrar o WhatsApp ao seu site.
Se você tem um bom número de visitantes no site, o que você deve fazer é conectar-se a uma plataforma como a AiSensy. Com a AiSensy, você obtém suporte de chat ao vivo multi-humano em quantos dispositivos desejar.
Tenha o máximo de agentes respondendo às dúvidas dos clientes em tempo real e aumente seu engajamento em 3 vezes.
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9. Execute Campanhas de Lançamento de Produtos
As notificações do WhatsApp têm uma taxa de abertura de mensagens de 98% e uma taxa de cliques de 45-60%.
Usando um WhatsApp CRM como o AiSensy, você pode transmitir lançamentos de produtos para usuários ilimitados no WhatsApp.
Mas, simplesmente lançar o produto não será tão eficaz quanto seria se você criasse entusiasmo em torno do produto.
Várias marcas como Adidas e Absolut Vodka realizaram campanhas de lançamento de produtos de sucesso no WhatsApp com esta estratégia.
Eles criaram um entusiasmo em torno desses produtos, organizando concursos interessantes, divulgando especificações interessantes de produtos e muito mais.
10. Compartilhe o Link do WhatsApp Com Seus Seguidores
Os links de WhatsApp são simplesmente links de clique para conversar, clicando nos quais redirecionam o usuário para o seu WhatsApp.
Compartilhar esses links nas redes sociais ajudará você a gerar engajamento com sua conta comercial do WhatsApp gratuitamente.
A melhor coisa de um link do WhatsApp é que você pode compartilhá-lo em qualquer lugar da internet!
Quer se trate de sua bio de mídia social, postagens, campanhas por e-mail e muito mais; compartilhe o link do WhatsApp em qualquer lugar e direcione os usuários para o WhatsApp.
Crie um link gratuito para WhatsApp com a ferramenta de Gerador de Links da AiSensy.
Conforme discutimos acima, use uma ferramenta como a AiSensy para responder às dúvidas dos clientes em um instante.
Como implementar essas estratégias de negócios do WhatsApp?
Até agora você já deve ter percebido que não é possível implementar essas estratégias com o WhatsApp Business App.
Isso ocorre devido às múltiplas restrições do aplicativo WhatsApp Business, como:
1. Limite de transmissão do WhatsApp de 256 usuários.
2. Nenhuma opção para rastrear análises
3. Não é possível acompanhar o desempenho do agente.
4. Não é possível integrar o WhatsApp Chatbot para automatizar o suporte ao cliente
Para combater essas limitações, você pode usar a API do WhatsApp Business para vários usuários.
A conta de WhatsApp Business API é mais adequada para empresas de médio e grande porte que desejam envolver um público amplo no WhatsApp. Usando a AiSensy , um CRM de WhatsApp baseado nas APIs oficiais do WhatsApp Business, você pode:
- Envie transmissão do WhatsApp para usuários ILIMITADOS;
- Automatize notificações para pedidos, entregas e muito mais por meio de integrações;
- Forneça chat com múltiplos agentes humanos ao vivo em dispositivos ilimitados;
- Instale WhatsApp Chatbots para automatizar vendas e consultas de clientes.
Perguntas Frequentes
O WhatsApp é um dos aplicativos de comunicação mais populares no mundo, contando com uma comunidade ativa de 2,2 bilhões de usuários globais. As mensagens enviadas pelo WhatsApp possuem uma taxa de abertura de 98% e uma taxa de cliques entre 45% e 60%, o que é cinco vezes mais do que e-mails e SMS. Esses números demonstram claramente a eficácia do WhatsApp para estratégias de marketing e suporte ao cliente, tornando-o uma ferramenta indispensável para o seu negócio.
A API do WhatsApp Business permite enviar mensagens instantâneas para um número ilimitado de usuários, adicionar botões interativos, automatizar o atendimento com chatbots e enviar notificações automáticas de compra, entre outras funcionalidades. Tudo isso é possível com uma plataforma alimentada pela API oficial do WhatsApp Business, como a oferecida pela AiSensy.
O aplicativo WhatsApp Business é totalmente gratuito. No entanto, para alcançar um público maior, você deve optar pela API do WhatsApp Business, que não é gratuita. Será necessário pagar pelas conversas no WhatsApp e pelo custo do parceiro oficial para utilizar a API do WhatsApp Business.
Para empresas com baixo volume de mensagens, sim, o aplicativo WhatsApp Business é uma excelente escolha! Mas, se você recebe centenas de mensagens diariamente e deseja enviar mensagens para milhares de usuários de uma só vez, é hora de migrar para uma plataforma baseada na API do WhatsApp, como a AiSensy.
O App do WhatsApp Business é útil para pequenas empresas com baixo volume de mensagens. Já a API do WhatsApp é desenvolvida para empresas de médio a grande porte. Se você deseja: Usar o WhatsApp em vários dispositivos;Fazer disparos para mais de 100.000 usuários de uma só vez;Automatizar o atendimento com chatbots;Enviar mensagens com botões interativos. Então, a escolha certa é a API do WhatsApp Business.
Conclusão
Bem, isso resume tudo!
Estas foram algumas maneiras criativas de usar o WhatsApp for Business.
Seu sucesso no WhatsApp depende da eficácia com que você impulsiona e lida com o envolvimento do cliente.
Se você acertar, certamente aumentará suas vendas e fornecerá suporte robusto ao cliente no WhatsApp.
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