Quer saber como destravar todo o potencial do WhatsApp Marketing para o seu negócio?
Se implementado de forma eficiente, o WhatsApp Marketing pode ajudá-lo a aumentar o ROI do seu negócio em até 150x!
Seja para empresas do setor de educação, e-commerce, educação, financeiro, o WhatsApp é uma das melhores plataformas para atingir pessoas do mundo todo e aumentar suas vendas e receitas.
Neste blog, discutiremos o que é WhatsApp Marketing e as 14 estratégias de WhatsApp Marketing que ajudarão você a gerar 3x mais vendas e permitir uma experiência de qualidade ao cliente.
Listaremos estratégias comprovadas de marketing do WhatsApp que você pode implementar com o WhatsApp Business API e com o aplicativo WhatsApp Business.
Se o termo API do WhatsApp Business for novo para você, recomendamos primeiro a leitura do Guia Completo do WhatsApp Business API.
Então vamos começar!
O que Exatamente é WhatsApp Marketing?
O WhatsApp Marketing consiste essencialmente em promover seus produtos e serviços no WhatsApp para impulsionar vendas e receitas, enviando vários tipos de mensagens, construindo autenticidade de marca e fornecendo soluções instantâneas de suporte ao cliente em uma plataforma onde 2,4 bilhões de usuários globais gastam aproximadamente 40 minutos por dia.
No vídeo acima, o fundador e CEO da AiSensy, Gautam Rajesh Shelley, explica o que exatamente é o WhatsApp Marketing e como você pode começar a fazer marketing no WhatsApp.
As 14 principais Estratégias de Marketing do WhatsApp
1. Transmita Mensagens Promocionais no WhatsApp
As mensagens do WhatsApp têm uma taxa de abertura de 98% . Enviar mensagens e ofertas de marketing do WhatsApp em massa no WhatsApp é a melhor maneira de atingir um público amplo e aumentar suas vendas.
Desde outubro de 2021, o WhatsApp permite que empresas enviem mensagens promocionais no WhatsApp. Assim, você pode transmitir 📢 mensagens promocionais em massa para um número ILIMITADO de usuários - apenas os que optaram por receber (opt-in).
Exemplos de mensagens promocionais são: alertas, novidades, lançamentos de produtos, lembretes, cupons de desconto, celebrações, convites para eventos, etc.
Leia: 15 Melhores Mensagens Promocionais de WhatsApp
Leia: 7 Formas de Obter o Opt-in do Cliente
Leia: Como Enviar Mensagens em Massa no WhatsApp
2. Automatize Notificações e Lembretes no WhatsApp
Configure notificações automáticas de WhatsApp sempre que um usuário acionar um evento. Por exemplo, notificações de confirmação de pedido, atualizações de entrega, lembrete de carrinho abandonado, entre outros.
Confira um exemplo 👇
Como é feito isso? A partir de integrações. A AiSensy integra-se com os principais CRMs, software e plataformas de comércio eletrônico, como HubSpot, Shopify, WooCommerce, Zapier, entre outros.
As notificações automatizadas no WhatsApp são 5x melhores do que as enviadas por e-mail e SMS e ajudarão a personalizar sua comunicação com os clientes.
Leia:Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre Automação no WhatsApp
3. Rode Anúncios "Click To WhatsApp"
Veicule anúncios no Google Ads, Facebook e Instagram que direcionam o usuário para o WhatsApp para gerar leads instantâneos e reduzir o custo por lead em até 60%.
Com os anúncios "Click to WhatsApp", os usuários clicam no botão de WhatsApp do anúncio e são redirecionados para o seu WhatsApp, onde você os envolve em uma conversa individual em tempo real.
Ao receber uma mensagem do lead, você coleta automaticamente o seu nome e telefone. Esta é uma maneira simples e barata de coletar dados de leads, sem que eles preencham formulários cansativos.
Você pode configurar e rodar a campanha diretamente na AiSensy, com o Gerenciador de Anúncios da AiSensy (recurso exclusivo AiSensy😉)
4. Campanhas de Remarketing do WhatsApp Para 3x Mias Conversões
Imagine reenviar uma campanha apenas para um público com maior probabilidade de comprar seus produtos e serviços.
Sim, agora você pode fazer isso com o nosso Gerenciador de Campanhas Inteligente (um recurso exclusivo da AiSensy😉).
As campanhas de Remarketing no WhatsApp permitem redirecionar um conjunto específico de usuários, enviando-lhes uma campanha de transmissão do WhatsApp.
Então, digamos que você deseja transmitir uma mensagem para aqueles que:
- Abriram sua mensagem
- Não abriram a sua mensagem
- Abriram e responderam a sua mensagem
- Clicaram em um botão da da sua mensagem.
Você pode fazer isso rapidamente com as campanhas de Remarketing do WhatsApp da AiSensy.
Aqui está um exemplo de campanhas de Remarketing do WhatsApp:
Na imagem acima, estamos redirecionando os usuários que leram a transmissão do WhatsApp, mas não responderam.
Da mesma forma, você pode redirecionar usuários com base em vários outros cenários.
Usando as campanhas de Remarketing do WhatsApp da AiSensy, as empresas geram pelo menos 3x mais conversões e vendas, gastando menos tempo e dinheiro.
5. Envie Mensagens em Carrossel para Gerar 2x Mais Cliques
Lançado recentemente pela Meta, o recurso de mensagens de Carroussel permite enviar até 10 cartões de carrossel em uma única mensagem.
Por se tratar de um novo tipo de mensagem, há uma grande chance de seu público ficar intrigado ao ver esta mensagem, dobrando o engajamento!
Você pode usar o modelo de carrossel para apresentar lançamentos de novos produtos, descontos exclusivos e muito mais! As possibilidades são infinitas.
Enviar mensagens Carrossel é certamente uma das melhores estratégias de marketing do WhatsApp para gerar 2x mais cliques com o WhatsApp Broadcasting.
6. Exiba Produtos Por Meio de Catálogos do WhatsApp
O Catálogo WhatsApp permite que empresas criem e compartilhem catálogos de seus produtos e serviços diretamente através do WhatsApp. Os clientes podem navegar pelo seu catálogo, saber mais sobre seus produtos e até fazer compras sem sair do WhatsApp.
Os Catálogos do WhatsApp tornam mais fácil para os clientes navegar e comprar seus produtos no WhatsApp.
Falando em compras, aqui está a nossa próxima e uma das melhores estratégias de marketing para WhatsApp.
7. Receba Pagamentos Diretamente no WhatsApp
O WhatsApp Pay é um recurso de pagamento que permite às empresas receber pagamentos diretamente no WhatsApp por meio de UPI (Gpay, Paytm, Phonepe), Cartões (cartões de débito/crédito) e Net Banking. O WhatsApp Pay permite que as empresas ofereçam uma experiência de compra completa diretamente no WhatsApp.
É um divisor de águas, pois elimina a necessidade de os clientes saírem da plataforma para concluir a transação, reduzindo, em última análise, as desistências.
8. Envie Desafios e Questionários no WhatsApp
Outra ótima estratégia de marketing do WhatsApp é enviar questionários e desafios no WhatsApp. Apresentar jogos ou desafios no WhatsApp, recompensando os usuários com descontos ou ofertas especiais por participação ou conquistas.
Essa é uma ótima maneira de criar uma impressão duradoura de sua marca na mente dos usuários.
9. Envie Mensagens Personalizadas no WhatsApp
O WhatsApp é o lugar perfeito para comunicação personalizada com o cliente.
O WhatsApp permite que você envie mensagens em diversos formatos como imagens, vídeos, PDFs, GIFs, figurinhas, emojis e muito mais.
Não se esqueça de adicionar parâmetros dinâmicos, identificados por colchetes duplos {{1}} para personalizar nome, endereço, email e muito mais na plataforma AiSensy.
Por mim, com a AiSensy, você pode anexar botões de Chamada Para Ação (CTA) e botões de Resposta Rápida para tornar as suas mensagens altamente clicáveis.
10. Automatize Suporte e Vendas com WhatsApp Chatbot
Integrar um WhatsApp Chatbot é a melhor maneira de manter seu negócio funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Um WhatsApp Chatbot atua e responde como um agente humano, entendendo e respondendo às perguntas instantaneamente.
Os relatórios sugerem que um Chatbot pode responder 80% das dúvidas dos usuários sem qualquer obstáculo.
Ele pode mostrar recomendações personalizadas, ajudando os usuários a encontrar o produto certo e concluir as vendas sem intervenção humana.
Leia: Como Construir um Chatbot de WhatsApp Sem Código
11. Adicione um Botão de WhatsApp no seu Site
A landing page de um site tem uma taxa de conversão média de 2,35% .
Porém, você pode dobrar ou triplicar essa taxa de conversão envolvendo os usuários no WhatsApp.
A melhor maneira de fazer isso é integrar o WhatsApp ao seu site com um botão de WhatsApp.
Um botão WhatsApp se integra ao seu site, clicando no qual o usuário será redirecionado para o seu WhatsApp, onde você o engaja, resolve suas dúvidas sobre seus produtos/serviços e os converte em clientes.
12. Crie e Compartilhe Links do WhatsApp em Qualquer Lugar
Uma excelente maneira de atrair usuários para o WhatsApp é compartilhar um link do WhatsApp em todos os seus canais online.
Esse link direciona os usuários diretamente para o seu WhatsApp Business, facilitando o contato. O maior benefício de criar um link do WhatsApp é a versatilidade: você pode compartilhá-lo em qualquer lugar!
Adicione o link na bio das redes sociais, em postagens, campanhas de e-mail e muito mais. Conecte-se em todos os lugares e direcione os usuários para o WhatsApp.
Para melhorar ainda mais sua estratégia, integre o link do WhatsApp com um QR Code personalizado com a sua logo e compartilhe-o nas plataformas de mídia social para aumentar o tráfego.
Confira: Crie um Link do WhatsApp em 3 Passos Simples
13. Envie Mensagens com Botões de Resposta Rápida e Frases de Chamariz
Uma das principais aplicações da API do WhatsApp Business é que você pode adicionar botões para tornar suas mensagens mais interativas. Existem 2 tipos de botões:
1. CTA (Chamada Para Ação) - Esses botões têm como objetivo fazer com que seus usuários realizem uma ação como “compre agora” ou “inscreva-se”. etc. Esses botões são extremamente úteis.
2. Respostas Rápidas – São botões que permitem que seus clientes enviem uma resposta sem digitar.
Por exemplo - você pode solicitar feedback dos clientes anexando botões de resposta rápida, como: "Satisfeito", "Extremamente satisfeito", "Não satisfeito".
Clicar em qualquer botão enviará uma mensagem à empresa incluindo o feedback do cliente. Consulte a imagem no caso de uso de feedback para visualizar o uso dos botões de resposta rápida.
14. Introduzir Programas de Fidelidade
“As empresas que realizam programas de fidelidade são 88% mais lucrativas do que os concorrentes que não o fazem!”
Os programas de fidelidade são incentivos oferecidos por empresas a clientes regulares. Eles ajudam a atrair novos clientes e fazem com que seus clientes atuais se sintam especiais.
Você pode hospedar programas de fidelidade e oferecer incentivos aos usuários do WhatsApp para aumentar até 3x as vendas.
Como Começar a Usar o WhatsApp Marketing via AiSensy?
As estratégias de marketing do WhatsApp mencionadas acima só podem ser implementadas com o WhatsApp Business API .
No entanto, a Meta não fornece uma plataforma para usar a API do WhatsApp Business.
Você pode obter ajuda do parceiro comercial do WhatsApp (BSP) AiSensy para começar.
AiSensy é uma plataforma de marketing do WhatsApp baseada nas APIs oficiais do WhatsApp Business que permite:
1. Enviar mensagens em massa para usuários ilimitados de uma só vez.
2. Automatizar mensagens de pagamento, carrinho abandonado, etc.
3. Enviar campanhas de Remarketing no WhatsApp para um grupo de pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos/serviços.
4. Fornecer atendimento humano em diversos dispositivos usando o mesmo número de telefone.
5. Instalar chatbots para automatizar dúvidas comuns dos clientes.
6. Integrar seu software de Vendas e CRM, entre outras 2000 opções de integrações.
E muito mais...
Não sabe por onde começar? Confira: Como Criar uma Conta WhatsApp Business API em 10 minutos.
Perguntas Frequentes sobre Marketing no WhatsApp
O marketing do WhatsApp é permitido em todo o mundo ao usar uma plataforma autêntica como a AiSensy baseada na API do WhatsApp Business. No entanto, é essencial aderir às melhores práticas como obter o consentimento adequado do destinatário (opt-in) antes de enviar mensagens em massa no WhatsApp.
O WhatsApp é uma ferramenta de marketing altamente eficaz para construir relacionamento com o seu público-alvo. Com alto envolvimento do usuário, comunicação personalizada e conteúdo rico em multimídia, as empresas podem implementar uma estratégia bem sucedida e ver suas conversões crescerem 3x mais.
Enviar comunicações de marketing no WhatsApp sem o risco de ser bloqueado é possível aproveitando o WhatsApp Business ou a API do WhatsApp Business para mensagens em massa. Escolha plataformas confiáveis como a AiSensy, que é uma parceira oficial da Meta para garantir uma experiência bem sucedida. No entanto, é crucial manter práticas éticas, evitando spam e oferecendo aos destinatários uma opções convenientes de opt-in (consentimento) e de opt-out (cancelamento).
Uma das estratégias de marketing no WhatsApp mais importante é focar na construção de relacionamento com o seu público. Isto pode ser fornecendo conteúdo valioso e personalizado, respondendo às mensagens, introduzindo programas de fidelidade para clientes e participando de conversas de interesse de seu público para criar um sentimento de confiança e lealdade.
O marketing do Whatsapp com 98% de taxa de abertura pode atingir taxas 5 vezes melhores em comparação com o marketing por email em que as taxas de abertura são de 20%. O marketing por email é uma forma tradicional de marketing, enquanto o WhatsApp pode ser mais personalizado e eficaz. Dando assim uma vantagem clara ao marketing do WhatsApp.
Conclusão
Neste artigo você conferiu as 14 estratégias de marketing no WhatsApp que você pode implementar para gerar 3x mais vendas e ROI para o seu negócio.
Se você gostou deles, dê uma olhada nestes blogs:
Top 10 Benefícios do WhatsApp Business API
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