Quer saber como aumentar as vendas com o WhatsApp Business API? Você está no lugar certo!
Como proprietário de uma empresa, você deve estar um passo à frente do jogo para manter seu negócio bem-sucedido. À medida que os tempos mudaram e os métodos tradicionais de venda de produtos nas lojas físicas desapareceram, é hora de você e sua marca dinamizarem seus esforços.
Se você está se perguntando como fazer isso, existe uma solução muito simples. O WhatsApp emergiu como uma das ferramentas de comunicação mais poderosas para as empresas interagirem com os clientes. O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, então seu alcance é espetacular.
Além disso, as estatísticas provam que o WhatsApp pode ajudar a aumentar as vendas em 27% e melhorar as taxas de conversão em 20%. Além disso, as mensagens enviadas via WhatsApp Business API têm uma taxa de abertura de 99%. Obviamente, uma empresa deve adotar a API do WhatsApp Business e aprender como usá-la para atingir todo o seu potencial.
Neste artigo, exploraremos 12 dicas que certamente aumentarão as vendas da sua empresa utilizando a API do WhatsApp Business e permitirão que seu negócio alcance o próximo nível.
Observação: se você não sabe o que é a API do WhatsApp Business, confira este guia completo da API do WhatsApp Business antes de continuar lendo.
O que é WhatsApp Business API e por que devo ter um parceiro WhatsApp?
Whatsapp Business API é uma interface de programação de aplicativos que permite às empresas enviar e responder mensagens ilimitadas. Foi criado pelo Facebook em 2018 para ajudar pequenas, médias e grandes empresas no crescimento por meio do WhatsApp Marketing.
No entanto, a API do WhatsApp Business é apenas uma API, não uma plataforma. Para usar a API do WhatsApp Business você precisa de uma plataforma separada como AiSensy para obter acesso e alcançar clientes.
Ao fazer parceria com a AiSensy para obter a API do WhatsApp Business, você pode solicitar uma API do WhatsApp Business gratuitamente, enviar transmissões do WhatsApp para usuários ilimitados de uma só vez, ter ajuda e suporte com integração e poder usar nossa plataforma sem código para obter os melhores recursos da API WhatsApp Business.
Por Que Devo Usar a API do WhatsApp Business?
Existem muitos motivos excelentes pelos quais você deve adotar a API do WhatsApp Business para permitir que sua empresa melhore as vendas. Aqui estão três grandes razões para isso:
Alcance Global
O WhatsApp está presente em mais de 180 países, por isso seu alcance é espetacular. Como proprietário de uma empresa, você deve fazer tudo ao seu alcance para alcançar novos clientes , portanto, esse é um caminho que você definitivamente deseja aproveitar.
Fácil de Usar
Felizmente, o WhatsApp é bastante fácil de usar. Compreensivelmente, os proprietários de empresas estão bastante ocupados, por isso o WhatsApp criou alguns ótimos recursos de automação para tornar as coisas ainda mais fáceis. Com novas tecnologias, como os códigos QR do WhatsApp que podem ser criados por meio de um gerador de código QR , você pode vincular facilmente novos clientes ao seu serviço de mensagens do WhatsApp ou a outros meios on-line para alcançá-los.
Privacidade
O WhatsApp oferece criptografia de usuário ponta a ponta gratuita. Isso significa que as únicas pessoas que podem ver as mensagens do WhatsApp são a pessoa que envia a mensagem e a pessoa que a recebe.
Os usuários não precisam se preocupar com a possibilidade de suas informações serem roubadas ou copiadas, graças aos recursos de privacidade do aplicativo.
No entanto, observe que você não pode simplesmente começar a usar a API do WhatsApp Business!
Embora o WhatsApp tenha lançado a API do WhatsApp Business, ele não forneceu nenhum meio/plataforma para utilizar a API do WhatsApp. Para aproveitar ao máximo a API do WhatsApp Business, você deve usar uma plataforma de marketing do WhatsApp construída sob a API oficial do WhatsApp Business.
E é exatamente aí que entra a AiSensy.
A AiSensy é uma plataforma inteligente de marketing do WhatsApp construída com base nas APIs oficiais do WhatsApp Business, ajudando os usuários a aproveitar todo o potencial do WhatsApp.
Vejamos agora as 12 dicas eficazes com as quais você pode aumentar as vendas por meio da plataforma AiSensy, baseada na API do WhatsApp.
12 Formas de Aumentar as Vendas com WhatsApp Business API
Agora que você sabe por que precisa adotar a API do WhatsApp Business, vamos mergulhar em 12 maneiras de aumentar suas vendas com a API do WhatsApp Business.
1. Capacite os Clientes por Meio de Suporte ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Disponibilizar o seu negócio 24 horas por dia, 7 dias por semana é uma das melhores formas de potenciar o seu atendimento e, consequentemente, potenciar as suas vendas. Você pode aproveitar a API do WhatsApp Business para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia .
Programe respostas rápidas a perguntas e preocupações para construir a confiança e a satisfação do cliente. É certo que isso resultará em fidelidade à marca, pois os clientes sabem que quaisquer problemas que possam ter serão resolvidos rapidamente.
O chat ao vivo intuitivo do AiSensy permite que você tenha agentes de chat ao vivo ilimitados respondendo a múltiplas consultas de usuários; tudo de uma só vez.
O resultado: resolução de consultas extremamente rápida e satisfação do cliente.
Confira:7 Formas de Usar o WhatsApp para Suporte ao Cliente
2. Modelos de Transmissão de Mensagens do WhatsApp
Aproveite todos os recursos da plataforma AiSensy, baseada na API do WhatsApp Business, especialmente os modelos de mensagens. Esse recurso vai te colocar à frente dos demais, já que você pode enviar mensagens no WhatsApp junto com botões CTA clicáveis e botões de resposta rápida para seus clientes no WhatsApp.
Como você pode personalizar o modelo de acordo com as necessidades do seu negócio, você pode manter o tom da sua marca e permanecer consistente em todos os aspectos.
Quer o seu tom de voz seja formal ou engraçado, a sua mensagem pode ficar alinhada com as necessidades da sua marca. Quando os clientes iniciarem uma conversa com sua marca, eles verão a consistência que você construiu com ela. Isso definirá o tom para uma experiência positiva do cliente e permitirá que ele saiba que sua pergunta é essencial para o seu negócio.
Confira: 100 Mensagens de Alta Conversão no WhatsApp
3. Automatize 80% das Consultas com Chatbot
Muito provavelmente, sua empresa receberá muitas perguntas repetidas. Em vez de digitar tudo novamente toda vez que receber a mesma pergunta, você pode automatizar essas consultas integrando um WhatsApp Chatbot.
Um WhatsApp Chatbot permite pré-definir um grupo de respostas, dependendo da consulta do usuário.
Isso economizará tempo e esforço tanto para os clientes quanto para sua equipe de suporte, resultando em melhores taxas de resposta e satisfação do cliente.
A AiSensy permite que você crie Chatbots sem código por meio de uma função simples de arrastar e soltar em apenas 10 minutos.
4. Acesse Catálogos de Produtos
A API do WhatsApp Business permite que você aproveite o poder dos Catálogos do WhatsApp.
Usando AiSensy, você pode apresentar seus produtos e serviços de uma forma visualmente atraente. Seus usuários não apenas poderão adicionar itens aos seus carrinhos, mas também comprar os produtos diretamente no WhatsApp, possibilitado pelo recurso WhatsApp Payments lançado recentemente pela AiSensy.
Um catálogo atualizado permite que os clientes procurem produtos ou serviços e se conectem com sua empresa. Além disso, os clientes podem compartilhar itens do catálogo com amigos ou enviar mensagens para sua empresa para fazer perguntas.
Certifique-se de que seu catálogo esteja sempre bem organizado para facilitar a navegação dos clientes e você estará no caminho certo para aumentar as vendas com esse recurso simples de adotar.
5. Siga as Diretrizes da Marca
Independentemente de qual dos recursos acima você decida implementar, você deve garantir que segue as diretrizes de sua marca. Só porque você estará enviando mensagens para as pessoas não significa que algo deva mudar em sua marca.
Na verdade, esta é uma das melhores formas de garantir consistência dentro da sua marca. Use sempre o mesmo tom de voz para construir confiança e estabelecer uma história duradoura com seus clientes. Seus clientes passarão a amar sua marca e a abraçar uma forte fidelidade à marca.
6. Lembre-se das Confirmações e Atualizações de Pedidos
Manter seus clientes informados sempre aumentará as vendas, levando à fidelidade à marca. Essas notificações criam uma sensação de segurança na mente do usuário em relação ao dinheiro que gasta em seus produtos/serviços.
Certifique-se de enviar confirmações de pedidos e atualizações para manter os clientes informados sobre suas compras. Você
7. Definir Lembretes de Recuperação de Carrinho Abandonado
Você já fez compras online e deixou algo no carrinho online? Algumas horas depois, você receberá uma mensagem envolvente lembrando-o de voltar e concluir a compra. A primeira pergunta que você pode fazer é: “Como eles sabem!?” Bem, felizmente, você também pode saber: recuperação de carrinho abandonado é o nome do jogo.
Esta estratégia é fácil de implementar. Como a taxa média de abandono do carrinho é de 70,19% , há uma enorme janela de oportunidade aqui. Enviar lembretes e oferecer descontos exclusivos pelo WhatsApp é uma ótima maneira de personalizar sua abordagem e trazer de volta clientes hesitantes.
Um bom exemplo disso é a Skullcandy , que está recuperando 25-30% de seus carrinhos abandonados enviando mensagens de recuperação de carrinho no WhatsApp.
8. Ofereça Ofertas Exclusivas
Todo mundo adora um bom negócio. E todo mundo adora um acordo exclusivo. Certifique-se de compartilhar ofertas e promoções exclusivas com seus assinantes do WhatsApp para que se sintam especiais.
As ofertas por tempo limitado criam um senso de urgência e aumentam as conversões, então este é definitivamente um caminho que você não quer perder.
9. Envolva-se com Conteúdo Colaborativo
Aproveite o poder do engajamento alcançando seus clientes por meio de conteúdo interativo, como enquetes, questionários e pesquisas.
Os clientes adoram experiências personalizadas; fazê-los votar ou dar opiniões sobre coisas diferentes é uma ótima maneira de aumentar o engajamento. Além disso, ele lhe dará informações valiosas sobre suas preferências para que você possa saber melhor o que sua clientela em potencial está procurando.
10. Inovar com Multimídia
Ninguém quer apenas ler um monte de texto – isso é um fato. Certifique-se de misturar as coisas e enviar imagens, vídeos online e mensagens de áudio para mostrar produtos ou serviços.
O conteúdo multimídia é uma ótima maneira de aumentar as vendas, pois pode ser mais envolvente e persuasivo do que texto simples.
11. Envie Pesquisas de Satisfação
A melhor maneira de expandir seus negócios e aumentar suas vendas é ouvir seus clientes. Use o WhatsApp para coletar feedback dos clientes após uma compra ou qualquer interação que eles tiveram com sua empresa.
Sempre peça avaliações, comentários ou qualquer outro meio que puder para que eles possam dizer o que acharam da experiência. Reunir esse feedback permitirá que você atue rapidamente em qualquer coisa que precise de algum polimento ou até mesmo lhe dará ideias para novos produtos e serviços.
12. Evite Mensagens Vender Constantemente para seu cliente
Obviamente, seu objetivo final é aumentar as vendas. Mas como você se sentiria se toda vez que falasse com um vendedor, ele apenas falasse sobre o quão bom é o produto que possui? Ninguém realmente quer sentar e ouvir isso, nem seus clientes.
A chave aqui é fornecer algo para seus clientes. Um ótimo exemplo disso é o Hotstar, que garante atualizações sobre os programas mais recentes, as próximas partidas de críquete e muito mais.
Eles não estão apenas incentivando os usuários a comprarem suas assinaturas, mas motivando-os a se inscreverem de uma forma muito criativa e eficaz, o que funciona maravilhosamente bem.
Portanto, analise constantemente o que você pode fazer por seus clientes para oferecer-lhes algo de graça, permitir que eles se envolvam com seu negócio e melhorar a fidelidade à marca, tudo ao mesmo tempo.
Conclusão Sobre Como Aumentar as Vendas com a API do WhatsApp Business
Em 2024 sabemos, sem sombra de dúvida, que a tecnologia veio para ficar. É por isso que precisamos adotá-lo e aprender as melhores maneiras de aprimorar nossas práticas de negócios e aumentar as vendas. A API do WhatsApp Business não é exceção e é um meio poderoso que pode ser usado quando bem feito.
Ao implementar o marketing pelo WhatsApp e essas 12 dicas eficazes para a API do WhatsApp Business, você pode criar uma experiência de compra perfeita e personalizada para seus clientes. Em última análise, isso levará ao aumento das vendas e à fidelidade à marca.
Quer levar seu negócio a uma receita de 25 a 60% com o WhatsApp Business API? Descubra como com a AiSensy!
