Como Criar uma Conta de WhatsApp Business em 10 minutos (2026)

Se você deseja criar uma conta de WhatsApp Business para melhorar a comunicação com seus clientes, saiba que existem dois tipos de conta de WhatsApp Business. São elas:

1. Uma conta do WhatsApp Business criada através do aplicativo WhatsApp Business ou;
2. Uma conta do WhatsApp Business API criada por um Parceiro de Negócios Oficial da Meta, como é o caso da AiSensy.

Neste guia, mostraremos como criar uma conta de WhatsApp Business pelo aplicativo e pela API. Boa leitura.

1. O que é o WhatsApp Business e por que sua empresa precisa?

O WhatsApp Business é a versão do WhatsApp criada especificamente para empresas. Enquanto o WhatsApp comum foi desenvolvido para uso pessoal, o WhatsApp Business oferece ferramentas que tornam a comunicação com clientes mais profissional, organizada e eficiente.

Com mais de 99% dos smartphones brasileiros com o WhatsApp instalado, o aplicativo se tornou o canal de comunicação mais poderoso para negócios no Brasil. Criar uma conta de WhatsApp Business é o primeiro passo para aproveitar esse potencial gigante.

• Perfil comercial: Atualize o perfil com nome da empresa, localização, horário de funcionamento, descrição, site.
• Catálogo de produtos: exiba seus produtos em detalhes com fotos e descrição
• Configure mensagens automáticas de boas-vindas, ausência e respostas rápidas para dúvidas frequentes
• Envie transmissão para 256 pessoas de uma só vez (apenas para pessoas que adicionaram você aos contatos),
• Use o WhatsApp Business em 5 dispositivos (1 celular + 4 PCs)

2. O que é Melhor: Conta WhatsApp Business ou Conta WhatsApp Business API?

Antes de criar uma conta de WhatsApp Business, entenda a diferença entre eles.

Recurso	WhatsApp Business App	WhatsApp Business API ⭐
Para quem é	Pequenos negócios	Médias e grandes empresas ✔
Custo	Gratuito	Pago (por Template) ✔
Múltiplos atendentes	Não	Sim ✔
Chatbot	Limitado	Sim (avançado) ✔
Transmissão em massa	Até 256 contatos	Usuários ilimitados ✔
Integração com CRM/ERP	Não	Sim ✔
Automação de mensagens	Básica	Completa ✔
Relatórios e analytics	Básico	Completo ✔
Selo de verificação (✔️)	Não	Sim ✔

Como é possível ver na tabela acima, o WhatsApp Business é adequada para pequenas empresas com baixo volumes de mensagens.

Enquanto isso, a conta do WhatsApp Business API é adequada para pequenas, médias e grandes empresas que buscam atingir um amplo público no WhatsApp.

É perfeito para empresas que desejam expandir suas vendas enviando mensagens para centenas de milhares de usuários, fornecendo suporte de chat ao vivo humano, automatizando notificações e instalando chatbots do WhatsApp.

Leitura relacionada:
Diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API
Como Usar o WhatsApp Business em Diversos Dispositivos

3. O Que Você Precisa Ter Antes de Criar a Conta de WhatsApp Business

Antes de criar a sua conta de WhatsApp Business, verifique se você cumpre os pré-requisitos.

Item necessário	Detalhes	Obrigatório?
Número de telefone	Pode ser celular ou fixo. Não deve ser o mesmo do seu WhatsApp pessoal. Use um número dedicado ao negócio.	Obrigatório
Smartphone (Android ou iOS)	Android 5.0+ ou iOS 12+. Para a API, você usará um computador, não precisa do celular conectado.	Obrigatório
Nome da empresa	Escolha com cuidado: o nome da empresa não pode ser alterado após a criação. Use o nome oficial do seu negócio.	Obrigatório
Foto de perfil / logotipo	Imagem quadrada (recomendado 500×500 px). Use o logo da empresa para transmitir profissionalismo.	Recomendado
Endereço e horário	Endereço físico e horário de atendimento para exibir no perfil comercial.	Recomendado
Site ou link de catálogo	URL do seu site ou loja virtual para adicionar ao perfil e facilitar a navegação do cliente.	Opcional

4. Como Criar uma Conta de WhatsApp Business

Criar uma conta de WhatsApp Business é extremamente fácil. Leva menos de 10 minutos para configurar! Siga os passos a seguir:

1. Baixe o aplicativo WhatsApp Business

Com o seu celular, acesse a Google Play Store (Android) ou App Store (iOS) e pesquise por "WhatsApp Business". O aplicativo é gratuito e oficial da Meta. Instale-o no seu smartphone.

2. Verifique o seu número de telefone

Ao abrir o aplicativo , ele perguntará se você deseja usar seu número do WhatsApp existente ou criar uma conta separada do WhatsApp Business usando um número diferente.

Vá em frente e verifique seu número existente/novo.

3. Crie seu perfil do WhatsApp Business

Em seguida, você será solicitado a preencher os detalhes da sua empresa, incluindo nome da empresa, categoria, descrição e endereço. Preencha os detalhes e clique em 'Avançar'.

4. Criar um catálogo

Na próxima tela, crie um catálogo de seus produtos. Aqui, adicione informações detalhadas, incluindo nome do item, preço, descrição, país de origem, link de compra e código do item, como fizemos na imagem abaixo

Você pode administrar sua própria loja de e-commerce no WhatsApp com o aplicativo WhatsApp Business (em escala limitada).

É isso!

Você configurou seu perfil comercial do WhatsApp.

Clique nos três pontos brancos na parte superior da tela e escolha ‘Ferramentas de negócios’.

Existem mais ferramentas de negócios que você pode usar para aproveitar ao máximo o aplicativo WhatsApp Business. Aqui está um resumo sobre essas ferramentas

1. Mensagem de saudação - Configure uma mensagem automática de boas-vindas que será automatizada instantaneamente sempre que novos clientes enviarem mensagens para você no WhatsApp. Veja como funciona:

2. Mensagem de ausência - Configure mensagens de ausência para dias de folga ou quando estiver de férias para que os clientes não se sintam ignorados. Veja como funciona

3. Respostas rápidas - Configure respostas rápidas para responder a mensagens comuns de clientes com o clique de um botão. 

Por exemplo, abaixo, um usuário pergunta o horário de funcionamento do moinho de farinha. O atendente já tem uma Resposta Rápida configurada para esta pergunta e automatiza isso:

4. Etiquetas - Organize bate-papos e clientes atribuindo com etiquetas. Por exemplo, crie etiquetas de cores diferentes com tags como Novo cliente, novo pedido, pagamentos pendentes etc.

Assim:

5. Anuncie no Facebook - Configure anúncios diretos para WhatsApp no ​​Facebook e Instagram para fazer com que os usuários acessem diretamente o WhatsApp, onde você pode interagir ainda mais com eles e convertê-los em clientes. Para um melhor manejo das conversas, experimente a ferramenta de  engajamento completa do WhatsApp, AiSensy.

6. Link curto - Link curto é um link de convite para bate-papo que você pode compartilhar na internet para acelerar a conversa. Você pode criar o seu link gratuitamente com o Gerador de Links de WhatsApp da AiSensy.

5. Como criar uma conta API do WhatsApp Business? (com a AiSensy)

Assim como a conta WhatsApp Business, você pode configurar rapidamente uma conta de WhatsApp Business API com a AiSensy em 10 minutos.

Você só precisa destas duas coisas para criar uma conta WhatsApp Business API:

1. Um site comercial: um site comercial é obrigatório para obter acesso à API do WhatsApp Business.
   
2. Um novo número de telefone: você precisa de um número de telefone ativo que não esteja registrado em nenhuma conta do WhatsApp. Você também pode usar um número de telefone antigo, mas terá que excluir permanentemente o aplicativo/conta WhatsApp ativo nele. Leia aqui como fazer.

Se você atender a esses pré-requisitos, siga as etapas abaixo:

1. Cadastre-se na AiSensy

Você pode se inscrever com sua conta do Google ou, se usar um e-mail comercial diferente, preencher o formulário.

2. Verifique o código de duas etapas (somente para inscrição no formulário)

Se você se inscreveu preenchendo o formulário, receberá um código para verificação do número de celular cadastrado.

Insira o código e pressione 'Enviar' para continuar.

3. Adicione as informações pessoais e da empresa

• Insira detalhes comerciais importantes, como nome da empresa, tamanho, setor, moeda de cobrança e fuso horário, para que possamos personalizar sua experiência.
  
• Uma vez feito isso, clique no botão “ Concluir inscrição ” para prosseguir.

4. Agora você ativou o teste GRATUITO de 14 dias

Agora você entrou no seu teste GRATUITO de 14 dias, que inclui:

• Verificação gratuita da API do WhatsApp Business
• 2.000 usuários ativos mensais gratuitos
• Grátis 50 créditos de conversa no WhatsApp para testar a plataforma e as mensagens.
• Acesse todos os recursos e siga em frente!

5. Clique em 'Continuar com o Facebook' para solicitar a API GRATUITA do WhatsApp Business

• Clique no botão “ Continuar com Facebook ” para iniciar o processo de inscrição de aquisição da API do WhatsApp Business.
• Certifique-se de ter acesso de administrador à conta do Facebook Business Manager para continuar com o aplicativo.

*Observação: certifique-se de verificar a sua conta do Facebook Business Manager para obter acesso completo à API do WhatsApp Business. Você pode verificá-lo simultaneamente ao se inscrever no WhatsApp Business API ou mesmo após adquirir o WhatsApp Business API.

6. Clique em ‘Começar’

Clicar no botão irá redirecioná-lo para a janela Meta, onde você pode se inscrever no WhatsApp Business API.

Clique no botão ‘Começar’ para começar a preencher o formulário de compras da API do WhatsApp Business.

7. Conecte sua conta do Facebook ao AiSensy

Na próxima tela, leia as permissões compartilhadas e clique em ‘Continuar’ para conectar sua conta do Facebook ao AiSensy.

8. Selecione sua conta comercial do Facebook

Em seguida, selecione sua conta comercial do Facebook que deseja associar à sua conta WhatsApp Business API.

Lembrando você novamente de verificar esta conta comercial do Facebook para desfrutar de acesso completo à API do WhatsApp Business.

Após selecionar aquele, clique em ‘Continuar’.

9. Preencha os detalhes legais do negócio

Preencha o formulário da conta WhatsApp Business API com atenção 👇

• Nome legal da sua empresa
• Número de telefone comercial - pode ser diferente do número de telefone no qual você precisa obter a API do WhatsApp Business.
• Site comercial
• E-mail comercial
  Pressione 'Continuar' para prosseguir.

*Observação: esta janela pode não aparecer para algumas contas. Se isso não acontecer, não há necessidade de se preocupar! Isso não afetará sua aprovação para a API do WhatsApp Business.

10. Adicione o endereço comercial

Preencha os dados oficiais sobre a sede e localização da sua empresa e pressione 'Continuar'.

*Observação: novamente, esta janela também pode não aparecer para algumas contas.

11. Crie/selecione sua conta comercial do WhatsApp

Na próxima etapa, você precisará criar uma nova conta comercial do WhatsApp ou configurar uma conta comercial existente.

*Observação: este não é o nome de exibição necessário para sua API do WhatsApp Business que ficará visível para os usuários finais. Este é apenas o nome da sua conta WhatsApp Business criada dentro do FB Business Manager.

Para criar uma nova conta comercial, adicione o nome da sua empresa e fuso horário e pressione 'Continuar'.

12. Crie um perfil comercial do WhatsApp

O nome de exibição do WhatsApp é o nome que ficará visível para seus usuários. Se o seu nome de exibição for diferente do nome legal da empresa, você pode fornecer um site comercial relevante para prosseguir e estabelecer o relacionamento entre ambos.

Existem regras específicas que você deve seguir para criar este nome de exibição, que você pode ver neste Guia de Nomes de Exibição do WhatsApp.

13. Escolha a categoria e adicione a descrição do negócio

Escolha a categoria mais relevante para o seu negócio e adicione uma descrição adequada (opcional) que ficará visível para os clientes quando eles clicarem no botão do seu perfil. A descrição também pode ser adicionada/alterada a qualquer momento no futuro.

Depois de fazer isso, prossiga para a etapa final do seu aplicativo WhatsApp Business API.

14. Verifique seu número comercial do WhatsApp

Por último, você precisa inserir o número de telefone no qual deseja obter a API do WhatsApp Business. Certifique-se de que o número esteja conectado e capaz de receber o código via SMS ou voz para verificação.

Após adicionar seu número, pressione ‘Enviar código’.

Por fim, adicione o código que você recebeu e pressione 'Enviar'.

15. Seu aplicativo WhatsApp Business API está em análise

Parabéns! 🎉🎉

Se você vir a tela acima, você se inscreveu com sucesso no WhatsApp Business API.

Você está um passo mais perto de expandir seus negócios com AiSensy .

A maioria das revisões é concluída instantaneamente (em 10 minutos) - apenas o Nome de exibição pode levar no máximo. 3-4 horas para ser aprovado.

16. Viva! Sua API do WhatsApp Business está ativa

A mudança aparecerá na Plataforma AiSensy onde o status da API do WhatsApp Business passará a mostrar AO VIVO.

Depois de obter aprovação para WhatsApp Business API, você será capaz de:

1. Enviar Transmissões em massa no WhasApp para usuários ilimitados de uma só vez.
2. Automatize notificações para eventos como confirmação de pedido, links de pagamento, atualizações de entrega e muito mais.
3. Instale WhatsApp Chatbots para automatizar o suporte ao cliente.
4. Use o WhatsApp Business para vários agentes humanos em um único número.
5. Obtenha o Selo Azul de verificação.

E muito mais. 

Tudo, com a AiSensy!

6. Dicas Para Otimizar sua Conta WhatsApp Business

Criar a conta é só o começo. Veja as práticas que fazem a diferença para se destacar e atender melhor:

• Use um número exclusivo: evite misturar mensagens pessoais e comerciais. Um número dedicado mantém a organização e a credibilidade.
• Responda rápido: o WhatsApp tem taxa de abertura de 98%. Clientes esperam respostas em minutos, não horas. Configure mensagens automáticas para o horário em que estiver offline.
• Mantenha o perfil sempre atualizado: horário de atendimento desatualizado ou endereço errado gera confusão. Revise o perfil periodicamente.
• Peça permissão antes de enviar: nunca adicione contatos ao WhatsApp sem autorização prévia. Sempre colete opt-in — seja em formulários, na loja física ou no site.
• Use o catálogo de produtos: clientes que visualizam produtos no catálogo têm maior propensão de compra. Mantenha-o atualizado com fotos de qualidade e preços corretos.
• Crie um link direto para o WhatsApp: facilite que novos clientes entrem em contato com você adicionando um link "falar no WhatsApp" no seu site, Instagram e e-mails.
• Evite envios em massa sem opt-in: enviar mensagens não solicitadas resulta em bloqueios, denúncias e pode levar ao banimento do número.
• Não use softwares não oficiais: ferramentas de disparo não autorizadas violam os termos de uso do WhatsApp e colocam seu número em risco de banimento permanente.

Quando sua base crescer e você precisar de mais recursos, pense em escalar para a API. Para entender como transformar o WhatsApp em um canal de vendas completo, veja nosso guia sobre como vender pelo WhatsApp Business com estratégias práticas.

Perguntas Frequentes sobre o WhatsApp Business

Quais são as funcionalidades de uma conta de WhatsApp Business?

Vale a pena usar o WhatsApp Business?

Qual é melhor: WhatsApp Business App ou WhatsApp Business API?

Quem pode criar uma conta de WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é gratuito?

Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?

Conclusão

Neste artigo você aprendeu a criar uma conta comercial no WhatsApp, seja pelo aplicativo, ou pela API do WhatsApp Business.

Cada uma oferece funcionalidades únicas adequadas a diferentes tipos de negócios. Enquanto o aplicativo do WhatsApp Business é perfeito para empresas pequenas, o WhatsApp Business API é ideal para empresas com grandes volumes de mensagens.

Quer saber mais sobre a API do WhatsApp Business? Confira nosso guia completo aqui.

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